Худшая страховая компания

Оформила кредит под залог недвижимости в Альфа-банке 06.07.23, сразу сказала, что кредит на 2-3 месяца. Навязали страховку, одна из которых вообще не имеет отношения к кредиту. Суммы огромные, около 700 тыс. При заключении говорили, что все вам вернут если закроете раньше.  Придя домой, почитала информацию, что одна страховка почти на 400к невозвратная при досрочном погашении, так как не имеет вообще никакого отношения к кредиту. Уже по опыту знаю, что имею законное право отказаться от страхования в течение 14 дней. 14.07.23 отправила почтой заявления на расторжение договоров страхования на имя АО Альфа страхование, также решила отнести оригиналы заявлений в офис компании на Шаболовку 31, корп Б, и тут началось «веселье». Придя в главный вход, девушка направила в клиентский отдел, сказав, что расторгают договора там. Прождав очередь в клиентском отделе, мне отказали в принятии заявлений, сообщив что расторгают договора по горячей линии по тел. 8-800-333-09-99, я тут же набрала по этому номеру, где запросили всю информацию по каждой из страховки, по кредитному договору, информацию про номера договоров, сроки, суммы, ставки и т.д., которые они так имеют, но им просто нужно лишний раз вынести мозг. В общей сложности это заняло минут 15 и, в конце мне сообщили, что по телефону оказывают только консультационные услуги по вопросам расторжения, но задав мне раз 10 вопрос о том откуда я узнала информацию, что страховку можно расторгнуть! Замкнутый круг! В итоге отправили снова к первой девушке, которая указывала на клиентский отдел. На данный момент, на руках у меня заявления с входящим номером от 14.07, которые приняла компания АО АльфаСтрахование. Как узнать текущий статус по данным заявлениям? На каком основании у меня отказались принимать заявления в офисе, постоянно отсылая то на горячую линию то в канцелярию?? Почему Альфа страхование препятствует законному праву расторгнуть навязанные договоры страхования?