Тянут время, нагло обманывают, не хотят возвращать деньги

Страховая компания продолжает игнорировать, ответили на почту, попросили трек-номера писем. Я отправила и больше никакого ответа. На горячей линии информации нет.  Ужасное отношение. Написала в Центробанк жалобу, приложила все документы, видео звонка и номер с которого было обращение, чтобы смогли прослушать как сотрудник вводит в заблуждение говоря о том что письмо получено 11.09 и ожидать 18-19 числа. Ужас.

Спасибо за отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора и имеющиеся у ваз аудио/ видео записи (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 07.10.2023 Письмо получили. Уточните, пожалуйста, по какой причине ФИО в предоставленных документах отличается от ФИО, которые вы указывали при размещении отзыва? 26.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Направила вам с электронной почты договор, видео, переписку со страховой. Дублирую тут их письмо: ООО «Хоум Кредит Страхование» (далее – Страховщик) в ответ на Ваше обращение от 25.09.2023 (ВХ/ОСД/*****9 от 25.09.2023), направленное с электронного адреса alenam2311@icloud.com, сообщает следующее. Вы являетесь Застрахованным лицом в рамках Договора добровольного коллективного страхования от 20.10.2022 (Страховой сертификат № 2441*****9 от 26.08.2023), заключенного между Страховщиком и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (далее – Страхователь) в соответствии с Правилами добровольного страхования от несчастных случаев и болезней «Новая Комфортная Защита» от 01.06.2023.             В соответствии с п.9.3 Правил страхования в случае получения Страховщиком уведомления от Страхователя об отказе Застрахованного от страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня выражения Застрахованным согласия на страхование, Страховщик производит возврат Страхователю уплаченной страховой премии в отношении такого Застрахованного в полном объеме, при условии отсутствия в указанный период событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат в отношении Застрахованного. В соответствии с информацией указанной на сайте Почты России https://www.pochta.ru/tracking?barcode=60300087052995 получателем Вашего почтового отправления (трек-номер 6030008*****95) указан ООО "ХКФ Банк" (Страхователь).            Ваши документы были вручены получателю (Страхователю) 18.09.2023.            По состоянию на 26.09.2023 уведомление от Страхователя об отказе Застрахованного от страхования Страховщику не поступало.

Банк не передает мои документы в страховую.

Это издевательство,документы получены 18.09.2023, надо мной издеваются переводят с оператора на оператора. Банк получил документы, прикладываю вам переписку со страховой. Но в страховую они их якобы не отправляют. Помогите,пожалуйста.

Просьба посодействовать. Я не получаю нигде ответы.