Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Страхование здоровья

, Великий Новгород (Новгородская область)

7 сентября, 16:26

Обращение по полису ДМС

Name: Обращение по полису ДМС
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Сегодня обратилась в компанию АльфаСтрахование по своему полису ДМС. Мне не провели по моему полису ни одного обследования назначенного врачом) Когда я перезвонила в страховую компанию, мне ответили, что мое состояние не является острым) Головокружение и периодическая потеря слуха это не острое состояние))) ну конечно)) просто нужно держаться покрепче за что-нибудь чтобы не упасть. Вот и все!) Ужасно расстроена таким отношением к клиентам и нежеланием хоть как-то решить проблему.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
08.09.2023 09:10
Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ направим дополнительно
АльфаСтрахование
12.09.2023 15:50
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. К сожалению, по Вашей Программе Страхования не предусмотрено ведение заболеваний, которые относятся к классу, которое указано в заключении врача. В связи с эти медицинским координатором не были согласованы рекомендованные исследования, но в рамках исключения, согласована повторная консультация специалиста для оценки состояния на фоне назначенной терапии. Хотим отметить, что мы готовы организовывать всю необходимую Вам медицинскую помощь в рамках программы страхования. Дополнительно отметим, что наш полный ответ содержит медицинскую информацию, которую мы не можем публиковать в открытом доступе. Для предоставления ответ просим направить Вашего согласие и приложить фото паспорта на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki/84269».
Администратор Народного рейтинга
15.09.2023 18:06
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.