Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
5 сентября, 15:44

Нужно было смотреть отзывы и переплатить немного за лидера в рейтинге

Добрый день. Много лет пользовался лидером рейтинга, а тут Альфа оказалась немного дешевле и решил взять их, все равно в ДТП не попадал, но тут "повезло". Водителю газели приглянулся мой бампер, вместе со всем наполнением и помятым железом. ДТП произошло в г. Казань на пути следования в Москву. Пришлось задержаться, оформить все и посетить "экспертизу" Альфа страхования. Через пару дней озвучили сумму в 45000, на что я не согласился. Через 20 дней тишина, звоню сам, озвучивают 52300, отказываюсь, прошу ремонт на СТОА по месту жительства в Московской области. Без моего согласия перечисляют деньги на указанный счет, руководствуясь тем, что починить они не могут. Ответ всегда один,  В связи с отсутствием:  возможности проведения восстановительного ремонта на СТОА, удовлетворяющей условиям (ст.12. ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ) и  Вашего согласия для направления на СТОА, не удовлетворяющую условиям вышеуказанной статьи, а также  Вашего согласия произвести доплату за ремонт СТОА, Страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения на предоставленные банковские реквизиты. На мои запросы ремонта на СТОА, даже по согласованию или увеличение выплат, чтобы мог починить машину на том же ближайшем СТОА, лишь отказы. Согласия на выплаты от меня не было, машину починить на эти деньги не представляется возможным. Страховая лишь игнорирует. Прошло 43 дня на 5 сентября 2023. Решение о заниженной страховой выплате они приняли сами и на контакт идти не хотят. Прямо нарушают пункты закона об ОСАГО. уб. 0802/ПВУ/00567/23 - номер дела
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.09.2023 16:49
    Добрый день! Ваш отзыв в данный момент находится на рассмотрении, ответ обязательно будет направлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    11.09.2023 18:01
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках федерального законодательства об ОСАГО. В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами. Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. Отметим, что в этой ситуации Вы можете найти сервис для ремонта самостоятельно и предоставить их контактные данные по письменному заявлению в филиале компании. Данное заявление обязательно будет рассмотрено и предоставлен ответ.
  • Автор отзыва
    12.09.2023 17:47
    Добрый день. Такая большая компания и нет договорных отношений НИ С ОДНОЙ СТОА в Москве. Замечательно. Есть о чем задуматься. 50км радиус захватывает всю Москву точно. Тут ваши нарушения опять выходят.  Вы НЕ можете самостоятельно решать о страховой выплате. Совсем. Никак. А моего согласия на выплату еще не было. Как и моей подписи. Или вы ее подделали? На каком основании вы тогда решили сделать страховую выплату, непонятно.  Идет 50й день вашего бездействия. Жду от вас хотя бы звонка с урегулированием, выплатой пени за просрочку положенных 20 дней на определение ремонта и толкового расчета стоимости ремонта, или ремонта, опять же с пени за просрочку, благодаря бездарным менеджерам. По поводу того, что я могу предоставить вам данные СТОА - первый раз от вас слышу, хотя и предлагал это ранее в письмах к вам. Но вы отказывали опять же. Я понимаю, что вы не хотите тратить свои деньги, которые вы уже собрали, но вас никто не заставлял заключать договор ОСАГО. И нужно выполнять свои обязательства или уходить из рынка. Пока только видел обман и нарушение закона от вас. Просьба связаться для урегулирования вопроса. Телефон у вас точно есть. P.S. Наша компания так же сотрудничает в плане ДМС с АльфаСтрахованием, таких негативных отзывов от сотрудников нужно еще поискать, нет нормального обслуживания. Оценка остается без изменения.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.09.2023 22:56
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, проводили ли вы независимую техническую экспертизу самостоятельно? Если да, то расскажите о результатах? 10.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Просто забыли и потеряли обращение на возврат неиспользованной страховки Осаго. Заявка № 1132452497. Срок просрочки более двух месяцев.  На горячей линии обещают мгновенно перезвонить и не делают этого. На следующий день так же нет реакции. Как оф…
6 июня, 10:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через месяц после оформления полиса на 1 год, 26 мая 2024 г решил расторгнуть (продал авто). Залез в личный кабинет, подгрузил все документы, вышло довольно быстро, здесь + разработчикам. Спустя 10 дней решил залезть и проверить. На сайт не пуска…
5 июня, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании очень давно, никогда не возникало вопросов. В 2023 году в связи со сменой фамилии и ВУ подала заявление и копии документов в офис компании на Шаболовке. Заявление было принято, отметка о принятии есть. Мне был направлен по…
5 июня, 09:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформив полис ОСАГО думал все будет легко и просто, но только не в компании АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Что бы появилась возможность добавлять водителя должно пройти не менее 30 календарных дней. (выдуманные правила только ТУТ, вероятно специально для удобства…
3 июня, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветствую всех! Основываясь на личном опыте предлагаю сделать соотвествующие выводы о Альфастраховании. На протяжении долгих лет пользовался услугами данной страховой компании, ее выбор основывался на качестве дистанционного страхования и тариф…
1 июня, 22:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Летом 2023 года оформил на машину лицензию такси, на этот момент у меня действовал обычный полис осаго который закончился в ноябре 2023 года. Полис я успешно продлил воспользовавшись интернетом (не посещая офиса). Сразу хочу заметить, что полис в ноя…
1 июня, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16.04.2024 г. онлайн заключил договор с АО "АльфаСтрахование" на оказание услуг по обязательному страхованию транспортного средства, в бланке в графе "Адрес" (пометки адреса регистрации или фактического проживания) указал адрес фактического фактическ…
31 мая, 18:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис! Оформила полис, потом когда документы пришли на почту, увидела что действие полиса почему-то начинается через 4 дня после оформления. Позвонила в поддержку решить вопрос, с просьбой переделать полис, и к мне на следующий день е…
31 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил по просьбе отца договор ОСАГО онлайн в компании альфастрахование указав по ошибке фактический адрес проживания страхователя вместо адреса регистрации  о чем был через месяц уведомлен страховой компанией. Звонок на горячую линию с просьбой …
30 мая, 17:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При заказе ОСАГО на сайте банки.ру, я указал данные трех водителей. Сайт выдал порядка 10 предложений различных страховых компаний. Я оформил ОСАГО, в СК АльфаСтрахование, однако полис который мне прислали на эл. почту содержал некорректную информаци…
29 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо. В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн - что я и сделала. Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительн…
28 мая, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Самая ужасная страховая на свете, полис осаго удалось купить не с первого раза а жаль, надо было после первого раза бросить эту идею покупать у них полис и пойти в более квалифицированную страховую. Издевательство над клиентами, больше двух недель по…
27 мая, 16:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня мы случайно обнаружили, что полис осаго уже как 3 месяца не действителен, не смотря на то, что оплачен до декабря 2024. По какой-то причине  мы не получали от альфа страхования письма с предупреждением, поэтому не знали о случившемся. В ч…
26 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Через 2 месяца после заключения договора ОСАГО "Альфастрахование" решило расторгнуть договор без возврата страховой премии. То есть попросту присвоило эти 8650 рублей на основании того, что на данную машину была лицензия на такси. Но в анкете был воп…
23 мая, 06:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил я оформить (продлить) ОСАГО через сервис С*****, появилось пару предложений, выбрал альфа страхование. При оформлении оказалось, что в полисе указано использование ТС без прицепа. В процессе продления ОСАГО нет возможности просмотреть условия и…
21 мая, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о страховой компании «Альфа Страхование". 9 марта 2024 попала в ДТП не по своей вине. В результате ДТП автомобиль получил многочисленные повреждения и стал не на ходу. Подала все необходимые документы в страховую компанию.   Хо…
21 мая, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Сначала неделю не мог внести изменения в полис ХХХ 040*****67 и добавить водителя. На все обращения и звонки лишь отписки и ответы по шаблону. 16 мая подал заявку  № 1151055762 на расторжение договора, через 4 дня заявка в личном кабин…
20 мая, 15:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
15 мая пришло письмо, что могу продлить полис ОСАГО за 3 602 ₽. Сегодня (19 мая) пришло письмо, что могу продлить уже за скромные 3 804 ₽. Принято решение: ПОРА. Тем более, уже несколько лет ОСАГО приобретается в Альфа Страховании. Перейдя по сс…
19 мая, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная работа компании, которая выражается в отсутствии лояльности к клиентам.  Застраховал месяц назад мотоцикл. Мотоцикл на учете остался с указанием города Саратов в СТС. Сам я оттуда переехал и временно прописался в Новочебоксарске, где …
16 мая, 19:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
По страховому случаю было направление на ремонт но спустя месяц звонков в сто оказалось что технический отказ был ещё месяц назад, отказ связали с тем что не успеют по срокам а то что месяц в пустую улетел это не важно. Обратной связи нет всё сроки н…
16 мая, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Раньше было доверие к этой всем известной страховой компании, читал хорошие отзывы и верил в них, даже пластил за Осаго больше, чем у других. ПОКА не столкнулся со страховым случаем. (4903/PVU/*****/24) В январе месяца этого года попал в ДТП, раз…
15 мая, 16:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.04. 2024 обратились по ОСАГО  в связи с ДТП . В АльфаСтрахование  предложили компенсацию которая не перекрывает затраты ремонта авто,  соответственно согласились на ремонт в предложенном СТОА. 26.04.2024 выдали направление на ремонт,  срок действи…
15 мая, 13:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 23 году покупала 2 полиса осаго и каско, в 24 году пролонгировала два полиса. Наступил страховой случай, выбрала пункт компенсации (понимаю, что проще отремонтировать, чем ставить китайские запчасти), но, суммы не хватило не то чтобы покрасить, а д…
14 мая, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой уже более 3-х лет. Недавно заменила в/у и решила внести изменения в полис ОСАГО. При внесении изменений , на итоговой странице, высветилась доплата в 1500 рублей к уже существующему и действующему полису ОСАГО. В…
9 мая, 12:08
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть