Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
24 июля, 20:49

Автосписание защита дома

Добрый день! Пришло уведомление о автосписании 20.07 платежа по продлению полиса "защита дома".  Списание произошло 19 го числа после поступления денег, продлевать не планировала, так как не являюсь собственником. Сразу после списания написала об отмене списания в диалоги, никто не ответил, так же помощник при звонке на 900 не помогла с решением проблемы. Активация полиса должна произойти 24 июля. При дозвоне оператору 24.07 сообщили, что деньги не вернуть. При переписке с командой клиентского сервиса выяснилось, что при пролонгации страхового полиса период охлаждения не применяется. Почему, непонятно. Как это расценивать пока так же непонятно. Спасибо, Сбер, всё делаешь для негативного впечатления и желания отказаться от обслуживания.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2023 11:45
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    04.08.2023 11:58
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Буду ждать комментарии, есть что добавить.
  • СберСтрахование
    07.08.2023 19:03
    Здравствуйте! Со стороны Страховой компании, расторжение произведено без возврата средств согласно Условий страхования. В случае отказа Страхователя от настоящего Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения и до вступления страхования, обусловленного Полисом, в силу Страховщик возвращает Страхователю оплаченную страховую премию в полном объеме. Данный срок пропущен. Если вы уже не являетесь собственником и не собирались продлевать данный полис, необходимо было после продажи объекта недвижимости обратиться за расторжением договора или отключить услугу Автоплатёж. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.08.2023 19:59
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Позицию по невозврату денежных средств и невыделения каждого отдельно оплаченного полиса для невозврата денег я поняла. Зачем мне 25го июля с номера 900 позвонил сотрудник и сказал, что необходимо прийти в офис Сбербанка для расторжения договора заявлении на возврат денег? Я уточнила, не получится ли так, что я останусь и без денег и без договора. Мне было сказано, что моя ситуация на контроле. Зачем вводить в заблуждение? Просто нет слов
  • Автор отзыва
    09.08.2023 09:44
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Коротко по факту: Первоначально оплачен договор  на срок с 24.07.2022 по 23.07.2023г. Дата списания в смс  20.07.2023 за период  с 24.07.2023 по 23.08.2024.  списано по факту 19.07.2023= не оставили шансов на отмену автосписания, я даже ничего не успела сделать.  автосписание отключила сразу после списания. я сразу попыталась отменить операцию: в этот же день написала в чат, никто не ответил, позвонила на 900, робот  не помог ("супер сервис"), даже нет информации, как связаться с живым человеком-оператором. 24.07.2023 нашла способ связаться с оператором, сказали, что единственный вариант -  через период охлаждения.  Написала претензию 24.07.2023  на www.banki.ru. 25.07.2023 позвонил сотрудник с номера 900, сказала, что необходимо прийти в любое отделение Сбербанка и оформить обращение на расторжение с возвратом денег. я уточнила, не останусь ли и без денег и без договора, это в мои планы не входило. ответили, что ситуация на контроле. я поверила и на следующий день 26.07.2023 после трудового дня поехала в отделение. Прошу пояснить, как я могла не пропустить срок 14 дней с 24.07.2022  при автосписании 19.07.2023. Прошу вернуть денежные средства и не нарушать мои права в соответствии с ГК РФ, ЗОЗПП.[/quote]
  • Автор отзыва
    10.08.2023 10:22
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.[/quote] Добрый день! Сначала нарушили правила списания денег (списали 19.07.2023, в день прихода смс о списании на 20.07.2023 за период с 24.07.2023 по 23.08.2023, я сразу 19.07.2023 написала и позвонила, чтобы отменили операцию, списать секундное дело, а отменить, не оставляют никакой возможности ... Затем сотрудник 25.07 после публикации отзыва сказала при звонке с 900, что обычно возвращают деньги, необходимо расторгнуть договор (причина в обращении указана сотрудником офиса корректно "отпала вероятность наступления страхового случая"). Нарушают свои же положения подписанного договора: "3.1.3. Если после вступления Полиса в силу возможностьнаступления страхового случая отпала и/или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Полис прекращается досрочно, при этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." Периоды по полисам, считаю, не выделяю намеренно, чтобы не возвращать деньги, прикрываясь сроком охлаждения с момента заключения самого договора 2022года, а не сроком действия оплаченных периодов. По итогу: списали деньги раньше срока, деньги не возвращают, прикрываясь сроком 14 дней с момента заключения договора в 2022году.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2023 23:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис № 0****4 18.11.2024 19:35, произошёл залив квартиры Наличие страховой выплаты мне очень помог при восстановлении своей квартиры от залива соседей. Знаете сколько  стоит сейчас сделать  ремонт? Как хорошо, что я оформила  эту программу " Защ…
25 декабря, 18:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о удобной функции Сбербанк онлайн- СберСтраховании. Приложение всегда заранее напомнит о приближении окончания страхового периода, предложит выгодные условия.  Здесь же можно продлить полис, как это сделала и я( мо…
25 декабря, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В начале зимы потекла крыша на 5 этаже пятиэтажного дома. Квартира только после ремонта!!! Сразу позвонили в управляющую компанию, приехали составили акт. Затем начали оформлять заявку в Сбер страхование по полису 0***S №4****4. От подачи заявки до в…
25 декабря, 12:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Замечательный банк! Страхование квартиры сделали в пару кликов ! Очень удобно и быстро ! Если , что то не поймете быстро ответят и помогут в поддержки! Рекомендую!!! В этом году продлили полис, цена очень порадовала ! Дата оформления 11.08.2024 Номер…
24 декабря, 22:32
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Широкий спектр страховых программ от стандартных ипотечных, здоровья и т.п. до специфических типа от потери работы (у меня 6 полисов). Никаких сложностей оформить полис в приложении нет, все условия чётко прописаны, несколько нажатий и готово. Поддер…
24 декабря, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Ипотеку на квартиру брал в Сбере. Мне как участнику зарплатного проекта так было проще и быстрее. Да и % получился поменьше. Так, что вопроса куда идти страховать свою недвижимость не возник. Быстро, просто и легко оформил страхово…
24 декабря, 15:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонил оператор, все грамотно рассказал, дистанционно все оформили. Удобно, не нужно ни куда ехать. Сделали хорошую скидку. Оформили два полиса - Ипотечное страхование и страховка самой квартиры, расширенная с гражданской ответственностью если кого…
24 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 года у меня произошло затопление балкона, моя квартира на 9 этаже пострадала от соседей, на 10 этаже были открыты окна на балконе в сильный ливень, соответственно вся вода попала на мой балкон на котором был сделан ремонт. Ранее мне п…
23 декабря, 23:59
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхую имущество и недвижимость, на протяжении 4х лет. Оформить полис в приложении очень удобно, быстро, доступно и все понятно. Можно через Сбербанк онлайн, что дает возможность не ехать в офис и оформить в любое удобное для Вас вр…
23 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховаться гораздо проще и удобнее, а с учетом скидки и дешевле, оформил полис на недвижимость, по сравнению со компаниями где страховался раньше вышло выгоднее, причем прямо в приложении за 1 мин. Так же застраховал КАСКО, пока жду рассмотрения, н…
23 декабря, 21:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Как всегда все было просто быстро и качественно. Вопрос по выплате решили менее чем за неделю. Компанию менять не хочу! 11.10. 24 обнаружил следы пролива, обратился в ЖКУ, но так и не увидел сотрудников. Спасла страховка , она покрыла весь ущерб.…
23 декабря, 17:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страхую недвижимость не в первый раз . Оформить полис в приложении очень просто,заблаговременно приходит оповещение по поводу пролонгации , так - же звонит сотрудник организации и напоминает о продлении страхового полиса . К счастью обращаться по пов…
23 декабря, 16:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Хочу оставить отзыв о сберстраховании. В  начале 2022 взяли с семьёй в ипотеку 4 ох комнатную квартиру,застроховал я её в сберстраховании,хоть это и не самая дешёвая страховая,но всё-же Сбер банк как мне кажется, более честный и…
23 декабря, 16:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
После произошедшего страхового случая( залив) отправила все требуемые документы через приложение Сбер Страхование, проблем не возникло, выплату получила в течении недели, после заявки. Одобренная сумма выплаты меня устроила.  Буду и далее страховать …
22 декабря, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Полис № 007SB560*****53 05.05.24. произошел залив квартиры прочитали невнимательно акт из управляющей компании где было написано, что на момент обследования натяжное полотно демонтировано!!! мне  отвели на мою жалобу  что  рассмотрели Ваше №24…
22 декабря, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала имущество по ипотеке, очень удобно что все можно сделать не выходя из дома, оперативно и качественно. Сравнивая условия с другими компаниями для меня здесь плюсов оказалось больше. В последующем планирую страховать машину тоже в этой ком…
22 декабря, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала дом (недвижимое и движимое имущество) по полису 0****1. В июле 2024 года за два дня до окончания страховки во время грозы в дом ударила молния. Сгорела некоторая техника, которая в момент удара работала. Посмотрела договор, этот риск "Уд…
21 декабря, 12:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв по выплате по страховому случаю.Взаимодействовала я со Сберстрахованием сначала через сотрудников офиса Сбербанка по адресу Волгоград, ул.51-й Гвардейской дивизии, 53, а потом все документы по страховому случаю отп…
21 декабря, 10:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Долго раздумывала над приобретением страхового полиса квартиры после капитального ремонта.Изучала условия в различных страховых компаниях. Изначально в сбере очень привлёк перечень страхуемых событий, так как проживаю на Камчатке , а как известно у н…
21 декабря, 01:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потоп. Оформила страховку родителям на квартиру в Сбербанкстрахование. Прорвало сантехнику и затопило кухню. В мобильном приложении оформила страховой случай, все удобно понятно и очень просто, заявление приняли моментально отработали очень быстро …
20 декабря, 18:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
И так, по порядку: Полис 0***3 Произошёл страховой случай, залило первый этаж загородного дома. Оформил случай через приложение, сначала просили документ из компетентных органов (но по загородным домам такого документа не существует).  В итоге во…
20 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Недавно я воспользовался продуктом «Защита дома» от СберСтрахования, оформил полис 0***8, и хочу поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, меня привлекло то, что этот полис покрывает широкий спектр рисков, связанных с квартирой или домом: от пов…
19 декабря, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо что есть страхование имущества просто не знаешь чего ожидать от новостройки всем советую страховку вы этим просто обезопасите свое жилье и имущество перед собой и соседями , цены есть на разный кошелек , раз в три месяца можно позволить 500₽ …
19 декабря, 20:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 007 **47***8** Самое удобное и быстрое оформление полиса.  Удобная навигация по приложению. Лучшая цена по предложению по защите От травм, защита дома , защита от серьезных болезней.  Полис в течение нескольких минут на почте.  Выбор пал…
19 декабря, 19:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в 2020м году на 5 лет с ежегодной оплатой годичного периода по программе Сберстрахование Защита дома.. Срок договора страхования сразу на пять лет, удобно. Продлевай только раз в год с оплатой периода или раз в квартал. Очень удо…
19 декабря, 11:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть