Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ИнгосстрахСтрахование имущества
, Москва
14 сентября, 13:53
Выплаты на кисточки
Копия жалобы : Ингострах
Полис EKR2***91 страхование имущества.
Был страховой случай (залила водой квартира сверху), все документы дали в Ингос, был выезд от страховой на осмотр квартиры. Имущество застраховано Платинум-Экспресс на сумму: отделка 300 тыс. руб., движимое имущество 200 тыс. руб.
В результате страхового случая пострадала кухня (потолок + отошла плитка от стены
– 8 кв м), туалет, жилая комната.
Самое дорогое – замена плитки на кухне. Те это демонтаж кухни, плитки, покупка новой плитки и ремонт – все это «эксперт» компании зафиксировал.
Сумма ремонта минимум 150 тыс руб. в Москве.
Компания заплатила по данному страховому случаю -28 тыс. руб.
Вывод: исходя из того, что я являюсь клиентом компании последние 5 лет, страховал машины, все имущество. После данного «платежа», я прекращаю все отношения по истечению существующих полисов с данной компанией.
Являться ли вам клиентом данной компании – исходя из написанного выше – смотрите сами.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ингосстрах14.09.2023 17:27Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах19.09.2023 10:14Здравствуйте! Благодарим вас за подробное описание ситуации. При оформлении, сотрудники и партнеры предоставляют полную информацию об условиях оформляемого договора страхования. По условиям заключенного полиса страхования имущества, выплата осуществляется с учетом износа заменяемых деталей и материалов с предусмотренным лимитом выплат на отделку и инженерное оборудование поврежденного помещения. Мы дополнительно проверили расчет произведенной выплаты вам, корректность подтверждена. Расчет произведен корректно в соответствии с условиями договора страхования. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества.
Администратор Народного рейтинга19.09.2023 10:24Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя страховой компании, оценку не засчитываем. 21.09.2023 Отзыв вернули на проверку. 18.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Автор отзыва19.09.2023 11:21Ну собственно , что и требовалось доказать. Износ стены с плиткой 8 кв м , которую надо убирать - это у компании с ее "спецами" стоит 28 тыс руб. [b]Отбивают страховки, работать не советую![/b]
- Автор отзыва19.09.2023 11:23[b]Ответ "спецов" компании:[/b] Здравствуйте! Благодарим вас за подробное описание ситуации. При оформлении, сотрудники и партнеры предоставляют полную информацию об условиях оформляемого договора страхования. [b]По условиям заключенного полиса страхования имущества, выплата осуществляется с учетом износа заменяемых деталей и материалов с предусмотренным лимитом выплат на отделку[/b] и инженерное оборудование поврежденного помещения. Мы дополнительно проверили расчет произведенной выплаты вам, корректность подтверждена. Расчет произведен корректно в соответствии с условиями договора страхования Надеемся на продолжение нашего сотрудничества. [b]Отличный ответ. [/b][b]Ну собственно , что и требовалось доказать. Износ стены с плиткой 8 кв м , которую надо убирать - это у компании с ее "спецами" стоит 28 тыс руб.[/b] [b]Отбивают страховки, работать не советую![/b]
- Ингосстрах19.09.2023 13:55Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах21.09.2023 10:44Здравствуйте! Благодарим за дополнительное разъяснение. Как мы сообщали вам ранее, по условиям заключенного полиса страхования имущества выплата осуществляется с учетом износа заменяемых деталей и материалов с предусмотренным лимитом выплат на отделку и инженерное оборудование поврежденного помещения. Спасибо, что не оставили без внимания ситуацию. Эксперт не фиксировал по страховому случаю повреждение 8 кв. м плитки. Вы можете направить нам remont@ingos.ru на рассмотрение обращение в свободной форме, с указанием номера полиса и номером события с вашими замечаниями по повреждению плитки, для повторной проверки и проведения (при необходимости) дополнительного осмотра. Примите наши извинения за то, что вам пришлось потратить значительное время на выяснение ситуации.- Автор отзыва21.09.2023 11:53Добрый день! Ваш эксперт не только не фиксировал, а снимал на фото - отход плитки от стены. Мало того, ему на это указали. Если он это проигнорировал специально - вопрос к вашему эксперту. В любом случае на remont@ingos.ru выслал запрашиваемое инфо
- Администратор Народного рейтинга21.09.2023 15:18Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Автор, уточните, пожалуйста, пописывали ли вы акт осмотра, составленный экспертом? Было ли в акте осмотра зафиксировано повреждение 8 кв. м плитки?
- Автор отзыва21.09.2023 16:09[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Автор, уточните, пожалуйста, пописывали ли вы акт осмотра, составленный экспертом? Было ли в акте осмотра зафиксировано повреждение 8 кв. м плитки?[/quote] У меня нет этого акта на руках, все сдали вам. Проверьте сами. Специалисту указывали на плитку, он ее снимал.
- Автор отзыва04.10.2023 14:25Ваш специалист еще раз все приехал и снял, плитки даже больше отошло 11 кв м. Когда будет заключение и оплата. Прошло уже 2 недели, после его приезда
- Автор отзыва05.10.2023 17:46Доплатили еще 8 тыс р за 11 м плитки)))) Ну спасибо, вам, друзья
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
7 услуг
Другое
Очень странно, что всего 34 место у страховой, которая на втором по Эксперт-РА!
Страхую там всё и всех! Поехали:
Дом, ипотека, здоровье и жизнь себя и родных, квартира с ответственностью перед соседями, антиклещ для всех, ОСАГО, КАСКО, инвест.страхов…
5 сентября, 00:28
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Максимально отврательный подход. Застраховано несколько машин и теперь дом. Дом достроили и уже месяц не могут сделать оценку. Куратор и служба оценки просто игнорируют обращения уже месяц!! И это даже не обращение за выплатой!! Хочу денег заплатить,…
8 августа, 10:43
Страхование имущества
Страховой случай
Много лет страховала баню в Ингосстрах. Когда случился пожар, страховая выплатили только за внутреннюю отделку, хотя баня не подлежит восстановлению. Ингосстрах два раза присылал «экспертов». Первый эксперт дал заключение, что баню не восстановить, ч…
27 июля, 09:38
Страхование имущества
Страховой случай
После затопления соседей (сломался шланг под раковиной) я обратился в РГС за консультацией юриста (у меня к сожалению не было страхования гражданской ответственности, поэтому страховая за меня заплатить не могла бы).
Ну по крайней мере получил под…
11 июля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
На протяжении двух дней пытаюсь оформить полис страхования квартиры. История начинает засасывать так, что даже любопытно, чем закончится.
1. Сотрудники считают, как захочется. Вилка по одному и тому же критерию - в 3000 рублей.
2. В результате оф…
9 июля, 19:07
Страхование имущества
Страховой случай
Уважаемые Ингосстрах, я являюсь страхователем по договору страхования № MK43*****82 от 15.05.2025 г., заключённому с вашей компанией.
Дело в том, что условиям договора и соответствующих Правил, заключённый договор включает страхование движимого им…
7 июля, 19:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Полис страхования имущества мк44*****66 по 18.06.2025 включительно .
Автоматически продлили полис, списали деньги с карты без моего согласия.Прошу вернуть деньги и расторгнуть договор.
17.06.25,18.06.25 списали деньги за полис с карты т-банк,дого…
18 июня, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Просто обман людей и пустая трата времени.
К нам приехал оценщик по заявке A2524316
Не по попросил никаких документов, просто что-то заполнил посчитал окна и радиаторы.
В итоге нам выкатили страховые суммы:
Отделку оценили на 1 004 057
Констру…
16 июня, 17:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В результате теракта 20.03.2025 жилой дом получил серьёзные повреждения, страховой случай был заявлен в этот же день, на следующий день были приложены все соответствующие документы, однако Ингосстрах не уведомил о том, что заявление о выплате нужно …
23 мая, 18:23
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
Оформила страховку на квартиру. Выбрала оплату раз месяц. Стоимость оплаты в месяц 1400 рублей, три месяца автоплатеж снимал указанную сумму, а на четвертый месяц снял 2400 рублей.
Обратилась по телефону в поддержку, там ответили, что поменялись …
21 мая, 12:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Когда я узнала, что могу вернуть деньги за страховку, я была приятно удивлена. Казалось бы, все так сложно, но в итоге я сама все сделала без помощи юристов. На сайте страховой компании были указаны все необходимые шаги, и я без труда заполнила заявл…
19 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Проблема решена
Оформил договор страхования квартиры через сайт и оплатил его. После обнаружил, что указал в договоре опции не по всем рискам, что планировал изначально. Хотел внести в него изменения, но обнаружил, что для оплаченного договора страхования это сделат…
15 мая, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
Обратился в компанию для оформления страхования недвижимости к ипотеке включая страхование титула. 27.03.2024 после согласований (Срок титульного страхования должен быть на весь срок кредита, с ежегодной пролонгацией) с банком получил полис и график …
13 мая, 18:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Не первый год страхую квартиру в Ингосе. в этом году пришло предложение продлить полис, но я хочу изменить страховые суммы. сделала расчет на сайте, не заходя в личный кабинет, и параллельно решила посмотреть, сколько будет стоить полис с учетом того…
28 апреля, 12:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Долго копилось, но это не компания просто дно...
1. Продал объект застрахованный в данной компании, много лет страховал с удовольствием брали деньги онлайн( в офисе не был ни разу) , и вот продал написал в компанию с просьбой расторгнуть договор, а …
22 марта, 21:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
5 марта 2025 года за 4 дня до окончания действия полиса страхования квартиры произошло ЧП, соседи сверху залили водой. В этот же день я подал заявку через приложение и отправил необходимые документы. Удобно, что все это можно делать через приложение …
22 марта, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Гнилая, лживая контора. Пять лет платила , страховой случай- залив квартиры. Мне отказали. Причины выдумывает менеджер из пальца высасывает. Не рекомендую.
Водосток не обогревался кабелем, который УК отключила и поэтому вся вода там замерзла. Тр…
13 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
По выплатам вопрос нет, но организация работы....
Машину в итоге починили и все согласовали. Но есть один нюанс, одну из деталей поначалу не согласовали. А именно, ремонт парктроника при условии что на момент страхования он уже был установлен, есл…
4 января, 21:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отвратительная работа страховой компании. 02.12.24 оплатила продление полиса по Qкоду который предоставила менеджер К-ва А.А., сегодня 13.12.24 платеж они не могут найти, ежедневно придумывают новые запросы в банк. Когда подобная оплата была переве…
13 декабря, 10:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Выражаю благодарнсть компании ИНГОССТРАХ и лично менеджеру К-ой Наталии Ю.!
Оформлял страхование имущества, связался с Наталией, она сделала для меня индивидуальное предложение по цене лучше рынка. Но полис не принял Сбер, причиной оказалось, что …
3 декабря, 12:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Так много нервов потратила в борьбе с мелкими попытками обмана на оформлении, что решила написать.
Хороший вроде бы сервис страховка квартиры на короткое время - при отъезде для спокойствия, но все устроено так чтоб ты ошибся, не снял галочку на …
19 ноября, 23:49
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Застраховала жизнь и здоровье в Ингосстрах, т.к. обязывает ипотека. В общей сложности шесть лет выплачивала страховку, в Ингосстрах 2 года. Лет 5 страховала автомобиль в этой компании, но за 15 лет вождения не было аварий, поэтому таких тонкостей не …
8 ноября, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте! Решил поделиться опытом получения страхового возмещения от Ингосстраха.
Изначально был залив и повреждение водонагревателя.
Ингосстрах запросил кучу бумаг.
Потом отказал, запросив еще документы.
Затем затаился на месяцы.
Потом я с …
6 октября, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Мной заключен договор страхования и имеется полис, страхуем уже ка десять лет, не обращались ни разу, сумма за страховку не маленькая для пенсионера, 15 000,00 , когда подписывала документы, агентом было озвучено страховка от всего, от пожара, взрыва…
24 сентября, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Здравствуйте!
Только что оформил полис и начал читать условия, все нормально, кроме того что указано что я якобы не проживаю на последнем этаже, что не правда. Этих вопросов при оформлении полиса онлайн не было, а в самом полисе есть сноска что я…
31 августа, 04:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
В супермаркеты с кешбэком
1
Кошельковая мышь
Покупки на Озоне с максимальной выгодой - мои рабочие советы и рекомендации)
7
Виктория Кутузова
Робот-босс: может ли ChatGPT заменить руководителя компании?
1
Karina179
Какой процент от дохода вы готовы тратить на хобби?
3
Совкомбанк
Совкомбанк и Халва переворачивают календарь!
6
Ви1994
Финансовое бинго для всех-всех-всех
10
Лиса Финансист
Розовый налог: За что мы платим и как это остановить?
6
Диалог
Гайд по личному профилю в Диалоге
1
Kary may
Банковская карта в стоп-листе: что делать и как снять ограничения
4
haw1k
Бумажный дом: когда амбициозный план становится финансовым уроком
12
Ещё 40 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование