Отказ от добровольного страхования в течении 14 дней

31 августа 2023 мной, М-ым Олегом В., было отправлено заявление на расторжение страхового полиса №777******74 от 22.08.2023 года на электронную почту info@soglasie-vita.ru. 1 сентября 2023 года, пришел ответ, что документы приняты, срок обработки до 7 дней. Сегодня 11 сентября 2023 года, ответа от страховой компании не поступало, возврат денежных средств не был произведен. Так же было отправлено письмо заказное по юридическому адресу организации, также 31 августа 2023 года, письмо было получено.