Скрываются от клиентов, не отвечают на звонки

Продолжение следует! Удалось найти их офис в последний день, когда срок уже был на исходе (5 дней после дтп), оказалось, что они находятся на старокубанской, 114, офис 209, без литеров и помещений. Выглядит как якобы опечатка. Теперь снова уловки, уже при написании направления на осмотр авто экспертом. Дают направление в компанию "Финансовые системы" по адресу 40-лет победы, 39/1, офис 5. Пробиваю в 2гис, нет такой компании. Хорошо, я еду в это здание (я в нем работаю) нахожу офис 5, там мне сообщают, что нет такой компании "финансовые системы" и экспертизой они не занимаются. Но я знаю, что есть компания "Авто эксперт" в этом здании и по счастливой случайности они меня приняли, осмотрели (поверхностно) и заполнили акт осмотра. Если бы на моем месте был человек, не знающий это здание, то он бы уехал без экспертизы. Для чего это делается? Уловки?