Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
20 июля, 16:45

Уклонение от заключения договора ОСАГО

В 2022 году оформил полис ОСАГО ХХХ-024*****16 сроком до 19.07.2023. 15.06.2023 на их сайте заполнил форму  ОСАГО на новый срок, их система произвела расчет страховой премии, сформировала полис ОСАГО,  а потом страница зависла и продолжает висеть с надписью «Проверяем данные в РСА. Это может занять некоторое время. Пожалуйста, подождите. Не обновляйте страницу и не закрывайте браузер.». Я зашел на сайт РСА и получил подтверждение всех моих сведений, направил им. С 15.06.2023 по20.07.2023 я написал им в общей сложности более ста электронных писем: ничего не помогло. В ходе переписки в мой адрес направлялись однотипные хамские ответы по принципу ctrl+c – ctrl+v: «вы не подали заявление, подайте новое» (ага, как же не подавал, если подал, и доказательство есть, а в девятый раз как-то уже не хотелось его снова подавать), «у нас проблемы на ресурсе» (угу, больше месяца и решить не могут), «вы ошибочно нам уплатили страховую премию, напишите заявление на возврат» (ну-ну, я ее уплатил с назначением платежа, в котором указано, что это за ОСАГО, срок страхования и автомобиль). Их работники делали все, чтобы я своими действиями сам же уничтожил все доказательства обращения к ним. У них это называется «клиентская поддержка», смотрите не перепутайте), я решил все-таки идти до конца: оформил нотариальный протокол осмотра страницы с заполненным заявлением, скачал их проект полиса, нашел их реквизиты, уплатил им страховую премию через приложение "Сбербанк онлайн" иол их реквизитам, сохранил все снимки экрана, направил в адрес их руководителя требование о заключении договора ОСАГО, сохранил всю переписку с ними, в которой зафиксировал отказы от заключения публичного договора ОСАГО. После этого написал жалобу в Банк России через его сайт, подал иск в суд о понуждении к заключению договора.  На данный момент Банк России назначил в отношении ООО СК «Сбербанк страхование» проверку, слежу за ее результатами, иск поступил в суд 20.07.2023, жду определения о его принятии к рассмотрению.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2023 16:58
    Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    20.07.2023 17:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Я готова все проверить. Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите "81092 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Отправил Вам все данные, также направил всю переписку с Вашими коллегами и все подтверждающие документы. Если поможете оперативно в досудебном порядке устранить эту проблему с Вашими коллегами, я оперативно направлю в суд заявление об оставлении иска без рассмотрения в силу добровольного прекращения ответчиком нарушений.
  • СберСтрахование
    21.07.2023 06:53
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.07.2023 06:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, доброе утро!  Сориентируйте, пожалуйста, когда будет оформлен полис ОСАГО?
  • Автор отзыва
    25.07.2023 14:56
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Есть ли новости? Я Вам все документы и переписку отправил; вроде, вопрос не такой уж и сложный, тем более, что все доказательства я Вам предоставил. Сориентируйте, пожалуйста, когда мне будет выдан полис ОСАГО? На этой неделе уже Дорогомиловский районный суд выносит определение о принятии искового заявления о понуждении к заключению публичного договора ОСАГО: мы будем через суд решать вопрос или все-таки добровольно?
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2023 14:23
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    26.07.2023 14:33
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Давайте дождёмся, но, думаю, раз в течение недели ответа нет, видимо, не дождёмся.  В любом случае, если чьо, решение суда и Банка России по этому вопросу опубликую.
  • Автор отзыва
    01.08.2023 13:09
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо вам. Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Вы, вроде, как уже почти две недели решаете простейший вопрос с оформлением полиса ОСАГО (в других страховых компаниях оформить полис ОСАГО занимает не более 15 минут). Может, Вам нужна моя помощь в этом вопросе, если нет возможности справиться самостоятельно? Давайте организуем конференц-звонок в Microsoft Teams и я Вам и Вашим коллегам очень оперативно помогу правильно оформить полис ОСАГО. Если эта опция Вам тоже не подходит, сориентируйте хотя бы, когда я смогу наконец-то получить свой полис ОСАГО? Буду благодарен за долгожданную обратную связь, а еще лучше - за долгожданный полис ОСАГО, который я уже жду с 15.06.2023.
  • СберСтрахование
    01.08.2023 14:39
    Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:25
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Вопрос ещё в работе. Как только будут результаты, я вам сразу сообщу. Извините, что приходится ждать.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Понял Вас, спасибо! Неужели оформление полиса ОСАГО при наличии заполненного заявления в кабинете и уплаченной страховой премии это настолько серьезный и сложный процесс в Вашей компании? напомню, что заявление подано 15.06.2023, страховая премия (так как вы блокируете направление мне ссылки на оплату, была уплачена в банке по вашим реквизитам 04.07.2023). Для примера: ранее я оформлял полис ОСАГО в других компаниях: процесс занимал не более 15 минут. Я так понял, что решать проблему Вы просто не хотите, наверное, ждете отрицательных результатов проверки Банком России? Я там направил несколько жалоб на разные уровни со всеми доказательствами, не ждите, что вопрос спустят на тормозах: уже немного не та стадия - все далеко слишком зашло с Вашей стороны. Я в целом Вас понял: здесь тогда больше ничего не пишу в отсутствие результата, тогда направлю все силы на решение вопроса в Банке России и в суде.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 15:30
    Ну, я надеюсь, теперь всем понятен уровень "поддержки" клиентов в ООО СК "Сбербанк страхование"? Если даже в публичном поле, где все видят этот процесс, тебя просто "кормят завтраками")))) Ладно, будем ждать решения суда и Банка России, выложу тут результаты, пока езжу на каршеринге, потом расходы буду взыскивать как убытки. Самому уже интересно стало пройти этот путь до конца.
  • СберСтрахование
    08.08.2023 19:26
    Добрый день! Блокировку на заключение договоров ОСАГО не устанавливаем. Рекомендую дождаться проверки данных в РСА, чтобы продолжить заключение договора. Также вы можете воспользоваться альтернативными способами. Оформить полис ОСАГО можно на сайте Сбера osago.sberbank.ru, через мобильное приложение СберБанк Онлайн или в офисе. Ваш платёж поступил в страховую компанию, но не в качестве страховой премии. Поэтому полис не сформировали. Для возврата денег прошу направить заявление, чек, копию паспорта в страховую компанию. Подробный ответ направила на вашу почту, которую указывали в банке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 16:28
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страхование онлайн на банки.ру. Никаких очередей, пробок и бесконечного ожидания. Через телефон в любое удобное время. Полностью довольна, все прозрачно, понятно и удобно. СберСтрахование надежная компания, понятное удобное приложение. Поли…
24 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового полиса: ХХХ 045*****78. 06.06.2025 в 07.17 съехал с внутреннего кольца МКАД 48 км. На Т-образном перекрестке пересечения съезда со МКАД и ул. Рябиновая остановился на красный сигнал светофора в правом ряду. На зелёный сигнал прод…
23 июня, 21:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз за ранее оформил полис ОСАГО за номером ХХХ051*****41 от 26.03.25 года через Банки.ру, хотя мой полис заканчивался только 8 апреля 25 года, выбрал действия полиса с 9 апреля 25 года, оформление прошло легко (указываешь все необходимые данн…
23 июня, 20:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
После одобрения ипотеки и покупки квартиры, ипотечное страхование недвижимости и жизни оформляю в сберстрахование. Очень понравился сайт, все доступно и понятно, легко зарегистрироваться и рассчитать стоимость. После подключения автоплатежа с каждым …
23 июня, 18:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Зашел 23.06.2025г. на сайт Банки.ру, набрал в поиске ОСАГО гос.номер машины, заполнил свои данные (паспорт, права), узнал стоимость полиса, от и до бесконечности. У СберСтрахования оказалась стоимость одна из самых низких, подтвердил, оплатил и всё! …
23 июня, 13:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выбрал страховщика по ОСАГО из-за привлекательной цены полиса. Попал в ДТП с другим виновником. Обратился в Сбербанк страхование (к своему страховщику) по мобильному приложению, приложил все документы, досконально зафиксировав повреждения на фото. По…
23 июня, 11:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Сберстраховании. Плюсы: Удобно: Можно оформить онлайн, сидя дома, или в отделении Сбербанка. Это экономит время. Известный бренд: Сбер - крупная компания, внушает доверие. Вероятно, есть скидки: Если вы клиент Сбербанка, …
23 июня, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Сберстрахования для оформления ОСАГО. Раньше страховал старую машину, а в 2023 году оформил полис на новую машину, и недавно продлил его на 2025 год. За всё время ни разу не возникло проблем со страховыми случая…
23 июня, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через сбербанк онлайн полис осаго 22.06.2025. Быстро и без проблем. Все очень понравилось. Документы распечатал, все хорошо. Обслуживание понравилось. Оформлял полис у себя дома через сбербанк онлайн без обращения в офис. Документы оформи…
22 июня, 21:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховались по ОСАГО в Сбер Страховании и не прошло и пол года, как в мой припаркованный автомобиль врезвлся грузовик. Связались онлайн с компанией, заполнила заявку, загрузила все необходимые документы, отправила. Рассмотрение прошло быстро ,все …
22 июня, 20:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую компанию Сбербанк Страхование в качестве лидера в области оформления ОСАГО. Я пользуюсь их услугами уже несколько лет и ценю удобство онлайн-оформления через Сбербанк Онлайн. Платформа позволяет мгновенно сравнить цены у нескольких стр…
22 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарная страховая компания. Оформление быстрое, удобное и понятное приложение. Страховал ранее только квартиру, потом узнал что есть осаго и каско и в феврале 2025 года оформил. При обращении, когда меня залили соседи, урегулировал вопрос через прил…
21 июня, 21:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда подошло время оформить страховку, здесь была самая низкая цена. Оформили онлайн, полис прислали на электронную почту через пару минут после заполнения всех данных по автомобилю и водителям. Скидка была максимальной, поэтому и цена очень привлек…
21 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за оформлением полиса ОСАГО через приложение в июле 2024 года. Оформление прошло очень быстро. По стоимости также было оптимально относительно других предложений. Планирую пролонгировать полис на следующий период. Впечатления от обслужив…
21 июня, 07:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена стоимостью полиса ОСАГО,простотой и скоростью оформления в приложении Сбербанк онлайн. В отличии от других компаний разница в цене ощутимая. Почитала отзывы и решила сменить страховую на Сбер страхование. Страхового случая с…
21 июня, 06:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Полис: ХХХ045*****36 Всегда страхую свой автомобиль в этой страховой компании, цена значительно ниже чем у других.(на 2000-2500т.р) При продаже автомобиля возврат средств за неиспользованный период оформить очень просто через приложение, деньги возв…
20 июня, 20:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.25 попала в ДТП. В этот же день, вечером (сидя на диване дома) через приложение сообщила о страховом случае, приложив фото протокола и места ДТП, подпись документов производилась через Госключ. 09.06.25 так же в приложении мне пришли докуме…
20 июня, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 20 лет оформлял ОСАГО в И*****. 19.06.2025 годп случайно попал на сайт Сбер Страхования. Заполнил данные, сделал расчет и был очень приятно удивлен стоимостью полиса ОСАГО. Не задумываясь сменил страховую компанию. Причем оформление полиса заня…
19 июня, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через приложение сбербанка, на электронку пришел полис. Решил добавит водителя, но в приложении сберстрахование полиса нет. Старые отображаются. Вторые сутки переписываюсь с поддержкой, которая посылает в другую поддержку и так по…
19 июня, 21:37
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО по приемлемой цене через сайт Банки. Ру, где из многих вариантов можно выбрать наиболее подходящий для себя. Несколько лет подряд оплачивал ОСАГО через А*****. В этот раз решил проверить цены через агрегатор, ввёл данные всех води…
19 июня, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Поменял ВУ по причине окончания срока действия.. Обратился с просьбой внесения изменений в полисе. А именно изменение серии и номера водительского удостоверения. Через приложение Сберстрахование .Ответили быстро. Объяснили что сделать. Все получилось…
19 июня, 12:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год являюсь клиентом страховой компании, страхую машину-полис ххх0***7, очень довольна, при решении проблем по страховому случаю всегда все быстро и четко, данные по ДТП можно внести в приложении, что значительно экономит время. Даты по …
19 июня, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок оформления ОСАГО, много лет была другая страховая, но в этом году Сбер предложил очень хорошую цену, дешевле чем у других. Отзывы почитал, всё как у всех. До этого, месяца три назад на автомобиль супруги тоже оформил Сбер, поэтому особо …
19 июня, 09:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу оформления полиса ОСАГО. 15 июня 2024 обратился на горячую линию сбербанка, где мне посоветовали установить приложение, через которое оформил онлайн полис ОСАГО. Консультант оказался компетентен в вопросах оформления документ…
18 июня, 11:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть