Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Благовещенск (Амурская область)
4 августа, 12:33

Компанией, предоставляемая мною справка, не была принята к рассмотрению

Здравствуйте!  Столкнулся с такой проблемой. 18.06.2023 от ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" на свое имя получил письмо о том, что случай смерти моего отца был признан страховым. Для получения страховой выплаты обратился к нотариусу и предоставил компании  ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" все необходимые документы из требуемого перечня.  Компанией предоставляемая мною справка не была принята к рассмотрению. Причина: "Справка о круге наследников должна быть предоставлена по прошествии 6 месяцев с даты заведения наследственного дела." Мой отец умер в 2019 году и документы по страхованию я получил только в 2023. В полученном мною письме ничего о следственном деле не говорится, лишь то, что случай был  признан страховым и для получении выплаты я должен предоставить необходимые документы, что я и сделал. После смерти отца в наследство я не вступал и дело завели в день обращения к нотариусу, 20.06.2023, а закрыли 21.06.2023. Открытие дела было необходимо для получения требуемой справки. Как быть в сложившейся ситуации? Отец умер 4 года назад, документы о получении страховых выплат пришли только сейчас.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    04.08.2023 12:44
    Для защиты своих гражданских и конституционных прав оставляю за собой право обращения в органы Роспотребнадзора, Суда общей юрисдикции, Прокуратуры, Банка России и др., с указанием на то что ООО СК «Сбербанк страхование жизни» злостно нарушают права страхователей, путём незаконного невозврата денежных средств, предусмотренных договором страхования. Так как страховая выплата не входит в наследственную массу Постановлением Правительства РФ от 29.07.1998 N 855> часть 2 статьи 1112 гражданского кодекса РФ.
  • Сбербанк страхование жизни
    04.08.2023 14:35
    Здравствуйте! Проверю детали ситуации и вернусь к вам. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    07.08.2023 08:59
    Здравствуйте! Для продолжения проверки прошу прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения вашего отца. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.08.2023 16:11
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Для продолжения проверки прошу прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО и дату рождения вашего отца. С уважением,  Мария Александрова Сбер Здравствуйте ! все отправил [/quote]
  • Сбербанк страхование жизни
    09.08.2023 13:54
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, еще раз данные. Укажите тему письма "82101 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    09.08.2023 14:36
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, еще раз данные. Укажите тему письма "82101 СБСЖ". С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! Все отправил
  • Сбербанк страхование жизни
    09.08.2023 18:11
    Спасибо, письмо получила. Вернусь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2023 20:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Автор отзыва
    14.08.2023 16:15
    Добрый день. Я предоставил все необходимые документы, почему вопрос не решается уже второй месяц?! Сколько времени занимает рассмотрение данного вопроса ?!
  • Автор отзыва
    15.08.2023 13:20
    Пишу повторное обращение.  Мой отец умер в 2019 году. Письма, о том, что его жизнь застрахована, и мне полагается выплата, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" соизволил отправить мне лишь в 2023 году!!! Как только я их получил, то подготовил все необходимые документы, из перечня присланного СК. А именно:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 18.11.2016, ИЛИ справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников Застрахованного лица, ВЫДАННУЮ ПО ИСТЕЧЕНИИ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕГО СМЕРТИ.  2. Копию паспорта 3. Заявлении о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов.  Итак, для того, чтобы получить справку из п.1, если кому неясно: "справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников Застрахованного лица, ВЫДАННУЮ ПО ИСТЕЧЕНИИ ШЕСТИ МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ЕГО СМЕРТИ", нотариусу необходимо было открыть дело. После чего, оно было закрыто уже на следующий день, и все требуемые документы, а они перечислены выше, были отправлены мною в ООО СК "Сбербанк страхование жизни"  по адресу: г. Тула, ул. Коминтерна, 31.  И-о, чудо! Спустя каких-то пару недель, что самое то для быстрого ответа,  ООО СК "Сбербанк страхование жизни" прислал мне отказ! Дополнительно сообщив, что справка о круге наследников (а как мы помним это п.1) должна быть предоставлена ПО ПРОШЕСТВИИ 6 МЕСЯЦЕВ С ДАТЫ ЗАВЕДЕНИЯ НАСЛЕДСТВЕННОГО ДЕЛА. Так потрудитесь же мне объяснить, о каком наследственном деле идет речь?! Со дня смерти отца в наследство я не вступал, в п.1 документа, который прислал ООО СК "Сбербанк страхование жизни", ДОПУСКАЕТСЯ предоставление справки, которая выдана ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 месяцев со дня его смерти. А отец мой умер 4 года назад!!!   ПО ИСТЕЧЕНИИ 6 месяцев со дня его смерти, а не по ПРОШЕСТВИИ 6 месяцев с даты заведения наследственного дела. То есть, тем самым, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" не только отказывает мне в рассмотрении дела, но и вводит меня в заблуждение, указывая два противоречащих друг другу пункта. На этот сайт я уже обращался, но как говорится "помогли, чем смогли" - ничем то есть. Как мне показалось, для создания видимости и какой-то работы, поинтересовались некоторой информацией, а дальше всё - пропали.   Я жду либо положенную мне выплату, либо внятных разъяснений по двум противоречащим друг другу пунктам. Если в случае очередного  отказа, второе будет проигнорировано, или же разъяснено некорректно, я намереваюсь обратиться в суд!   Надеюсь, я выразился предельно ясно, и в этой ситуации мы сэкономим  друг другу время и нервы. Для справки: Я - Я-ко Максим В. Отец - Я-ко Виктор В. Жду обратную связь.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.08.2023 16:51
    Добрый день! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Вернусь с комментарием, как только появится новая информация. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    16.08.2023 20:05
    Здравствуйте! На рассмотрение каждого вопроса требуется определенное количество времени. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    18.08.2023 17:32
    Добрый день! Все положенные выплаты поступили на мой счет. Благодарю за понимание и помощь в сложившейся ситуации!
  • Автор отзыва
    21.08.2023 14:41
    Добрый день Денежные средства пришли в полном объёме ! Спасибо
  • Сбербанк страхование жизни
    22.08.2023 08:40
    Здравствуйте! Страховку выплатили. Спасибо, что подтвердили в комментарии 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.08.2023 16:56
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год, в личном кабинете Сбербанк онлайн, оформляю полис жизни и здоровья для своих деток), т. К. Они очень активные и любознательные, а значит риски получить травму очень высоки. Поэтому одним полисом, я защищаю сразу двух деток, выгодно по це…
26 мая, 06:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS4****55 оформляла на ребенка, страхование жизни и здоровья. Ребенок получил травму в результате несчастного случая, подала документы через приложение, все очень быстро и понятно. Каждый этап рассмотрения документов легко отслеживаетс…
26 мая, 04:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел на работе15 марта. Проводил тренировку у детей, сделали кувырок вперёд и неудачно упал на спину. 29 марта подал заявление о страховом случае, до сих пор нет решения от страховой. Слишком долгий процесс рассмотрения стра…
24 мая, 16:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был перелом пальца, сообщила через приложение сберстрахование , подкрепила документами, и через день выплаты по двум рискам были одобрены,еще через день, выплаты были уже на карте. По риску "защита от травм" и риск "временная утрата т…
24 мая, 15:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо сберу, был застрахован от травм, ещё в Январе упал на улице, рентген сначала показал, что просто ушиб , сделали блокаду.Два месяца болела рука, бессонные ночи. Посоветовали вторые мнение, сделали МРТ , оказался перелом и растяжение связок.…
24 мая, 15:25
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте Я подал заявление по страховому события от 31.03.2025.по договорам нужная страховка полиса номер НЗООС060000*****68 от 06.12.2024года Второй договор НЗООС060000*****68 заявление об страховому случае подовал 24.04.2025года через сбер он…
22 мая, 08:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день имеется кредит на юридическое лицо в Сбербанке, мне 71 год, хотела застраховать кредит, страхование жизни и здоровья, но менеджер по телефону сказала что страховые не хотят брать меня, никаких документов в отказе я не видела, значит креди…
21 мая, 16:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
12 мая 2025 года я получила травму, поскользнувшись на тротуаре, на автобусной остановке. На следующее утро в травмпункте г. Челябинска мне сделали снимок, где диагностировали перелом лодыжки правой ноги. В этот же день я обратилась в СберСтраховани…
18 мая, 12:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата и место: 15 мая 2024, оформлял онлайн на сайте сбербанк страхование Впечатление: В целом неплохо, хотя и не идеально. Плюсы: • Вежливый и компетентный консультант по телефону, помог выбрать программу. • Удобное онлайн оформление, не ну…
18 мая, 01:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мной было подано заявление по страховому случаю (смерть мужа). В феврале 2025 г в отделении банка ПАО Сбербанк. Специалист снял сканы с документов, а именно (паспорт, свидетельство о смерти, медицинское свидетельство о смерти). Мне не кто не звони…
17 мая, 16:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году являясь премиальными клиентами Сбербанка, обратились в банк, где нам для сохранения статуса премиального пользователя, предложили оформить договор дополнительного страхования жизни! Уговорили, обещая ежегодный инвестиционный доход в средн…
15 мая, 09:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Решила использовать возможность и обратилась в стоматологическую клинику за проф. гигиеной полости рта. Сразу после посещения клиники, отправила через мобильное приложение все необходимые документы в страховую, и уже на следующий день получила ответ.…
14 мая, 21:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так уж сложилось , что мы часто строим планы на будущее.... Но иногда получается как у Булгакова в Мастере... Вот примерно так же и у меня... Ничего не предвещало... Пока не попал в больницу... И достаточно простая операция выявила серьёзные проблем…
14 мая, 15:35
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Большое спасибо эксперту О-ой Екатерине за профессионализм, оперативность, а главное за внимательность и вовлеченность в решении вопроса выплаты страховой премии. Взаимодействовала с Екатериной с 07.05.2025 по 13.05.2025 по договору с…
14 мая, 11:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё,супер, вовремя всё выплатили и быстро ответили. В 20.05.2025 году обратился за помощью по поводу страхового случая, в связи с потеряй мамы. Обратился за помощью в Сбербанке банк отделение. обслуживание топ. Быстро помогли и ответили на вопросы, п…
13 мая, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рассматривать обращение по страховому событию не торопятся. Запросили дополнительные документы, которые нужно было предоставить в офис банка. Когда туда пришла, заявление найти они не смогли, соответсвенно создали новое. А значит и время на рассмотре…
13 мая, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по поводу произошедшей травмы а результате падения, результат два перелома (крестцового отдела и позвоночника). Установила и зарегистрировалась онлайн в сбер страхование, сразу сообщила о травме, остальные документы (р…
13 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я и моя семья очень давно все страховые продукты оформляет в сбербанк страховании, хочу сказать что когда у нас произошел страховой случай, никаких проблем с подачей документов не было, очень удобно работает мобильное приложение сбербанк страхование,…
13 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию по поводу страховки 25 марта 2025 года. Обращался через приложение СберСтрахование . При оформлении всё просто и понятно , возможность организовать комплексную защиту , а не собирать её разными полисами по частям . Демократ…
12 мая, 09:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В мою страховку по кредиту входит страхование по нетрудоспособности более 14 дней. Думал страховая надёжная но нет.. У меня была операция увулопластика 25.03.25. Участковым терапевтом был открыт больничный который продлился 22 д…
12 мая, 08:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У моей тети было обнаружено критическое заболевание, она стала инвалидом. Она заявила о страховом событии в Сбербанк страхование жизни, т.к. ее жизнь и здоровье было застраховано при получении кредита в Сбербанке. Платежи по договору страхования испр…
11 мая, 18:31

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть