Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Максим, Москва
22 августа, 06:53

Зетта Страхование - не рекомендую, полнейший обман! Обманщики!

оплатил страховку, настал страховой случай, сначала динамили, затем отказали, на заявление о расторжении договора страхования - возвращать денги отказались.Зетта Страхование - не рекомендую, полнейший обман!!! обманщики!!! никаких убытков мне никто не возвращал. Деньги за полис возвращать также отказались. страховая ссылается что сотрудники полиции указали в постановление об отказе в возбуждении уголовного дела формулировку согласно которой страховая отказалась ме выплачивать возмещение - ппричиа мне не ясна, но ясно что страховая зетта это обманщики, которые зарабатывают на страховке ничего не выплачивая.ниже текст из последнего письма от страховой: В ответ на Ваше обращение №25577 от 17.08.2023 г. сообщаем следующее.В случае, если Вы имеете намерение отказаться от страхования и произвести досрочное расторжение договора страхования № СТР-ДЭК-Н-8****199275 от 23.01.2023 г., Вам необходимо предоставить в страховую организацию следующие документы:[ *]собственноручно подписанное заявление о расторжении договора страхования (бланк во вложении); [/*][*]документ, удостоверяющий Вашу личность (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации паспорта гражданина РФ); [/*][*]страховой полис;[/*][*]документ, подтверждающий уплату страховой премии (чек или квитанция); [/*][*]документ, содержащий полные реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств с указанием ФИО Получателя платежа, наименование банка, адрес банка, расчетный счет, корреспондентский счет, ИНН банка, КПП банка, БИК банка.[/*]Указанные документы Вы можете направить по адресу электронной почты страховой компании или по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в офис ООО «Зетта Страхование». Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте страховой компании, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).Дополнительно обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 958 ГК РФ и условиями страхования, Вы, как Страхователь, вправе в любое время отказаться от договора страхования.Условиями заключенного между нами соглашения (п.2 Оборотной стороны Полиса СТР-ДЭК-Н-8000****9275), предусмотрено, что при досрочном прекращении Полиса по обстоятельствам, указанным в п. 6.12. Правил страхования при наличии выплат либо заявленных убытков уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит. Из имеющихся материалов дела усматривается, что за время действия договора страхования № СТР-ДЭК-Н-8****99275 в ООО «Зетта Страхование» было заявлено о случае, произошедшем 09.05.2023 г. (убыток № У-000-02****771/23 ), который в настоящее время рассмотрен, ответ направлен в Ваш адрес (писбмо исх. №2824 от 14.08.2023 г.).Таким образом, оснований для возврата Страховщиком части премии не имеется.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    22.08.2023 11:36
    Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв! По результатам проверки сообщаем Вам, что полис страхования был заключен в отношении страховых рисков: Пожар. Взрыв. Залив. Авария инженерных сетей. Опасные природные явления. Постороннее воздействие. Противоправные действия третьих лиц. Согласно п. 8.2.4. Правил страхования, при обращении за страховой выплатой Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить Страховщику документы (оригиналы или надлежаще оформленные копии) компетентных органов (далее – КО), подтверждающие факт наступления, причины и обстоятельства произошедшего события, и используемые Страховщиком с целью последующего определения размера ущерба. В предоставленном Вами постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела не установлены причины и обстоятельства произошедшего события. Поскольку в документах КО отсутствует информация относительно причин и обстоятельств повреждения застрахованного имущества, заявленное событие невозможно отнести ни к одному из перечисленных страховых рисков. Таким образом, заявленное Вами событие не покрывается ни одним из рисков согласно условий договора, а риск повреждения застрахованного имущества при неизвестных обстоятельствах не застрахован, оснований для выплаты в настоящий момент не имеется. Хотим ответить, что в случае предоставления документов компетентных органов с указанием информации относительно причин и обстоятельств повреждения застрахованного имущества, страховщик готов вернуться к рассмотрению вопроса выплаты страхового возмещения. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что условиями заключенного Договора (п.2 Оборотной стороны Полиса) предусмотрено, что при досрочном прекращении Полиса по обстоятельствам, указанным в п. 6.12. Правил страхования (отказ от договора страхования), при наличии выплат либо заявленных убытков уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит. Поскольку по Вашему договору имеется заявленный убыток, при отказе от договора страхования оснований для возврата Страховщиком части премии не имеется. Надеемся на понимание! С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    30.08.2023 21:13
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Мне понравился профессионализм работников СК Зетта страхование. Скорость, все шло в графике, мне понравилась корректность. У меня первый раз в жизни такое случилось – пожар, полностью сгорела баня, дом поврежден от горячей бани. Я вообще терялась пол…
3 февраля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оплатила полис онлайн на страхование квартиры для ипотеки, спустя час после проведения оплаты полис так и не поступил на почту. Оператор мне посоветовала подождать несколько часов , пока не начнётся рабочий день в Москве. Но я живу в Новосибирске, и …
1 февраля, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Читаю отзывы и удивляюсь как остальным клиентам везло в рамках взаимодействия с данной страховой компанией.  В моём случае всё происходит по сценарию из ужастиков о страховщиках. Расширяя уровень финансовой грамотности и социальной …
31 января, 20:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Являемся клиентами страховой компании зетта очень много лет, страховали квартиру. Страховых  случаев не было, до этой весны. Произошла внутренняя протечка труб. Пришлось сделать замену части труб в квартире и заплатить немалые деньги. Обратились за в…
30 ноября, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования имущества квартиры на сайте. Пришел полис на почту, читаю и .ОПА. При выплате по страховому случаю безусловная франшиза 10% от выплаты. При оформлении онлайн ни слова об этом. Не помню, как статья УК РФ называется, но мошенн…
25 ноября, 12:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
С компанией "Зетта Страхование" начала сотрудничество весной 2021 года. Возникла необходимость застраховать приобретаемую недвижимость, и я обратилась к страховому агенту Татьяне, которую настоятельно рекомендовали мне знакомые. Ни разу не пожалела о…
8 ноября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
3 дня пытаюсь дозвонится, чтобы получить элементарный ответ вопрос, почему в выпадающем окне онлайн калькулятора страхования квартир, невозможно выбрать постройку дома ранее 1989 года.  А вот это ваше громкое заявление вызывает улыбку. ОПЕРАТИВ…
5 октября, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Всегда ей пользуюсь. Отличная компания, самые интересные цены. Ниже цен не найдете, пользуйтесь на здоровье. Спасибо сайту банки ру, отличный аккумулятор всех банков                                                                                     …
4 октября, 10:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
За год необъяснимо упал уровень клиентского сервиса.Обратилась чтобы продлить полис ипотечного страхования и доп полис по страхованию квартиры, заранее уточнила у менеджера возможно ли удаленное подписание на сайте и получение электронного полиса. Ме…
20 сентября, 18:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Деньги списали , полис долго не высылали на почту ( оформляла онлайн), как выслали оказались полисы не оплачены, хотя квитанции об оплате есть, ни денег теперь нет, ни полиса !  Менеджеры некомпетентные (одни говорят, вашего поли…
14 сентября, 14:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В 2021 г. был застрахован загородный дом. В декабре 2021 г.произошел страховой случай. Пожаром было полностью уничтожено застрахованное имущество. Сотрудники Зетта Страхование проконсультировали, быстро оформили документы и провели экспертизу. Каких-…
17 августа, 13:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, на другом сайте купила полисы ипотечного страхования недвижимости фирмы Зетта Страхование, так как она аккредитована банком, где у меня ипотека, и стоимость одна из низких (остальные буквально на 100 рублей меньше или больше), плюс такж…
15 августа, 23:03
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В целом все нормально, сумму конечно не большую к выплате насчитали учитывая масштаб нашей проблемы. Как страховую  рекомендую, бюрократия была не большой и не долгой, сами затянули со сбором справок. Персонал вежливый и учтивый, помогали в проце…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброе утро,  21.07.22 я на сайте оформила и оплатила два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. а пришёл на почту только полис по страхованию жизни в восемь часов вечера  Звонила на горячую линию девушка ска…
22 июля, 08:30
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, мною была выбрала данная страховая по причине низкой стоимости полисов,03.04.2022 оформлено два полиса, списали оплату за два полиса по ипотеке, страхования жизни и имущества. Мне пришёл на почту только полис по страхованию недвижимости.…
3 апреля, 23:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В Зетте страхую всю свою семью (полис от несчастных случаев), а так же страхую дачный дом. Мне так спокойнее. С дочкой когда на уроке физкультуры случилась травма, я обратилась в офис страховой с заявлением, о том что произошло страховое событие. Оче…
30 января, 17:16
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!…
25 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У меня в Зетте застрахована квартира. Вот как-то в один «прекрасный» августовский день пришла домой, а у меня в ванной пятно на потолке, в коридоре обои отшли, дверь распухла, ну понятно соседи сверху залили. Я заказным письмом отправила заявление в …
28 декабря, 20:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть полис (договор) комбинированного страхования рисков, связанных с использованием пластиковых карточек. Который был мне навязан в ОТП БАНКЕ. Как сказала сотрудница банка что без этого полиса страхования она не может мне выдать дебетов…
23 декабря, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Запланировал застраховать квартиру, по рейтингу и отзывам выбрал «Зетта Страхование». Год назад общался с менеджером этой компании, Б-ой В., написал снова ей по по поводу оформления полиса, в ответ тишина. Позвонил ей же, ответила коллега, сказав, чт…
18 ноября, 10:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность компании "Зетта Страхование",за своевременно оказанные мне услуги и за качество обслуживания! Страхуюсь у вас более 10 лет, и в этом году произошел несчастный случай, ураганом снесло крышу сарая,в то…
28 октября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, никому не советую обращаться. При наступлении страхового случая каждый раз просили разнообразный пакет документов для выплаты. То нужно одно, то другое, то еще какое-нибудь.  То анкета нужна от одного лица, то от другого. Теп…
27 октября, 17:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу поделиться мнением о данной компании, нашла ее по сайту что стоимость дешевле, но не значит хорошо. На сайте не реализован онлайн полис для банков, только для Сбера, и это в наше то время, что бы все оформлять через операторов, если есть онлайн …
22 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купилась на место №1 в рейтинге, и захотела застраховать квартиру в этой компании. При оформлении полиса онлайн нужно заполнить год постройки дома, а я не знаю этих данных. Посмотрела договор, справку из БТИ, выписку из ЕГРН, набрала в интернете - не…
9 августа, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через горячую линию оставила заявку на продление страхования  жизни и здоровья+страхование имущества. Сотрудник Zetta страхования перезвонил, сообщив о том что полис готов и можно подъехать в офис для подписания и платы полиса. 30 июля обратилась…
30 июля, 16:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть