Тянут с выплатами

У меня полис страхования квартиры и гражданской ответственности. 2 месяца назад я затопил соседей. Свою выплату я получил, но соседям выплата до сих пор не была сделана. Выяснить у компании, в чём дело, не могу уже неделю. На горячей линии обещают перезвонить в течение то суток, то трёх, и ничего. Соседи уже угрожают мне судом. Также хочу отметить некорректное поведение оценщиков страховой компании. Когда они приходили оценивать ущерб, одна из сотрудниц стала утверждать, что нашу квартиру осматривать не имеет смысла, т.к. раз мы затопили, то и выплаты нам не положены.

Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. О результатах мы сообщим дополнительно.

Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Отметим, что документов от пострадавшей стороны на данный момент в нашу компанию не поступало. Письмо с запросом отправлено в Ваш адрес 08.09.2023. Отметим, что мы готовы вернуться к рассмотрению события после предоставления всех необходимых документов. Хорошего Вам дня!

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.