Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 июля, 03:31

Коллекторы Альфа банка переехали в Альфа страхование жизнь

18.07.23 г в 17.20 по московскому времени позвонила на горячую линию с целью отказаться от договора страхования , оформленного при оформлении кредита в МТС-банке (дата оформления 13.07.23г) Полис-оферта 10***07 программа 27а  Полис оферта 10****406 программа 26а Милая девушка расспросила меня о номерах полиса и перевела на "специалиста" Разговор длился 1 час 13 мин с вопросами (внимание!) от "специалиста " СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ  1.Какие мои действия ,при наступлении страхового случая ,как я буду платить по кредиту 2.Как я буду платить при наступлении глобальных катаклизм или ВНИМАНИЕ  "у нас тут квадрокоптер пролетал" (Что ,кстати ,данной страховой компанией НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ:))) После ответов моих о том что у меня было 4 дня для анализа последствий при отказе от страховки ,я приняла решение от нее отказаться, т.к. уверена в своих силах и в течение последних 9 лет вношу платежи вовремя,и на законных основаниях имею право отказаться вне зависимости от ситуаций и катаклизм,"специалист" задала еще вопросы: 3.Ваши родственники предупреждены о том что в случае непогашения вами кредита или наступления страхового случая ,они будут выплачивать его за вас ,ссылаясь на ст.1175 ГКРФ (если что она действует только при вступлении в наследство) 4.Ссылка на 821 ст ГКРФ о том что банк имеет право потребовать досрочно погасить кредит ,НО ! если будут (вот внимание !ОСНОВАНИЯ, реальные основания полагать что я не погашу его, сюда НЕ ВХОДИТ УМСТВЕННОЕ ИЛИ РАБОТА ЗАКЛЮЧЕНИЕ, этому должны способствовать просрочки ,а не потому что банк решил просто так расторгнуть со мной договор и потерять свою прибыль. 5.Вы подтверждаете что ваша мама будет и сможет платить по вашему кредиту?И ЭТО СПРАШИВАЕТ "СПЕЦИАЛИСТ" СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, которую вообще не должно интересовать это, т.к. договор кредитования заключён не с ними ,а с МТС-банком. Я могу бесконечно перечислять некорректные вопросы " специалиста " данной страховой компании, не относящиеся к ней ,о которых тут люди пишут что "запугивают". Есть КОРРЕКТНОЕ ОЗВУЧИВАНИЕ последствий отказа от страховки, который сотрудник обязан озвучить и в случае если клиент с ними согласен (о чем я говорила не один раз в течение 1 ч 13 м) выслать ссылку на заполнение заявления об отказе от страховки . Все. Вместо этого я услышала личные умозаключения "специалиста " в виде "мы же не Боги, все может произойти","не было просрочек ПОКА", "катаклизмы и  тут квадрокоптер прилетал" .На мой вопрос на 46 мин сколько мы еще будем "отказываться от страховки" по времени и что вы льете очень много воды ,сотрудник мне ответил что я перебиваю и говорю вообще не по теме:)) ну да,я же про катаклизмы заговорила ,да?))Товарищи, задача прямая этих сотрудников  оставить всеми правдами и неправдами деньги в компании. НО ,уважаемые представители Альфастрахование -жизнь,мало того что сотрудник вмешивается в то во что не должен вообще вмешиваться, но обсуждать (с действующим на данный звонок клиентом !)политические темы ,катаклизмы ,косвенно говорить клиенту о его будущей неплатежеспособности, спрашивать "а что вы сразу не взяли деньги у другого человека?"  ,вот на будущее НИКАК не мотивирует оставить у вас страховку:) Построение диалога идет в формате ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ КОЛЛЕКТОРСКИМ АГЕНТСТВОМ. Устрашающими статьями к которым страховая компания отношения не имеет при прекращении полиса-оферты, это НЕ ОЗВУЧИВАНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ И РИСКОВ ,это тщетные попытки припугнуть клиента оставить деньги в страховой компании. Однако ссылку мне пообещали выслать 19.07 (на след.день) Ждем.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    21.07.2023 11:21
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования, трек-номер письма и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
  • Автор отзыва
    22.07.2023 00:38
    Все выслано на Ваш адрес ,указанный в письме
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2023 21:10
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 15:03
    [list][*]При ответе представителя страховой компании прошу обратить внимание на некорректные данные о перемещении моего письма,т.к. 22 .07 .23 г оно было вручено адресату,но сегодня 26 .07.23 появилась НЕКОРРЕКТНАЯ ГРАФА "Покинуло место приема",которая должна была быть после "принято в отделении связи" по ошибке IT системы Почты России.[/*][*]Документы об отправлении,описи вложения и о том что письмо было вручено 22.07.23 г есть.[/*][/list]
  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2023 19:27
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был оформлен кредит на сумму 500 тысяч рублей. К этому кредиту Альфа-Банк навязал 3 страхования: Полис-оферта по договору L0****92/1 от 30.05.2024 на сумму 165703.98 Полис-оферта по Договору Z692*****12/4 от 30.05.2024 на сумму 35000 Полис  п…
11 июня, 13:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[*]18.08.2022г. мною был взят потребительский кредит в АО" Альфа-Банк" сроком на 6 лет (последняя выплата по потребительскому кредиту 25.08.2028 г. согласно графику платежей к договору). К данному договору с целью получения дисконта, уменьшающего раз…
5 июня, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
2.06.2024 взяла потребительский кредит, который планировала закрыть раньше срока. Естественно, альфа банк очень талантливо впаривает страховку, только никто не говорит, что она будет стоить столько денег, а конкретно в моем случае это 213000. Эта сум…
5 июня, 11:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взяла кредит в альфа банке со страховкой жизни и здоровья, решила отказаться от страхования, по телефону нереально не дозвонится ни что то добиться от них кроме угроз!! Нашла сама заявление отправила все документы им в Москву через сдек экспресс дост…
3 июня, 10:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года очень срочно понадобился кредит в сумме 400 тыс.р при оформлении сотрудник предложил пониженную ставку с условиями страхования жизни и здоровья (обещая, что страховку можно вернуть если погасить кредит досрочно, которая обошлась в…
30 мая, 21:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Что процедура отказа от страховки в этой компании как насмешка над клиентами, думаю и так всем понятно из отзывов. Прошу представителя «Альфа-Стразование жизнь» дать четкие инструкции как заполнить заявление на отказ от страховки по кредиту, какие до…
30 мая, 11:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Поделюсь с вами неболльшим отзывом со страховкой жизнь. Взял кредит ну и как у вчех 2 страховки все дела, соответственно олна на 150 тысяч другая на 5000 тысяч, иешил отказаться, дозвониться очень тяжело на горячую линию с 03 по 06 звонил и собирал д…
30 мая, 05:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
16.05.2024 года Подала заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств по программе Добровольное медицинское страхование № (    ) от 08.05.2024 года письмо с заявлением было отправлено на электронную почту  a*****@alfastrah.ru…
27 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил у них страховку жизни и здоровья по программе ПРЕМИУМ на 5 лет на сумму 6,5 млн. рублей. Все 6 500 000 рублей внес сразу, авансом. В итоге: Оплачивают обследование в сумме 60 тыс. рублей один раз в 1,5 года. И всё. Я бы одних процентов полу…
24 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.05.2024 оформила кредит, при оформлении чеико не пояснили какие страховки конкретно были оформлены, оказалось было оформлено 1 нужная страховка, которая влияет на процентную ставку, а вторая это дмс. В сумме вышло 5469,79р (та котор…
24 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в альфа-банке, соответсвенно, в тело кредита была добавлена страховка, для понижения процентной ставки, и добровольный полис ДМС. прошло менее 30-ти дней и я поняла, что на днях у меня будет возможность закрыть кредит досрочно, соответсв…
22 мая, 18:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования №F0****567. Одновременно с ним был заключен договор страхования №F0P****09567 и №L03****23/1 по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потер…
17 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.04.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 3500 второй на 78540,62 в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с больш…
14 мая, 15:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.12.2020 года, при оформлении кредитав АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор потребительского кредита №PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.) и на основании моих «Согласий на страхование» я стала являться застрахованным лицом в страховой компании ООО «АльфаСтра…
14 мая, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.05.2024 года обратилась на горячую линию с целью расторжения договора страхования и возврата денег. Первый раз соединили с молодым человеком, который угрожал, запугивал, оказывал психологическое давление, вымогал номера родственников (мошенниче…
11 мая, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.04 оформила кредит на сумму 298600, хотела отказаться от 1 страховки (самой дорогой,тк она не влияет на ставку), после долгих разговоров со страховой по телефону,мне выслали код, и сказали с ним идти в отделение банка, где подготовят бумаги для от…
10 мая, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключить договор и получить страховую премию в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" моментально и без лишних вопросов, никаких подписей, бланков и прочей рутины данной компании не требуется. Но в случае принятия застрахованным решения о расторжении договора…
2 мая, 18:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мурыжат вместе с банком АлфаБанк молчат за выплаты, документы не присылают по требованию, хотим вернуть страховку в размере 90 тыс руб перекидывают звонки с компании на компанию и тянут время. Скорее всего будем обращаться в суд с претензией. Если хо…
28 апреля, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, оформила кредит в МТС банке, в этот же день решила вернуть денежные средства и закрыть данный кредит, но столкнулась с проблемой о расторжении страховки. Сама же страховка составила пол стоимости кредита. Денежные средства пришлось…
26 апреля, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда вернут деньги по договорам CCOP****952, U541****52.? С 14 апреля прошло уже 10 дней, денег нет, прошу пояснить ситуацию, на какой стадии находится рассмотрение этих договоров! По телефону, навязывают, угрожают, пугают бешенными процентами, б…
25 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.04.2024 мной был приобретен кредит в альфа банке, мне нужна была сумма 600000, однако банк навязал мне не нужную страховку и снял комиссию на сумму 267000 в совокупности!!! я просто была в шоке, позвонила на горячую линию альфа страхование жизн…
25 апреля, 07:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24 февраля 2021 года я оформил потребительский кредит в АО «Альфа-Банк», там же в банке мне навязали сразу 2 страховки к этому кредиту, и между мной и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" были заключены 2 договора страхования: номер CCOPAH9K6N210*****24 (Стр…
23 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась с просьбой расторгнуть договор, еле дозвонилась когда ждала оператора пол беды, на мою просьбу отключить страхование пытались всячески надавить и убедить оставить страховку, задавали целый перечень вопросов о моей жизни, которые никак не к…
19 апреля, 01:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26 марта был заключен кредитный договор с Альфа Банк, к нему еще сотрудник подсунул страховку ДМС "АльфаСтрахование жизнь" на 200 тыс. рублей. По телефону горячей линии обратилась к ним по вопросу расторжения договора и возврата средств. Как и вс…
16 апреля, 04:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14,04,2024 оформил кредит в альфа банке на 468000. с моего счета 128000 рублей сразу сняли за страховку. кредит закрыт полностью в этот же день. также мной было принято решение об отказе от страховки ооо альфастрахованиежизнь, т.к. кредит закрыт и не…
15 апреля, 22:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть