Игнорирование со стороны компании

Заключила договор страхования 010WS 584*****88 от 11.11.21. произошел страховой случай, по травме выплатили. В программу полиса входит также оплата временной нетрудоспособности/временное расстройство здоровья в результате НС. документы на этот случай страхования были направлены 05.2023. И вот тут то и началось веселье!!  после того, как прошло время рассмотрения компанией, я позвонила на 900. Мне сказали, что я не приложила заявление, в итоге был отказ. Хорошо, мой косяк. Я заполнила заявление и со всеми документами отправила на электронный адрес компании.  прошло еще 10 дней, я опять звоню. Мне говорят, что обращение не зарегистрировано, сейчас оператор все сделает, вам опять ждать 10 дней. хорошо! Я подожду.  в итоге я писала на обратную связь, взяли ли мое обращение (уже через пару дней после последнего звонка). Пришло, что взято с работу. Отлично! в итоге прошел срок, я опять звоню. Мне говорят, что вам отказано в выплате) странно, травму признали страховым случаем, а период временного расстройства нет 😁 хорошо! Я отправляю через неделю полный пакет документов + заявление на несогласие с отказом в выплате. Сразу пишу на обратную связь на сайте страховой, взято ли в работу. Пришел ответ через 3 дня - взято. Отлично!  проходит 10 дней, ответа нет. Звоню на 900. Мне говорят, что надо было заявление приложить 😁😆 я прошу внимательнее посмотреть, в итоге девушка отвечает, что все есть, но мой страховой случай в статусе АРХИВ. Класс! Что делать?  в итоге она отписала всю ситуацию там у себя в программе, со слов, и чтобы я ждала ответ. У меня уже кончается терпение, этот полный игнор со стороны компании удивляет и настораживает! У меня не один полис оформлен в этой компании.  Дорогой Сбербанк страхование! Ответьте мне уже на мои письма, рассмотрите заявление со всеми документами! Без оценки - потому что, я надеюсь, после этого отзыва, рассмотрение заявления сдвинется с мертвой точки.