Средства за страховку по дожитию

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Всем Здравствуйте. Как и обещала дополняю отзыв. Сегодня 25.08.2023 со мной связались сотрудники компании. Внесли ясность во всём. По договору, перечисление средств происходит в течении 24 дней со дня подачи документов. Мне же, выплата по страховке пришла, в полном объёме согласно договору. Если честно я была очень и очень шокирована на сколько быстро реагирует компания, и как заботливо относится к своим клиентам. Поэтому прошу изменить оценку на 5. А также рекомендую данную компанию по страхованию.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку и сообщаем, что документы по окончании срока действия договора и Ваше заявление были приняты сотрудником 18.08.2023 и переданы в компанию на следующий рабочий день - 21.08.2023. Страховую выплату мы перечислили 25.08.2023 на Ваши реквизиты, т.е. в предусмотренный условиями договора срок 24 рабочих дня (срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и документов). Сроки выплаты мы не нарушили. Со своей стороны мы постарались, чтобы Вы получили денежные средства как можно быстрее. Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включал в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только его часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Возможность отображения заявлений на выплату по окончании срока действия договоров в Кабинете клиента в настоящее время нами не реализована. По поводу Вашего обращения в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступивший звонок и ошибок в консультации сотрудника не выявили. При Вашем обращении 23.08.2023 сотрудник уведомил о сроках выплаты в соответствии с условиями договора (24 рабочих дня) и рекомендовал ожидать выплату. Дополнительно мы связались с Вами 25.08.2023 по телефону и уведомили о перечислении денежных средств, также предоставили подробные пояснения относительно выплаты. Рады, что наши усилия повлияли на Ваше отношение к компании и по итогу Вы поставили нам положительную оценку по отзыву. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. По вашему желанию изменили оценку на 5. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 12.09.2023 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.09.2023 Спасибо за предоставленную информацию.