Делают клиенту максимум препятствий, если он хочет аннулировать полис

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Уважаемый Клиент! Мы проверили историю Вашего обращения в компанию. Порядок досрочного прекращения договора страхования регламентирован п.6.11 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (Редакция 16.22). Основанием для расторжения служит письменное заявление клиента. Порядок определения суммы, причитающейся к возврату, зависит от причины, указанной в заявлении и документов, подтверждающих данную причину. По Вашему обращению с Вами связался ответственный сотрудник, запросил Заявление и все необходимые документы. К сожалению, в настоящее время, заявление от Вас не поступило. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Мы проверили историю Вашего обращения в компанию. Порядок досрочного прекращения договора страхования регламентирован п.6.11 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (Редакция 16.22). Основанием для расторжения служит письменное заявление клиента. Порядок определения суммы, причитающейся к возврату, зависит от причины, указанной в заявлении и документов, подтверждающих данную причину. По Вашему обращению с Вами связался ответственный сотрудник, запросил Заявление и все необходимые документы. К сожалению, в настоящее время, заявление от Вас не поступило. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] У вас ответ не по существу. Вы мой отзыв вообще читали? Мне непонятно, зачем нужно столько документов отправить, чтоб расторгнуть договор. Зачем вам все мои страницы загранпаспорта? Вам лишь бы сделать процедуру расторжения геморной, чтоб клиент заколебался делать возврат и вы присвоили его деньги ни за что.

Уважаемый Клиент! Порядок досрочного прекращения договора страхования регламентирован п.6.11 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (Редакция 16.22). Ознакомиться с Правилами можно на официальном сайте страховой компании https://sovcomins.ru/about/rules-and-tariffs С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем. 02.11.2023 Отзыв вернули на проверку. 30.11.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Я возмущена работой данных спецов. Мало того,что они совершили ошибку, предоставив мне ложные сведения, так еще и не хотят пойти навстречу. Я брала страховку под поездку, но в связи с тем, что мне нужно было изменить даты, а я не знала, на какие числа именно, я решила аннулировать страхование. Я создала заявку на отмену и возврат (в заявке указала, что да, виза была получена), со мной связалась девушка по телефону и начала предлагать просто перенести даты. Я спросила: "а что, какая-то проблема с возвратом средств? Почему нельзя просто отменить страхование?" Она сказала "Нет-нет, конечно можно, просто для вашего удобства предлагаю" [b]И ни слова не сказала о том, что якобы, если вам выдали визу, то деньги вам НЕ ВЕРНУТ[/b] (правило мерзкое абсолютно и я сомневаюсь в его законности, это я намерена выяснять с адвокатом). Затем я загрузила все документы и мне было отправлено сообщение "Документы получены, ждите решения" Через 20 дней мне приходит сообщение "Страхование расторгнуто, к возврату 0 рублей" - [b]а какой смысл[/b] вообще мне тогда был запариваться со всей этой загрузкой документов, сканом каждой стр паспорта, если к возврату все равно был ноль??? Почему при создании заявки, нигде не написано о таком важном нюансе, что средства не вернут, если есть виза? Ответьте мне на вопрос! Это наглость. Кстати, я пыталась найти договор обслуживания, но Совкомбанк нагло его не присылает клиентам. Только само страхование, а условия нигде не найти, чтоб я могла перечитать. По-моему, это вопиющая наглость (не говоря уже о некомпетентности сотрудника, который на мой вопрос о возврате средств, зная, что у меня есть виза, не предупредил меня) и будет честным возобновить мое страхование уже на новых датах, т.к теперь я знаю даты своей поездки. [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/NMPbRGy9/image.png&x=9eb85667255358477d1562f66b52f07e]https://i.postimg.cc/NMPbRGy9/image.png[/url] [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/prwZ10JP/1.png&x=cee0eed647aab14340c71bdec9045200]https://i.postimg.cc/prwZ10JP/1.png[/url] [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/jqDYmL41/2.png&x=7f22a3688d9477375838de2f05e5d8ec]https://i.postimg.cc/jqDYmL41/2.png[/url]

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Вопрос решен, средства возвращены