ООО СК КОНСАЛТИНГ не получает письма и не вернул сумму по страховке

При оформлении кредита оформили сертификат ООО СК КОНСАЛТИНГ . В сертификате есть информация- отказ от страхования в течение 14 календарных  дней со дня выражения согласия на включение застрахованных лиц.  Сертификат номер 23****3 от 18.05.23 года (вступает в силу на 15 день после оплаты). Оплачен был 18.05.23 года. 29.05.23 года решили вернуть деньги. Обратились в центральный офис ВСК в Красноярске, где наше обращение приняли, и проинформировали так, что  для возврата страховой сумму обратиться на сайт ООО СК  КОНСАЛТИНГ. Мы так и сделали, зашли на сайт и заполнили форму обращения СК КОНСАЛТИНГ указали нашу электронную почту, в обратной связи нам пришло письмо от СК КОНСАЛТИНГ и форма заявление на возврат. Заявление заполнили и отправили заказным письмом на адрес СК КОНСАЛТИНГ, так говорилось в письме от СК КОНСАЛТИНГ. В итоге письмо пролежало на почте и вернулось к нам. Намеренны разбираться дальше с таким ОБМАНОМ! Буду писать обращение в прокуратуру, суд т.к. Просматриваются обманные действия со стороны ск консалтинг. Обратная связь с ними только через их почтовый адрес!  Дозвониться невозможно! Заказываешь обратный звонок, они не перезванивают!