Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
starstarstarstarstar
Елена, Санкт-Петербург
13 июля, 13:16

Ваши индивидуальные сведения по ошибке оператора могут быть доступны другим

Уже несколько лет мне приходит смс от данной компании о продлении полиса с указанием конкретной суммы и марки машины, но к их услугам я никогда не обращалась. Имя указывалось Владимир, а я честно думала, что это бывший муж указал мой второй номер. Сегодня вновь пришло смс, что я с указанием марки, которой у него точно не было, и естественно я решила посмотреть, что же за автомобиль он приобрёл, и так как ребёнку он особо не помогает, а но это лирика. Пройдя по указанной ссылке и забив свой телефон, а мне пришла смс о доступе. Войдя в кабинет я увидела, что что Владимир совершенно не тот Владимир, а неизвестный мне дядька, но в свободном доступе все его индивидуальные сведения номер паспорта, а прописка, сведения о тс. Так что уважаемые господа подумайте три раза, все ваши данные можно узнать благодаря некомпетентности работников данной организации. Все скрины о данной ситуации у меня есть. Написав в поддержку мне лишь дали телефон горячей линии, а видимо такие ситуации у них частенько.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    14.07.2023 08:29
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/80654/
  • Елена
    Автор отзыва
    14.07.2023 15:03
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес audit@ingos.ru более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/80654/[/quote] а что разбираться, я не ваш клиент, но мой телефон забит на неизвестного мне человека и войдя через смс можно увидетьвсе его данные о чем я  написала выше. Это может случится у любогокто у вас застрахован. Ваша служба поддержки предложила мне куда то позвонить и разбираться там, а мне это зачем??? яЯ напишу вашему клиенту , что его данные в открытом доступе, пусть сам с вами разбирается.
  • Ингосстрах
    19.07.2023 11:16
    Здравствуйте! К сожалению, по предоставленным Вами сведениям, рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. После предоставления Вами запрашиваемой информации, СПАО «Ингосстрах» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения.
  • Елена
    Автор отзыва
    19.07.2023 11:34
    Это просто отписки, читайте выше, я не являюсь вашим клиентом, мой номер вбит на другого человека к которому я не имею никакого отношения. Хотя бы прочтите в чем ваши проблемы. Из за ошибок ваших операторов, все данные в свободном доступе, клиенты не защищены от слова вообще. Оценка 1 еще и завешена.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.07.2023 15:56
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили (номер вашего телефона)? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 01.09.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Елена
    Автор отзыва
    21.07.2023 16:14
    да отправила
  • Ингосстрах
    25.07.2023 11:18
    Здравствуйте! Принимаем меры для недопущения повторения подобных ситуаций. Спасибо, что нашли время написать нам. Данные скорректировали. Приносим Вам свои извинения за беспокойство.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом вашего Ингосстрах банка, 31 октября получаю интересное СМС с тем,что мои карты в банке застрахованы якобы каким-то полисом страхования. Сначала не придал этому значения, а 3 ноября начал разбираться и обалдел. Компания…
12 ноября, 01:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вчера Ингосстрах прислал мне чек по электронной почте, из которого я узнала что мне оформлен полис стоимостью 0 рублей и 64 балла. Далее пришло СМС что полис доступен в личном кабинете со следующего дня что застрахованы мои банковские …
9 ноября, 14:22
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Только что на почту пришел чек об оплате страхового полиса BKA29*****97 в рамках пакета банковских карт. Зайдя в личный кабинет обнаружил, что на меня оформлен страховой полис и оплачен бонусами в размере 64 рубля.   Никакого согласи…
9 ноября, 11:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Я  ранее являлся клиентом СПАО "Ингосстрах", накопились кое- какие баллы.  Но в данный момент никаких активных договоров не заключены. Однако сегодня на почте обнаружил чек на якобы заключенный договор страхования,  зашел для проверки в личный кабине…
8 ноября, 08:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Много лет пользуюсь корпоративным ДМС, Ингосстрах устраивает во всем. Очень хороший выбор клиник, быстрое согласование на приеме у врача, четкое сопровождение при госпитализации.  Последнее время обращаюсь в сеть клиник К+31 - все три клиники сети в …
20 октября, 21:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
?Отвратильная работа страховой компании в оказании услуг по ДМС. Оно просто никакое. Простое надувательство и выколачивание денег. Пустышка. Полный отказ в любых обращениях за гарантийным письмом. Зачем нужна такая организация если не возможно пол…
23 сентября, 13:25
Другое
starstarstarstarstar
Отказали в страховании. Услуга - "Защита от лиц без ОСАГО". Обратился к ним, просили ФИО, марку авто и её год. Прислал им действующий полис ОСАГО другой страховой компании. А они мне отвечают, что он не действующий.  Служба поддержки не компет…
14 сентября, 15:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
История проста. Мой страховой агент подобрал и согласовал со мной  страховку (страхование имущества и гражданской ответственности), прислал ссылку на оплату, я перешла и на автомате сгенерировала QR код  для системы быстрых платежей на странице и по …
27 июля, 15:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Уже несколько лет мне приходит смс от данной компании о продлении полиса с указанием конкретной суммы и марки машины, но к их услугам я никогда не обращалась. Имя указывалось Владимир, а я честно думала, что это бывший муж указал мой второй номер. …
13 июля, 13:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! С апреля 2022 года работодатель оформил мне полис ДСМ в Ингосстрах. За время работы я пользовалась услугами более 5 страховых компаний, и ни с одной не было таких проблем как с Ингосстрахом. В Ингосстрахе я столкнулась с 3 проблем…
25 июня, 17:37
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 20 июня 2023г. приблизительно в 14:40 в связи с не страховым случаем обратился в страховую компанию Ингосстрах для прохождения технического осмотра транспортного средства и выявления повреждений независимым экспертом хотел узнать адрес где мо…
20 июня, 22:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Сегодня пришла СМС от Ingosstrakh следующего содержания: "Страховая премия по договору CL26*****97 Дата: 16.06.2023, 19:04 Итого: 5705.83 руб ККТ: 0005334940016235 ФП: 358400155" Далее ссылка идёт на квитанцию. Никаких договоров мно…
16 июня, 21:51
Другое
starstarstarstarstar
Компания Ингосстрах которая обслуживает моего работодателя по ДМС , очень расстроила. Ну начну свою историю с того , что я обратилась к врачу по ДМС все было согласовано, после врач говорит , что мне нужна госпитализация и операция, просит сделать за…
29 мая, 20:09
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Недавно обратился к ЛОРу из-за затрудненного дыхания. После обследования врач сделал заключение, что необходимо сделать септопластику. Септопластика, несмотря на наличие в составе слова «пластика», не имеет ничего общего с красотой. Она необходима дл…
8 мая, 09:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Полис ДМС отвратительный. Я первый раз вообще такое встречаю. Ранее работала в Сбере, страховая была другая - проблем никаких не знала.  Не могла попасть на рентген, назначенный терапевтом в течение месяца (на фоне приступов бронхи…
29 апреля, 20:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобрела полис ДМС Ингосстрах. Возник страховой случай, болит колено. Была на очном приеме у врача ортопеда. С подозрением на повреждение мениска он меня отправил на МРТ колена. Ингосстрах в согласовании данной процедуры мне отказывает, ссылаясь на …
25 апреля, 13:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оплатила ДМС на себя, мужа и ребенка. Когда пришло время воспользоваться, мне ответили, что мой полис не действителен! В смысле? Не действителен?! оператор попросила меня направить чеки об оплате на почту, что я и сделала. В ответ тишина, мне никт…
10 апреля, 18:43
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хуже страховой я не встречала. Крайне грубые и не вежливые сотрудники кц. Не согласовали ни одну из услугу назначенную врачом гинекологом на первичном приеме. Ладно кольпоскопию и онкоцитологию, Но как не согласовать узи после первичного приема …
7 апреля, 23:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сложно что-то согласовать, сами усложняют процесс. В полисе прописано возможно 10 процедур, согласовывают только 3. Врач направил на МРТ, не согласовывают, хотя в полисе такое прописано. Скорую на дом не согласовали.  В чате отвечают долго. А чат …
23 марта, 10:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При попытке зарегистрироваться в личном кабинете обнаружил постороннего человека (А. Андрей Вячеславович) привязан к моей почте (*******@gmail.com), был его телефон и паспортные данные. и его личные данные. Удивился!!!! Как такое может быть. Пытался …
16 марта, 10:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Год назад по ДМС была другая страховка - качество было лучше. Сейчас работаем с Ингосстрахом - почти не возможно добиться согласования. Не какие болезни под их страховку не попадают. Видимо только ОРВИ. Все остальное они не обслуживают. В чем смысл д…
15 марта, 16:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.  Столкнулся со странным отношением службы поддержки Ингосстрах к моей проблеме. Мне стали поступать смс с рекламой от этой компании. Хотя раньше такого не было. Я обеспокоен, так как стараюсь внимательно относиться к проблеме спама и ст…
15 марта, 10:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня обнаружил, что на сайте ingos.ru в открытом доступе находят данные моего автомобиля и его СТС, ПТС. При вводе гос. номера авто (неважно какого - моего, соседа, брата и т.д.), я могу узнать серию и номер ПТС, СТС, данные о типе транспортно…
9 марта, 15:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о СК "Ингосстрах" ибо накипело. Застрахован в этой компании через работодателя, так что выбора особо и не было. Заболел зуб, записался в стоматологическую клинику к хирургу. Хирург поставил диагноз "Ретенция 48 зу…
3 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Компания уже сама не понимает, что входит в полис, а что нет. В 19 году удалось запросить список всех услуг и диагнозов, которые входят в ДМС. Сейчас же не хотят высылать ни в какую, и отказывают во всём подряд. Даже обычный КАК соглас…
22 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть