Страховая не отвечает на обращение

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Ответ на обращение получила

Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату ваших звонков в страховую компанию, когда вы не могли дозвониться и даты ваших обращений в чат страховой компании. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы денежную выплату? 10.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Уважаемый Клиент!  Мы проверили информацию по Вашему обращению. В соответствии с п. 3.8. Договора добровольного коллективного страхования заемщиков кредитов: «При наступлении с Застрахованным лицом страхового случая, указанного в Программе страхования, на условиях которой производилось страхование, страховая выплата осуществляется Страховщиком в размере и порядке, определённом этой Программой страхования».  В соответствии с условиями Дополнительного соглашения № 15 от 04.12.2022 г. к Договору добровольного коллективного страхования заемщиков кредитов :   - страховая сумма устанавливается, исходя из размера задолженности Заемщика по Кредитному договору на дату присоединения к Программе добровольного коллективного страхования.  - при наступлении с Застрахованным лицом страхового случая, указанного в разделе «Страховые случаи/риски» Программы страхования, при условии его включения в ответственность по договору страхования, страховая выплата, при  наступлении страхового случая «Критическое заболевание», производится в размере фактического остатка задолженности, исключая пени, штрафы, неустойки по Кредитному договору, на основании сведений (расчета), предоставленных Банком.  Страховая выплата произведена Кредитору на основании сведений (расчета), предоставленных Банком. Согласно ст. 8 п. 8.5.1. Договора добровольного коллективного страхования заемщиков кредитов: «Действие Договора в отношении Застрахованного Лица прекращается в связи с окончанием срока его действия или досрочно по следующим основаниям: 8.5.1. Исполнения Страховщиком в полном объеме обязательств по Договору страхования в отношении Застрахованного Лица».  Таким образом, «Совкомбанк страхование» выполнила свои обязательства в полной мере, согласно Договору страхования, и иных средств, причитающихся для выплаты, не имеется. Официальный ответ страховой компании о результатах рассмотрения обращения направлен Вам Почтой России, скан копия ответа направлена на электронную почту. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.