Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Энергогарант
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
30 августа, 11:07

Заплатила за воздух!

Оформила туристическую страховку на детей в Грецию. При возникновении страхового случия обратилась на горачую линию. Меня попросили предоставить по мессенджеру полис, и паспорт со штампом въезда. Поскольку у детей есть греческий паспорт, в Грецию въезжали с ним и я это честно указала при общении с колл-центром. В итоге мне сказали, что в виду наличия греческого гражданства, полис не действует на территории Греции и я должна самостоятельно обратится к врачу. Греческого полиса у детей нет, поскольку они там постоянно не проживают, расходы я должна покрывать из своего кармана. Спрашивается за что я платила в итоге? Тогда уточняли бы сразу при оформлении полиса о наличии другого гражданства. И вообще какая вам разница есть у меня второе  гражданство или нет! Я к вам обратилась как гражданин РФ! Мы не первый год летаем, ранее с другими страховыми компаниями никогда не было проблем в связи с гражданством. Прошу вернуть мне деньги за полис в размере 5048,84 руб. , поскольку, как вы сами мне написали, договор не действителен!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Энергогарант
    05.09.2023 18:16
    Добрый день! Коллеги из Сервисной компании предоставили Вам выдержку из Условий страхования, достоверность которой Вы можете сами проверить, так как ссылка на Условия страхования, размещенные на сайте ЭНЕРГОГАРАНТ у Вас есть. А именно: «3.10. Договор страхования (полис) прекращается: …… 3.10.4. в случае получения гражданства или вида на жительство в стране, входящей на территорию страхования – действие прекращается на территории указанной страны с момента получения гражданства (вида на жительство)». Непосредственно перед заключением договора Вы имели возможность ознакомиться с Ключевым Информационным Документом, Условиями и Правилами страхования. Ваше обвинение в адрес ЭНЕРГОГАРАНТ и Сервисной компании в ненадлежащем информировании о положениях Условий страхования безосновательно, так как полис был направлен Вам в сопровождении Ключевого Информационного Документа, выдержка из которого приводится ниже: «Раздел III. ТЕРРИТОРИЯ СТРАХОВАНИЯ В соответствии с п. 2.2. Условий страхования не являются Территорией страхования При страховании поездок за границу Российской Федерации: – территория иностранного государства, в котором постоянно/ преимущественно проживает и/или гражданином которого является (или в котором имеет вид на жительство) Застрахованное лицо, а также страны, в которую выезжает Застрахованное лицо с целью получения вида на жительство». Таким образом, нарушения Договора страхования со стороны ЭНЕРГОГАРАНТ не было, однако премия по полису будет Вам возвращена полностью. Учитывая вышесказанное, просим Вас сообщить через форму обратной связи официального сайта ЭНЕРГОГАРАНТ https://energogarant.ru/?feedback=y адрес электронной почты, для направления Вам заявления на возврат всей суммы страховой премии.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.09.2023 11:51
    Спасибо за вша отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    22.09.2023 15:21
    Отдаю должное. Деньги мне вернули. Спасибо за это!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила туристическую страховку на детей в Грецию. При возникновении страхового случия обратилась на горачую линию. Меня попросили предоставить по мессенджеру полис, и паспорт со штампом въезда. Поскольку у детей есть греческий паспорт, в Грецию въе…
30 августа, 11:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Решила поделиться своей историей по страхованию в страховой компании ПАО САК Энергогарант.  Моя мама имела страховой случай по острой боли. Обратились за возмещением по страховке без особой надежды на получение денег, так как возраст большой и хронич…
21 марта, 08:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ищут любой повод для отказа в компенсации. Согласовывают чудовищно медленно. И пусть хоть человек умирает, им главное завалить вас своей бюрократией, чтобы было больше поводов не платить. Приобрели медицинскую страховку за границей этой компании. При…
17 декабря, 14:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Вчера 03.08.2022 года в 12.00 дня, мы обратились за помощью в данную страховую, указав что застрахованный А. Роза Мансуровна с 8.00 уже мучается многократной диареей, тошнотой. Сначала , почти 2 часа нас не могли забрать и отвезти в клин…
4 августа, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда больше не воспользуюсь услугами компании Энергогарант. Прошлой зимой путешествовали всей семьей, не смотря на то, что страховка у взрослых была, купили все равно на всю семью(4 человека) новую.. К сожалению, случился страховой случай у ребен…
20 января, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрела онлайн страховку для выезда за рубеж в страны шенген в СК «Энергогарант». В поездке заболел ребёнок, вынуждены были обратиться в ассистент-службу, где нам была сказано ехать в ближайшую больницу. По словам ассистент-службы в больницу было о…
2 января, 21:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть