Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
14 сентября, 23:39

Выплата за причинение вреда здоровью при ДТП

Моей маме не посчастливилось, сбили на пешеходном переходе. Виновница ДТП клиент Ренессанс страхования, полис ОСАГО. Подали документы в Ренессанс: все документы ДПС, выписной эпикриз из больницы, заключение эксперта, установили причинение вреда здоровью средней степени тяжести. Не считая ушибов поясничной области и головы была рваная рана голени, большая. Увезли на скорой, провели операцию, наложили несколько швов. Гипс на месяц, хотя перелома не было, очень большая площадь поражения. Лечится до сих пор. Страховой случай 001GS23-030028. И выплатили 250 рублей! Мало документов, требуют ещё подтверждения, хотя всё, что дали при выписке отправили,  и есть же заключение эксперта. Не могу поставить оценку 3, не считаю это выплатой. Даже по таблице компании от 25 тыс. ₽ до 50 тыс. ₽, но не 250 рублей! Не порядочная компания. За железо платят сотни тысяч, а за здоровье копейки! Тем более пожилой человек. Писали претензию, бесполезно. Не советую никому эту компанию!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    15.09.2023 09:13
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    15.09.2023 14:50
    Здравствуйте. Во-первых, хотели бы пожелать вашей маме скорейшего выздоровления! Что касается расчетов по заявленному вами случаю: мы дважды уже отвечали вам на претензии. Выплата страхового возмещения была произведена согласно законодательства РФ по таблице выплат в размере 0,05% за те травмы, которые были подтверждены документами. Мы, как и все другие страховые компании, не определяем размер выплаты самостоятельно, все регулируется «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года No 431-П (далее – Правил ОСАГО)». Выплата за сотрясение головного мозга, перелом левой голени не производилась, т.к. эти травмы не были подтверждены документами. Вы предоставили нам заключение судебно-медицинской экспертизы, где эти травмы не указаны. Что касается компенсации за лечение: - не были предоставлены документы, выданные и оформленные в соответствии с порядком, установленным законодательством РФ, медицинской организацией, в которую был доставлен или обратился самостоятельно потерпевший, с указанием характера полученных травм, диагноза и периода нетрудоспособности; - не было предоставлено документов, подтверждающих оплату услуг медицинских организаций; - не было предоставлено документов, подтверждающих оплату приобретенных лекарств. Без дополнительных документов у нас нет оснований для пересмотра суммы страхового возмещения. Готовы вернуться к рассмотрению после предоставления вами дополнительных данных, о которых написали выше. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    17.09.2023 01:21
    Категорически не согласна с выплатой страхового возмещения. Не понятно, как вред ЗДОРОВЬЮ СРЕДНЕЙ СТЕПЕНИ ТЯЖЕСТИ приравняли к незначительным ссадинам?  Операция прошла с наложение нескольких швов. По вашей расчётной таблице это совсем другие суммы.  О сотрясении и переломе я ничего не писала, их не было.  Однотипные отписки получили.
  • Ренессанс
    18.09.2023 08:04
    [quote][b]user-357015176488[/b] пишет:Категорически не согласна с выплатой страхового возмещения. Не понятно, как вред ЗДОРОВЬЮ СРЕДНЕЙ СТЕПЕНИ ТЯЖЕСТИ приравняли к незначительным ссадинам?  Операция прошла с наложение нескольких швов. По вашей расчётной таблице это совсем другие суммы.  О сотрясении и переломе я ничего не писала, их не было.  Однотипные отписки получили.[/quote] Здравствуйте. Если вы не согласны с выплатой, предоставьте, пожалуйста, документы, подтверждающие дополнительные травмы, мы пересмотрим решение. И еще раз обращаем внимание, что это не "наша расчетная таблица", а федеральный закон об обязательном страховании, по которому работают все страховые компании. Не совсем ясно, что вы подразумеваете под "вред здоровью средней тяжести". Расчет выплаты производится по таблице выплат, в которой перечислены все возможные травмы и на каждую из них назначен % выплаты от страховой суммы.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2023 17:35
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=15176488]user-357015176488[/url], уточните, пожалуйста, вы направили дополнительные документы?
  • Администратор Народного рейтинга
    19.11.2023 16:38
    Ответа от автора нет. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    24.11.2023 13:27
    Все документы, какие были мы направили. Выписка из больницы, заключение судмедэксперта., куда ещё идти и где что брать? Выписки из мед карты поликлиники? Платить за справки, чтоб получить ещё 3 копейки? В том, что отзыв не засчитают было понятно с самого начала. Так и составляются хорошие рейтинги.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.07.2025 Попала в ДТП, номер обращения УО-2548446, обратилась в страховую компанию, подала документы через сайт, после уже показала автомобиль эксперту, после чего в личном кабинете никакая информация не обновляется, сроки предоставления документов…
3 сентября, 14:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.08.2025 отправила почтой полный пакет документов, необходимых для урегулирования страхового случая по осаго. 11.08.2025 компания Ренессанс получила полный пакет документов по ДТП, затем 19.08.2025 был проведен осмотр моего поврежденного ТС. Далее …
3 сентября, 05:12
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29 сентября 2024 г. Офис по Выборгскому шоссе, возле метро Озерки. удобный офис. Парковка возле него. Чистенько и уютно, предлагают кофе. Но самое положительное , это работа менеджеров по моей заявке. Перебрали очень много вариантов и нашли тот, кото…
2 сентября, 17:46
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте По страховому случаю от 12.08.2025 УО-2563707 в калькуляции 157 471.50, а в соглашении 56 647.50 Цифра в соглашении это с первого осмотра без скрытых повреждений. В калькуляции цифра уже со второго осмотра на скрытые повреждения …
23 августа, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нужно было в срочном порядке оформить полис ОСАГО. Перебирал разные предложения и рассматривал множество вариантов на разных сайтах, но в итоге решил воспользоваться сервисом Банки.ру. Интерфейс оказался очень удобным, а процесс поиска занял мини…
22 августа, 16:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховаться не советую. Более 20 дней нет решения по выплаты ОСАГО, Другой потерпевший (в том эе дтп) в нормальной страховой уже получил выплату. Когда писал заявление настойчиво спрашивали справку о ДТП, которые отменили в 2016г. Нижний Новгор…
21 августа, 21:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания Крайне плохая поддержка Являюсь потерпевшим в ДТП (ехал на велосипеде- сбила машина) 18.06 было ДТП 25.06 подал все документы и ТИШИНА 15.07 звонил-оставили обращение, сказали 1-2 раб дня- ответа нет 17.07 писал в чат оста…
19 августа, 19:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой компанией, полный кошмар! 05.08 прозошло ДТП. Обратились в офис, на что сотрудник сказал, что у них специалист в отпуске и мы можем прийти к ним только через 2 недели, либо вариант самостоятельно оформить через приложение проис…
15 августа, 15:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса ОСАГО № ХХХ055*****15 мною допущена ошибка при заполнении поля Дата выдачи ВУ у пятого водителя: указано 16.06.2011 вместо 20.07.2011. В результате полис оформлен и оплачен в полном объеме, но при этом получено сообщение, что…
15 августа, 10:17
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заменили водительское удостоверение по сроку действия, после чего страховая решила, что это отличный повод увеличить стоимость страховки, которая приобретена в феврале. Очень удобно - не внести изменения нельзя, расторгнуть договор нельзя, просто без…
14 августа, 11:09
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по ДТП осаго через почту России 04.07.2025 головной офис сегодня 12.08.2025 дело так не отрегулировали каждый раз рассказывают что решают вопрос передали дело день от дня рассказывают что решаю ожидайте а продвижения нет полный бардак номе…
12 августа, 16:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Страхую машину в Ренессансе уже 13 лет. Состою даже в каком то "Ренессанс клубе", но достучаться не в чате не телефоне не могу. Новую машину решил застраховать тоже в Ренессансе. Но менеджер ошибся в заявление, взял год выпуска и мощность от друг…
11 августа, 17:36
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Менеджер Ренессанс страхования навязала мне полис с выездом "бесплатного" курьера. В итоге в полисе КАСКО появилась франшиза, которую я изначально просила сделать нулевой и выезд курьера стоил 1000 рублей. Просила КАСКО с GAP, менеджер после опла…
11 августа, 11:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июля 2025 года в результате дорожно-транспортного происшествия, в котором я была признана потерпевшей стороной, мною были поданы необходимые документы в АО «Ренессанс Страхование» в срок 24 июля 2025 года для урегулирования убытков по страховому с…
8 августа, 16:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Что мне особенно понравилось, так это их мгновенная реакция после аварии. На мой звонок ответили в течение нескольких минут, и они быстро направили эксперта на место происшествия для осмотра ситуации и оказания необходимой помощи. Процедуры были чёт…
6 августа, 11:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в 13.07.2025г.На полном ходу въехали в мою машину. Эксперт приехал 17.07.2025г. Все сфотографировал написал ,и уехал. 18.07.2025г. Появилась на сайте Ренессанс сумма выплаты со всеми реквизитами. И назначили на 06.08.2025г. С суммой был…
5 августа, 13:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мою машину задели на оживленной парковке в торговом центре. Я заметил аварию после того, как вернулся к своей машине, но никто не оставил сообщения. Я позвонил в страховую компанию и объяснил ситуацию. Они попросили меня загрузить фотографии поврежде…
5 августа, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп было совершено 23.06.2025 ГИБДД посчитало что виновники дтп оба т.е выплата пополам, обратился в эту страховую приложил все документы, все фотки, мало того что они тянули с решением целый месяц, в итоге ещё и отказались выплачивать оценённый ими …
4 августа, 22:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована была впервые, и, к сожалению, столкнулась с реальным страховым случаем - во дворе задели крыло машины, оставив вмятину и царапину. Обратилась в страховую, оформили всё без затягивания. Документы приняли быстро, с поддержкой на этапе пода…
4 августа, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вернувшись вечером с работы, заметил, что кто-то поцарапал заднюю часть машины и скрылся. Судя по следам, задел в пробке или во дворе. Сразу сфоткал, открыл заявление через сайт страховой. Интерфейс не самый удобный, но разобраться можно. Через п…
1 августа, 11:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Во дворе на выезде меня задела другая машина - притёрли правую сторону: крыло и дверь. Виновник на месте не остановился. Обратилась в страховую, оформила всё онлайн, приложила фото. На осмотр пригласили через пару дней, немного неудобно по времени, н…
31 июля, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП: в меня въехал водитель сзади когда я уже стояла на красный светафор. Поврежден был задний бампер и крышка багажника. Обратилась в страховую, так как я не виновата. Документы оформили на месте с виновником, позже через приложение подала…
30 июля, 12:42
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховое событие зарегистрировано под номером УО-2453478 10.07.25. Я пострадавшая сторона, в обычном дтп из двух машин. Заявление о страховом случае принято и рассмотрено 10.07.25. 29.07.25 Закончился 20й календарный день отведенный на расчет и вып…
30 июля, 07:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в аварию на перекрёстке, второй водитель не уступил дорогу при повороте и врезался в мой автомобиль. Повреждён бампер и левая фара. Оформили всё на месте по еврику, на следующий день подал заявку через приложуху ренесанса. Загрузка фото и док…
29 июля, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис ОСАГО 13 июля 2025г. на приобретаемый авто, но сделка купли продажи не состоялась по вине продавца, обратились в страховую через ЛК 14.07.2025г. о расторжении полиса. В расторжении полиса отказали, без регистрации ДКП в ГИБДД. Отпра…
29 июля, 11:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть