Выплатили 615 610 рублей вместо 2 000 000+

Договор "Барьерный рост" был заключен 18.06.2018 сроком на 5 лет в тогда еще филиале ВТБ-Жизнь, которое в 2019 перешло в СОГАЗ-Жизнь. По наступлению страхового случая в 19 ноября 2020 ( [censored] супруга), мне, как жене и наследнице 16 августа 2021 было единовременно выплачено всего 615 610 рублей при сумме страхования в 50 273 доллара. Хотя я состояла в браке, и моя доля в наследстве была 50% + 1/6 часть как пенсионерке. В договоре -- указана выплата в 100% наследникам затрахованного лица по закону. Т.е. порядка 58.33%, что составлет более 2 000 000 рублей по курсу на момент выплаты в 2021. Все необходимые документы по наследству (свидетельство о браке, ксерокопию документов о наследстве, банковский счет для перечисления) были мной переданы из офиса СОГАЗ в Санкт-Петербурге на Итальянской ул. 2. Не разбираясь в юридических тонкостях, я думала, что оставшаяся сумма будет выплачена по истечению 5-летнего договора в июле 2023. Однако при звонке оператор СОГАЗ сказала, что якобы выплачено все.  Внимание вопрос -- каким образом получить официальную информацию, почему выплачено в 3,3-3.4 раза меньше указанного в договоре?