Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
Николай, Челябинск (Челябинская область)
5 сентября, 09:34

В Ренессанс больше не ногой

С Ренессанс страхование знаком уже не первый год, есть страховка квартиры по ипотеке. Решил все яйца сложить в одну корзину и застраховать и авто в данной организации 20.08.23 числа, в меня въехал нехороший редиска на парковке, он был признан виновником ДТП Сразу пошли минусы при регистрации ДТП 1. Регистрация через сайт, на котором при оформлении вылазит куча ошибок 2. По телефону не дозвониться, бот А если дозвонишься, то тебя футболят  Ладно, зарегистрировал страховой случай 001GS23-056146 Было указано на сайте и при уточняющие телефонном звонке, что со мной свяжутся в течение 2-3 дней И как вы понимаете никто не перезвонил, не написал и тп. Еле как дозвонился(потратил 2 часа) до оператора, который просто сбросил звонок на бота После следующего звонка и матов в сторону ренессанса, наконец-то меня связали с нужным человеком и дали номер "компании" которая проводит осмотр повреждений авто Компетентность этих осмотровщиков, просто ужас(хотя может это с подачки Ренессанс) Меня не устроил данный осмотр и я через оператора записался на дополнительный осмотр По первому осмотру мне было назначено выплата 27152.7 руб Поехал в офис и оставил претензию на имя директора Ренессанс, так как от такой суммы у меня пригорело На доп.осмотре нашли ещё повреждение(это уже на другой СТО) За одно попросил рассчитать стоимость ремонта, без запчастей. Предварительно на 33200 рублей, скорее в сторону увеличения стоимости ремонта. Эта компания занимается ремонтом по ОСАГО, если что То есть ремонт авто 33200+запчасти это уже больше 32224.59, это даже больше без учёта запчастей Стал ждать ответ Ренессанс, на претензию. Ждал, ждал и не дождался...пришлось опять звонить и только после звонка мне прислали ответ на претензию Суть ответа в том,  что вот вам 32224.59 руб и будьте рады и этому,а то мы хотели вам заплатить только 27152.7 руб Написал заявление на имя финансового уполномоченного, похоже будем судиться А в дальнейшем больше никогда не буду страховаться в данной страховой, как осаго, так и другие виды страховок Если они так морозят по ОСАГО, то что уже говорить если будет страховой случай с квартирой Впечатления от Ренессанс страхование очень негативные Если есть возможность застраховаться в другом месте, так и сделайте
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    05.09.2023 09:47
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Николай
    Автор отзыва
    05.09.2023 13:29
    После написания отзыва, компания Ренессанс, решила что 1911 рублей доплаты решит мою проблему по восстановлению авто На данный момент выплата составит 34136.24 Если брать в расчет что только работа по восстановлению стоит 33200 рублей, то Ренессанс считает что я смогу найти детали на свой авто(nissan Almera g15), фару переднюю левую и передний бампер за 936.24 руб https://www.nissan-vsem.ru/articles/Fara_LH_Nissan_Almera_2013/#product_alternatives Ссылка на сайт, где фара левая передняя стоит 20200, это без фарокорректора. А какая нужна мне, стоит 22990 https://www.nissan-vsem.ru/articles/Bamper_perednij_Nissan_Almera_G15/ А это бампер стоимостью 9980 Даже с учётом того,что фару можно купить бу за 10-12 тыс рублей, разница с выплаченной суммой и которая нужна 19 тыс рублей Даже если брать в расчет по их стоимости деталей фара 8.5тыс руб и бампер передний 4.5 тыс рублей, не хватает до стоимости ремонта моего авто более 12 тыс рублей Вот такая вот математика друзья
  • Ренессанс
    05.09.2023 15:28
    Здравствуйте. Страховое событие произошло 20 июля. 25.07.2023 вам сообщили данные партнера по приему документов и осмотру автомобиля; 26.07.2023 состоялся прием документов и осмотр на внешние повреждения; 28.07.2023 направлен запрос на дополнительный осмотр; 09.08.2023 случай был признан страховым и была произведена основная выплата; 11.08.2023 поступили результаты дополнительного осмотра; 16.08.2023 произведена доплата по повреждениям, выявленным при дополнительном осмотре. Сегодня еще раз проверили расчет, нашли незначительные ошибки - сделали перерасчет и произвели доплату. Про срокам рассмотрения случая все корректно. Вы пишете в комментариях, что это "расчет по их стоимости ", на самом деле, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices К сожалению, не можем прокомментировать сложности с регистрацией страхового случая на сайте, т.к. для разбора этого нужно понимать что именно вы вводили и какие ошибки возникали. Вероятно, на этом этапе такой разбор для вас уже не актуален. Если мы не правы, пожалуйста, приложите скриншоты ошибок, если они у вас сохранились. Приносим наши извинения за сложности с дозвоном, все проверили, действительно, была загрузка на линии. 25. августа было зарегистрировано ваше обращение к финансовому уполномоченному. Срок вынесения решения до 21.09.2023, но если будет назначена экспертиза, срок сместится на 05.10.2023. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Николай
    Автор отзыва
    07.09.2023 13:06
    Ответ получен, с ним естественно я не согласен  Попросил калькуляцию расчета ремонта Вот выдержки: Окрас нового элемента(бампер) - 1140 рублей!!! Окрас левого крыла 950 рублей!!! После таких цифр о адекватности расчета стоимости восстановительного ремонта речи не идёт  Это уже не верните мой 2008 год, а 2000, таких цен нигде нет Окрас бампера в Челябинске 10 тысяч рублей, крыла от 5 тыс  Найдите мне фирму, которая будет за 2 тыс окрашивать две детали, вам тут все скажут спасибо Ну и полная стоимость работ и материалов 17489(по расчету ренессанс), что почти в два раза меньше суммы, которое выставила СТО, которая делает ремонт по ОСАГО (33200 рублей). Компания MGN-avto, Лебединского, 2, город Челябинск  Далее они берут самый дешёвый бампер, самый галимый Китай, который не встанет на место и ещё его удешевляют до 1513 рублей Независимая экспертиза и в суд, другого выхода я не вижу
  • Ренессанс
    07.09.2023 14:41
    [quote][b]puser-18216400260[/b] пишет:Ответ получен, с ним естественно я не согласен  Попросил калькуляцию расчета ремонта Вот выдержки: Окрас нового элемента(бампер) - 1140 рублей!!! Окрас левого крыла 950 рублей!!! После таких цифр о адекватности расчета стоимости восстановительного ремонта речи не идёт  Это уже не верните мой 2008 год, а 2000, таких цен нигде нет Окрас бампера в Челябинске 10 тысяч рублей, крыла от 5 тыс  Найдите мне фирму, которая будет за 2 тыс окрашивать две детали, вам тут все скажут спасибо Ну и полная стоимость работ и материалов 17489(по расчету ренессанс), что почти в два раза меньше суммы, которое выставила СТО, которая делает ремонт по ОСАГО (33200 рублей). Компания MGN-avto, Лебединского, 2, город Челябинск  Далее они берут самый дешёвый бампер, самый галимый Китай, который не встанет на место и ещё его удешевляют до 1513 рублей Независимая экспертиза и в суд, другого выхода я не вижу[/quote] Как мы уже вам выше написали, выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!! Окей,принесли ещё 13 март…
25 марта, 11:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера. После получения номеров пытаюсь их внести в полис. Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили. Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все…
25 марта, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль. На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс …
24 марта, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48 По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и то…
22 марта, 06:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Назначена выплата 92 руб. ! Больше пяти лет страхуюсь в Ренессансе. И вот наступил страховой случай, я потерпевший. На светофоре в мой Volkswagen Touareg в задний бампер въехала машина (треснул бампер, перестали работать парктроники и выезжать фарко…
21 марта, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.01.2025 г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. Все процедуры по осмотру повреждений и предоставлению необходимых документов мною пройдены. Через неделю после осмотра мне на почту пришла калькуляция на сумму 438т.р. И до последнего дня …
21 марта, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго. Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но…
21 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП. Оформили европротакол. Посчитали. Прислали. Сумма занижена до нельзя. Пересчитали. Плюс 1050₽. По калькуляции оказыватся новый бампер на гранту стоит 1950. До коллцентра по 20 минут дозваниваешься. Первый и последний раз я брал полис в этой …
21 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страховку оформили быстро, но внести в нее изменения невозможно, то сайт не работает, то изменения в АИС не вносят. Ответ в чате поддержки не дождешься, в итог -12800 и расторгнут без возврата страховой премии. Представьте что изменения сложно вн…
21 марта, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой. Не ожидала (07.03.25 Произошло дтп, не по моей вине. К срокам вопросов нет, подали в тот же день, 13.03.25 Провели осмотр и вчера в личном кабинете появилось соглашение и калькуляция. И вот к последним пунктам огромны…
21 марта, 10:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем привет! Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции! 17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате …
19 марта, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.01.2025 года произошло ДТП. Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс! 13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обяза…
18 марта, 09:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль который был припаркован! На месте были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение! После чего собрав полный комплект необходимых документов, я посре…
17 марта, 00:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 10.01.2025 я пострадавшая сторона, номер обращения УО-1880014. Автомобиль Джийли Монджаро 2024г.в. Полный пакет документов предоставил в страховую компанию 13.01.2025 , сейчас уже 16.03.2025 !!!! Статус - рассмотрение документов ! …
16 марта, 13:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX048*****61, УО-1996545, к самой скорости и принятия решения вопросов нет, но поясню изначально способ получения выплаты стоял через нот.доверенность, места для неё при рег.стр.случая не было, оператор мне сказал придёт смс с суммой и списком докум…
15 марта, 05:03
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился за предварительным расчетом стоимости полисов ОСАГО+КАСКО. Перезвонили 14.03.25 в 09:08 рассказали как у них все здорово. Уточнили данные собственника и автомобиля. После сообщения номера ВУ сказали что не будут считать, без объясне…
14 марта, 09:32
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда в жизни не связывайтесь с данной конторой! Самые настоящие обманщики, которые не выполняют условия по договору, никогда в жизни не заключу договор с ними! Произошло ДТП, я как потерпевшая сторона ожидала решение, мало того, что они нескол…
14 марта, 06:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.02.25 прошли оценку и подали документы на выплату по ОСАГО после ДТП. Уже с самого начала обещания компании были только на словах. После наступления страхового случая мы обратились по единому номеру телефона уточнить способ подачи документов. …
13 марта, 06:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток . 28.11.2024 я попал в ДТП, являюсь пострадавшей стороной . 29.11.2024 оформил через приложение «Ренессанс страхование» ДТП , 17.01.2025 приехал оценщик , осмотрел автомобиль , выполнил свою работу без всяких нареканий. 3.…
12 марта, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили КАСКО и ОСАГО в Ренессансе. Все пожелания оговорили по телефону. С 05.03 не можем изменить условия по ОСАГО. Необходимо докупить дороже услуги. Расширенную ответственность по ОСАГО назвали иным термином и что какая-то доп ответственност…
10 марта, 22:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, виновник застрахован в Ренесанс. Отправили полный пакет документов заказным письмом. Страховая получила документы, но не ответа не привета. 3 часа пытались дозвониться по горячей линии, все что они делали - это перебра…
10 марта, 15:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла ДТП через сайт компании "Ренессанс", получила уведомление на осмотр автомобиля. Машину осмотрели, но дальше начался настоящий кошмар. Я четко сказала, что мне нужно не денежное возмещение, а направление на ремонт к официальному …
10 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года попали в аврию, полис был каско и осаго. Начитавшись отзывов пошли по каско, машину отремонтировали. Собрали все документы для заявление по УТС (машина новая), первое ДТП, виновник другой участник. В итоге: - не дозвониться, н…
5 марта, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ДТП 14.01.2025 года было повреждено ТС Mercedes s600L (Guard) бронированный! после чего собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратилась в Ренессанс страхования, на основании доверенных мне полномочий, по генеральной доверенно…
4 марта, 06:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения: УО-1979322 Дата уведомления: 11.02.2025 Ни SMS, ни e-mail по рассмотрению страхового случая. Но 02.03.2025 появляется статус "Соглашение о проведении осмотра направлено на подписание в приложение Госключ. Перейдите в прилож…
3 марта, 18:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть