7 месяцев не могут заменить стекло

Здравствуйте!   Нам важно разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с решением.   Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Дело в том, что мы несколько раз выдавали направление на различные СТОА, но от станций получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с тем, что срок поставки оригинальных запасных частей не определен. Также мы неоднократно с вами связывались и предлагали урегулировать вопрос в денежном эквиваленте по Соглашению, но вы отказываетесь и требуете ремонт автомобиля. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, но, к сожалению, в текущих рыночных условиях даже крупные поставщики запчастей не имеют возможности содержать большой номенклатурный склад запчастей на все модели иностранных автомобилей на территории РФ. Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «дозвониться что бы узнать конкретный ответ не возможно. СМС сообщения не направляют, на электронную почту ответы на направляют, по телефону не перезванивают, все через почту РФ. » — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты ваших обращений? 16.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Команда «Росгосстраха» вводит в заблуждение своим ответом. И,  к сожалению,  не в первый раз. Да, мне нужен ремонт, а некомпенсация. Для этого и создана система страхования!  У некоторых СТОА была возможность произвести ремонт, но   Страховая Компания им не согласовывала сумму ремонта по страховому случаю. Поэтому  СТОА  писали отказ в Страховую компанию. Работать себе в убыток они не пожелали. Срок поставки данной запчасти составляет  не более 3х месяцев. Я из-за проволочек страховой компании жду 7,5 месяца.  Можно и не прогнозировать поставки запасных частей и заменяемых деталей, а заказать и ожидать. За 7,5 месяцев Страховая Компания лишила возможности СТОА заказывать деталь, своим несогласием суммы ремонта. Пока РОСГОССТРАХ пытается выкрутиться своими ответами, я не имею возможности пользоваться автомобилем, так как без стекла невозможно это делать. Все эти месяцы бездействия,  РОСГОССТРАХ занимается ОТФУТБОЛИВАНИЕМ  клиента в очередные СТОА. Я думаю, клиент должен получить направление и  произвести ремонт. Я же занимаюсь только переговорами с СТОА – есть или нет запчасти, согласовали или нет в СК сумму. А СК на все случаи имеет сроки для ответов (5 рабочих дней,20 рабочих дней, 30 календарных дней и т.д.), а сроки на ремонтные работы все размыты.  Так что этот ответ считаю ОТПИСКОЙ, не более. ДА! Команда «Росгосстраха», пожалуйста,  обязательно   разберитесь  в ситуации и нужно  разрешить данную ситуацию. Напоминаю,  7,5 месяцев решаем!