Наплевательское отношение

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 26.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

На данный момент ничего не изменилось

Видимо проблема повышенной сложности, раз сотрудники СК не могут вернуться с ответом спустя 8 дней после их первого ответа.

Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента и в рамках лояльности приняли решение произвести урегулирование убытка без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Страховщиком выдано Направление на ремонт на СТО ООО "Форсаж"  без учета безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Однако, обращаем Ваше внимание, что подлежит применению франшиза в размере 34 000 руб, предусмотренная условиями договора при установленной вине Страхователя. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо предоставить поврежденный автомобиль на указанное СТО. Дополнительно информируем, что после ремонтно-восстановительных работ, для предотвращения подобных инцидентов в будущем, Вам необходимо будет предоставить ТС к осмотру. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.