Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Зетта Страхование

Ипотечное страхование

Проблема решена

Денис, Нижний Новгород (Нижегородская область)

6 сентября, 22:23

Безобразное качество сервиса

Name: Безобразное качество сервиса
Item: Зетта Страхование
Rating: 1
Author: Денис Крылов

04.09.2023 мною через сайт Банки ру была оплачена услуга оформления полиса страхования недвижимости (ипотека) Деньги со счёта списались 04.09.2023. При оформлении полиса вашей компанией было заявлено, что полис и чек об оплате будет предоставлен по электронной почте. Чек об оплате пришёл на электронную почту 04.09.2023 Полис до сих пор (двое суток) на почту не был прислан.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Зетта Страхование
07.09.2023 09:17
Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что Ваш договор, оформленный на сайте банки.ру, был сегодня направлен на Вашу электронную почту, и Вы подтвердили его получение в телефонном разговоре. Будем благодарны, если подтвердите решение проблемы в комментариях к данному отзыву. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Денис
Автор отзыва
07.09.2023 19:34
Проблема оперативно решена. Спасибо. Оценку меняем на 4
Зетта Страхование
08.09.2023 11:37
[quote][b]user-270315054219[/b] пишет:Проблема оперативно решена. Спасибо. Оценку меняем на 4[/quote] Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь и повышение оценки! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Администратор Народного рейтинга
14.09.2023 15:50
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для страховой компании пересчитается в большую сторону.