Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Каско

Наталья, Воронеж (Воронежская область)

12 июля, 14:29

Расторжение договора КАСКО

Name: Расторжение договора КАСКО
Item: АльфаСтрахование
Rating: 2
Author: Наталья Первицкая

Добрый день. Страхую машину уже третий год в данной компании, страховых случаев не предъявлялось, то есть я хорошо платила, компания получала страховую премию. Недавно машина была продана, я обратилась в компанию с вопросом о расторжении. Что интересно, если договор ОСАГО я могу расторгнуть онлайн прямо в приложении, то по договору Каско я должна лично явиться в офис, написать заявление и при чём сделать это должна успеть в течении 7 дней после подписания договора купли -продажи, как ответили менеджеры в чате поддержки. Интересно, что Покупатель машину в ГАИ ещё на учёт в эти 7 дней не поставил ( ему на это дается 10 дней), вдруг что-то пойдёт не так и он откажется. В связи с эти вопрос к Уважаемой страховой компании : откуда взялся этот срок 7 дней, почему я не могу сделать это позднее, и почему нет возможности оформить это онлайн ? Вроде прогрессивная компания, но как это обычно бывает, если надо получить денежные средства и онлайн всё оформят и подождут, а если надо с ними расстаться, сразу возникает много проблем и препятствий.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
12.07.2023 14:55
Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.
АльфаСтрахование
14.07.2023 12:43
Добрый день! Согласно ст. 960 ГК РФ, при переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество. Моментом перехода является дата подписания акт-приема ТС (именно акта-приема, а не договора купли-продажи). Таким образом, если до этого дня или в этот день старый Собственник ТС обращается в компанию, мы осуществляем возврат страховой премии по договору. В случае, если старый Собственник обращается позже, то право собственности ТС в данном случае уже переходит к новому Собственнику. Указанный срок в 7 дней установлен для наших клиентом с целью возможности подачи заявления на расторжение не в день продажи ТС.
Наталья
Автор отзыва
16.07.2023 09:02
Проблему решили, обратившись в офис банка. Плохо, что нет возможности это сделать дистационно. Очень довольна отношением сотрудницы страховой компании в офисе г. Одинцова. Большое спасибо.
Администратор Народного рейтинга
20.07.2023 19:50
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.