Отвратительная и самая ужасная компания

Ни за что не страхуйтесь в этой организации! Первый раз сталкиваюсь с таким , прочитав ниже отзывы понимаю теперь….  Ситуация такова: произошло ДТП в Екатеринбурге, регистрация в Верхней Пышме, а место жительства на ближайшее время Североуральск , что в 430 км, из-за работы ( командировка) Я потерпевшая сторона, у виновника есть так же полис ОСАГО . Пишу заявление на смену формы( возврат денежных средств) из-за того, что в радиусе 50км нет СТО, по ФЗ РФ сказано: что я могу изменить форму!!!!  Ответ- направляют на ремонт в Екатеринбург, просят повторно написать заявление и четко все изложить, пишу, жду ещё 20 дней . Приходит ответ, как будто скопирован с первого заявления и даже текст не читали самого заявления. Вновь направления на ремонт в Екатеринбург. Звоню , говорят привете доставьте документ подтверждающий отъезд, так как мы ссылаемся только на документ , прикрепляю приказ о командировке и вновь говорят ждите ….   Это просто издевательство . Компания не ценит время и не уважает своих клиентов Сотрудники действительно стараются помочь , и говорят , что приказ ЭТО основание для смены формы, но видимо для вашего отдела отвечающего на претензии, лучше войти в спор и ходить по судам, чем  дать нормальный ответ , а мой ответ был таков : Юлия В-на, добрый день. В ответ на Ваше обращение №572411155203 от 27.07.23 сообщаем следующее. По полученным комментариям с Вами связался сотрудник для предоставления консультации по позникшим вопросам. Также на электронную почту был направлен ответ на Ваше заявление. При возвникновении дополнительных вопросов будем рады помочь Вам. Ваш Ингосстрах 1- со мной ни кто не связывался 2- на почте нет письма от отдела Контроля качества . Позвонила на горячую линию, попросила посмотреть где звонок и письмо- она говорит «странно…. Не понимаю почему Вам не отправили ….» Но ответ такой же как и в предыдущих сообщениях : направление в СТАО за 430 км .