Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 21:08

Проблемы с программой Сбербанк Страхование жизни

В данный момент возникла ужасная ситуация, вызвавшая немалый стресс. В прошлом году у моей жены закончился срок вклада и менеджер из подразделения Премьер (от услуг которого она отказывалась три года) предложила оформить программу Страхование Жизни, рассматривая её как инвестиционную программу, а страхование при этом является бонусом. Сумма вклада была 400 000 рублей, в этой программе возможно один раз менять продолжительность и сумму выплат. Однако менеджер попросила подписать договор со сроком на 20 лет и выплатами по 400 000 ежегодно, ссылаясь на то, что процент будет больше, а потом сразу поменяем условия на срок 5 лет и выплаты по 45 000,  и чтобы моя жена ни о чем не беспокоилась и подтвердила по телефону свои намерения подписать договор . На тот момент было доверие к бренду Сбербанка и к персональном менеджеру. Однако, она скоро перевелась на другое место работы и ничего не поменяла в условиях программы. В этом году моей жене Сбербанк Страхование предложил заплатить ещё 400 000 рублей, что при зарплате на половину ставки по состоянию здоровья в 45 000 рублей весьма сложно. Если сумма не выплачивается, теряются первично внесённые 400 000. В данный момент сотрудники и начальник подразделения Премьер честно бьются за возврат или первоначально внесённых средств, либо за возвращение оговорённые на словах условий программы 5 лет и 45 000 ежегодных выплат. Однако, срок подходит к моменту уплаты, менеджеры Сбербанк Страхования предлагают совсем не выгодные для клиента условия. Либо растянуть программу на 13 лет, выплачивая по 45 000 в год, либо на 10 лет с выплатами по 100 000 рублей ежегодно. То есть, чтобы получить свои 400 000, надо отдать ещё не меньшую сумму. Менеджер из горячей линии Сбербанк Страхования предложил взять кредит для обслуживания программы. То есть, происходит легально замораживание средств вкладчиков, которое может закончится легальным хищением их. По договору подходит последний срок возможных изменений в договор, и пользуясь ситуацией, менеджеры Сбербанк Страхования предлагают самые невыгодные условия. Менеджеры подразделения Премьер прилагают все усилия, чтобы нормально решить ситуацию. Пока ситуация не закончилась ничем, однако сил отняла колоссальное количество. Минус в том, что первоначальный менеджер подразделения Премьер не разъяснила суть инвестиционного страхования и вообще не заботились об интересах клиента. А Сбербанк Страхование якобы является отдельной организацией, и что обещает Сбербанк, то абсолютно может не выполнить Сбербанк Страхование. То есть, позитивно описанная программа превратилась в полный кошмар.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    10.08.2023 21:53
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения и контактный номер телефона супруги. В теме письма укажите "82492 СБСЖ [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    10.08.2023 23:40
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ФИО, дату рождения и контактный номер телефона супруги. В теме письма укажите "82492 СБСЖ [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]".  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый вечер! Отправил. Спасибо за zabotu!
  • Сбербанк страхование жизни
    11.08.2023 07:24
    Здравствуйте!   Письмо у меня, спасибо. Все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.08.2023 09:03
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте!   Письмо у меня, спасибо. Все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария, добрый день! Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    11.08.2023 09:53
    Здравствуйте! Я закончила проверку, со стороны страховой компании ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. Согласно статусу обзвона Клиента после оформления договора, Клиент знает условия. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    11.08.2023 10:40
    Мария, формально всё правильно, я сам об этом писал.
  • Автор отзыва
    11.08.2023 10:47
    Вопрос не в том, что документы оформлены и подписаны с нарушениями, вопрос в том, чтобы изменить условия договора на комфортные для клиента, что договор предусматривает.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2023 10:13
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    21.08.2023 14:14
    Здравствуйте! В текущие дни идёт обсуждение предусмотренного договором изменения его условий менеджерами подразделения Премьер и Сбербанк Страхования. Формально и юридически, как ответила представитель Сбербанк Страхование Мария после проверки, с договором всё в порядке. И подобные продукты имеются и в других финансовых организациях. Однако, в нашем случае, если условия договора не будут изменены, он катастрофически невыгоден клиенту. Как при доходе 45 000 рублей в месяц клиент может платить Сбербанку Страхование 400 000 рублей в год в течение 20 лет? И при неуплате теряется 400 000 рублей внесённых первоначально из страховой премии? Хорошо, что туда мелким шрифтом не была вписана потеря недвижимости или личного транспорта. Получается некая странная схема: клиент, превысив определённую сумму на счету в Сбербанке, переводится на обслуживание в подразделение Премьер. Далее к нему присматриваются и через какое-то время персональный менеджер, к которому появилось доверие, предлагает якобы выгодный продукт. Клиент сначала странно реагирует на предложенный договор, но менеджер уговаривает подписать договор указывая на пункт в договоре на одноразовую возможность об условиях изменения параметров договора на меньшие годовые суммы уплаты и снижение срока на выгодных для клиента условиях. Клиент подписывает договор, но менеджер вскоре переводится в другое место работы, не изменив условий договора. Также отметим, что через отдел Премьер договор подписывается с другой организацией, которая, хотя и принадлежит на 100 % Сбербанку, но независима. И потом очень трудно договориться о изменении условий договора. Условия предлагаются крайне невыгодными, и для того, чтобы не потерять страховую премию, клиент должен ежегодно долгие годы платить огромные деньги, чтобы спасти её. Однако, через эти многие годы инфляция съест и то, и другое. И если клиент отказывается от этих условий, то Сбербанк Страхование легально присваивает страховую премию. Немного напоминает лохотрон 90-х. К сожалению, из-за доверия к менеджеру подразделения Премьер и к советскому бренду Сбербанк люди попадаются на эту расставленную, юридически чистую, финансовую паутину. Условия договора, в котором просто ничего не подозревающий клиент добросовестно вложил деньги в продукт Сбербанка и теперь вынужден терпеть невероятную головную боль на тему как их получить обратно. При не благоприятном исходе событий юристами рекомендовано составить жалобу в Отдел Защиты Потребителей в ЦБ РФ и в Генеральную Прокуратуру. Также, в случае присвоения Сбербанк Страхованием страховой премии предать данную схему широкой огласке в СМИ и социальных сетях. Цель - оградить честных вкладчиков от этого и подобных социально опасных финансовых продуктов. Договор сам по себе является услугой ненадлежащего качества, нацеленный на замораживание или присвоение денег добросовестных вкладчиков. Там один вид риска - [censored] вкладчика. А менеджеры, не раскрывая в полной мере смысл договора мало понимающим в финансовых инструментах гражданам, фактически вводят их в заблуждение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 0***S №4***7 от 18.04.2025. Очень удобное оформление полиса "Защита на любой случай" через приложение Сбербанк онлайн. Приобрела 3 вида защиты (недвижимость и от серьезных заболеваний) при наличии Сбер Прайм + со скидкой аж 23%. Спа…
18 апреля, 23:15
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисами страхования Сбербанка: недвижимости с 2024 года, ОСАГО за 2025 год, ДМС, жизни и здоровья и других с 2023 гола. Всё ясно и понятно, всё условия страхования, ты знаешь и понимаешь, за что платишь свои деньги, покупая продукцию Сбера…
18 апреля, 22:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно воспользовалась услугами СберСтрахование Жизни, осталась довольна сервисом от начала и до конца! Оформление онлайн — буквально за пару минут, заполнила анкету и получил полис № 010SBхххххх14864 . Когда произошло страховое событие — неудачное …
18 апреля, 09:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен кредитный договор на получение потребительского кредита (№1717599 от 25.07.2023 г., договор страхования № ЖЗООР005 000*****04 от 25.07.2023 г.) Мной было подано заявление 14.04.2025 г. о возникновении события (длительный бо…
18 апреля, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка для хранения своих денежных средств на вкладе. Сотрудниками банка мне было предложено переложить средства под более выгодный процент. Как выяснилось позднее, вместо договора банковского вклада мне был навяз…
18 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 г. в офисе Сбербанка (г.Краснодар) при переоформлении банковских карт меня и мужа уговорили перейти на премиальное обслуживание путем заключения долгосрочного договора страхования по программе "Семейный актив". Затем, мир и возможности…
17 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В офисе СБЕРА Северо-Западный банк №9055 филиал №1828 по адресу г.Пушкин Санкт-Петербург я заключил договор страхования жизни ВМСР50 №00*****85 от 06.12.2017 г. сроком на 5 лет. При этом была внесена вся сумма 1134000 руб. оговоренная договором. …
17 апреля, 13:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. После смерти отца получил смс и письмо на адрес проживания от сбербанк страхование жизни, что полагается выплата остатка по кредиту отца. Все документы отправлял заказным письмом, позже позвонил в страховую и мне сообщили, что нужна д…
16 апреля, 16:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.04.2025. Обратилась в компанию по страховому случаю, временная нетрудоспособность. Консультантом всё вопросы были решены очень быстро и чётко. Подала заявление на выплату в офисе Сбербанка. Была приятно удивлена быстрым рассмотрением заявления,…
15 апреля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась вместе с тетей, по случаю смерти ее мужа. В офисе банка нам помогли заполнить заявление, проконтролировали как и куда его отправить. Никаких дополнительных документов и лишних вопросов от страховой компании не было. Довольно таки быстр…
15 апреля, 21:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.03.2025 Обратилась в страховую по страховому случаю в приложении Сбер страхование,интерфейс простой,все ясно и понятно, очень быстро все одобрили, выплата пришла огромная, на такую даже и не рассчитывала) Все быстро, четко, операторы все вежлив…
15 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Продлевали страховку жизни по ипотеке, проконсультировались с менеджером сбербанка по номеру 900 , что мы продаём квартиру и можно ли вернуть, нас уверял и говорили конечно можно за не использованные период. пришои в офис после продажи квартиры п…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой полис Защита от травм, застрахована вся семья, 1 апреля 2025 года с моим ребёнком произошёл несчастный случай в школе, на уроке физкультуры, в результате чего была получена Закрытая черепно-мозговая травма головного мозга, сотрясение, после прохо…
14 апреля, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Заболела. Был поставлен диагноз. Обратилась в страховую по страховому случаю. Сотрудники компании оперативно сделали свою работу и я получила выплату по страховке. В процессе оформления страхового случая все было понятно, при возникнов…
12 апреля, 08:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили ипотеку в Сбербанк- при оформлении покупала страховку недвижимости и страхование жизни Домклик, вовремя продляла всё , никогда не думала, что случится внезапное заболевание которое приведет к инвалидности. В январе была установлена инвал…
12 апреля, 01:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла услугу страхования заемщика потребительского кредита (№ЖОООР*****203). Кредит выплатила досрочно, решила расторгнуть договор о страховании, соответственно и получить остаток суммы, так как договор заканчивается в 2028г и у меня есть другие …
11 апреля, 13:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю полис Защита от травм на детей. 05.04.2025 так же был оформлен полис 007WS*****02. Оформить полис очень просто через приложение Сбербанк Онлайн, порадовало, что не надо сразу оплачивать всю сумму, а можно ежемесячно вносить пл…
10 апреля, 19:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С 2022 года оформляю полис страхование жизни и здоровья только в Сбер Страховании. На протяжении 3 лет. Первый полис обошёлся мне в 9000 р, но последующие года уже по 3400. Что очень радует. Для меня этот банк в приоритете, и я доверяю этой страхов…
9 апреля, 22:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая обратилась в страховую компанию через сотрудника Сбербанка города Дмитрова 17 марта 2025 года. Сотрудник сбербанка помог оформить и отправить документы в страховую компанию. Сам процесс оформления долгий, но оно э…
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 19.02.2025-21.03.2025 длительный больничный. Было подано обращение по страховому случаю через приложение Сбербанка. Выплата была переведена на карту через 5 дней после обращения. Всё отлично, без лишний волокиты. Впечат…
9 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман по инвестиционно-страховой программе Семейный Актив. При заключении договора менеджер говорил, что договор можно расторгнуть через 5 лет и получить средства, которые были оплачены. В итоге из внесённых 250 тыс. выплатили 142 тыс., вот это и…
7 апреля, 05:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ежегодно страхую себя,свою недвижимость,в том числе и автомобиль. В этом году ,Сбербанк мне сделал очень выгодные предложения по страхованию. Самое главное это конечно же цена. К тому же банк предложил хорошую,персональную скидку ,что столь прият…
5 апреля, 23:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре получил травму 12 дней лежал в больнице потом 100 дней находился на больничном в итоге получил страховую сумму 77000 руб хотя описано, за больницу должны 12000 и по больничному 84000 вот и страху в сбере. В остальном все нормально и обсл…
3 апреля, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые оформила полис в 2023 году в городе Санкт-Петербурге. Оформление и пролонгация полиса. Все подробно описано, расшифровано и просто в оформлении. Уже второй год продлеваю и спокойна, за себя и близких. Так же имею в наличии от этой компан…
2 апреля, 14:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть