Ужасная компания!

Два года назад оформила потребительский кредит на 5 лет, оформила онлайн, тк раньше с самим банком проблем не было, соответственно навязали 2 полиса за 70 тыс. Полиса на почту не пришли, поехала в филиал Альфа-банка, там отправили в головной офис, в головном офисе сказали  что не видят полиса и что мне нужно обращаться в Альфа страхование Жизнь. Позвонила, мне сказали чтоб я писала заявление на дубликат, а тк эта организация находится в Москве, а я в Тюмени, дубликат шёл бы до меня 2 недели, и отказаться от страховки не оставалось уже времени. Через три недели пошла в банк, там чудесным образом оказались мои полиса, поговорила с управляющим, который объяснил мне что я имею право возместить часть страховки при досрочном погашении кредита. Закрыла досрочно (за 2 года), позвонила на горячую линию, где никто со мной разговаривать не стал, просто кидают на автоответчик, который проговаривает что банк вам ничего не должен. Подготовила полный пакет документов с заявлением о расторжении страхового договора, отправила почтой, через неделю ответили на госуслуги что мне ничего не должны. Сейчас жду пока вернется уведомление и буду решать проблему через суд, тк поняла, что эта страховая сделает всё, чтоб не возвращать деньги. Никогда больше не свяжусь ни с банком ни с данной страховой, сплошной обман.