Деньги за полис списали, полиса нет

Добрый день! Оформила и оплатила страховой полис путешественника.  Банк сообщил, что направил договор на почту, а полис появится в течение 10 минут. 8 часов ожидания, полиса нет. Все это время общалась с поддержкой, которая ничем помочь не может, только желает скорейшего получения полиса. Затем сообщили,что полис готовится в течение 3 рабочих дней.  Никому не советую обращаться в Сберстрахование! Потраченные деньги, нервы и испорченная поездка.