Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
, Саратов
15 марта, 14:34

Не выбирайте Альфастрахование. Наплевательское отношение к клиентам!

Ситуация следующая. При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужно было каско, застраховали машину в Альфастрахование. За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возросла. Повторно страховать машину в Альфа сначала не думали, так как цена оказалась слишком высокой. Нашли другую подходящую страховую компанию, позвонили туда, договорились о цене (29 т. р. по франшизе), оставили заявку. Через какое-то время позвонил менеджер Альфы (06.03.18 ) (г.Саратов) Алина К-ва и спросила, будем ли мы у них страховаться. На наш отрицательный ответ, она спросила причину и мы сказали, что для нас их сумма слишком высокая (83 т.р) и сказали, что нашли более выгодное предложение. В ответ она предложила такую же франшизу за эти же деньги, мы согласились и договорились, что специалист приедет 16.03.18 г и осмотрит машину на месте (до 20.03.18 надо подтвердить страхование в банке - кредиторе по условиям, договора). 15.03.18 перезванивает Алина К-ва из Альфа страхование и говорит, что за эти деньги (ранее обговоренные 30 т.р) они застраховать нашу машину не будут. Сроки поджимают и мы потеряв много времени с этим Альфа, вынуждены в срок двух дней искать другого страховщика. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, НЕ СЕРЬЕЗНОЕ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    15.03.2018 17:04
    Добрый день! В настоящее время на основании Вашего обращения проводится проверка. О результатах мы сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    16.03.2018 15:43
    Уважаемый Станислав! В первую очередь от лица компании приносим извинения Вам и страхователю за данную ситуацию. Действительно, в ходе расчета стоимости полиса возникла техническая ошибка, из-за чего была озвучена некорректная сумма полиса. С нашей стороны приняты необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
За рулем автомобиля, который был приобретен в лизинг и принадлежит юр.лицу находился иностранный гражданин. Автомобиль застрахован по Каскоо, Альфа-Бизнес. 12.04.2019г. произошло ДТП по вине иностранного гражданина. Сотрудники ГАИ все зафиксирова…
17 июля, 15:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купил авто в кредит. там каско - выбрал альфу. выгодоприобретатель банк кредитор - логично со стороны банка, но не с моей точки зрения и уж тем более мои дела с банком не касаются страховщика. Пришел в офис альфы попросил изменить выгодоприобретат…
17 июля, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
22 ноября 2018 г. между мною и АО«АльфаСтрахование» был заключен договор страхования средств наземного транспорта № 0790W/046/4199766/8 в отношении транспортного средства (ТС). Страховая сумма по риску«Хищение» составила 2 128 000 руб. 00 коп., страх…
27 июня, 14:01
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году ,в июне,при покупке нового автомобиля ,я воспользовалась услугами страхования Каско и ОСАГО в компании АльфаСтрахование,г.Иркутск. Сейчас уже не помню точную сумму покупки Каско ,в районе шестидесяти тысяч рублей, (плюс ~ минус три тыс…
20 июня, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каско оформил на новый автомобиль в «АльфаСтрахование» по соображениям цена/отзывы. Страховое событие 7892/046/04443/19. Благодарю вышеупомянутую компанию и, в частности, ее представителя Карпенко Евгению Анатольевну за оперативное рассмотрение и доб…
30 мая, 21:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключал договор КАСКО . В момент заключения договора на лобовом стекле был зафиксирован маленький скол, который не было практически видно. Агент сказал,что при получении значительных повреждений лобового стекла возмещение будет в полном объёме , есл…
29 мая, 20:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхую свои авто в Альфе уже более 2-х лет. Проблем не было, видимо, по причине того, что ни разу не обращался по страховым случаям, а только исправно платил им деньги. Как только обратился - тут всплывают реалии нашего времени. Купил новую машин…
22 мая, 10:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
10.04.2019 Я обратилась в офис Альфа-Страхование в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. 60. Специалист принял мое заявление на расторжение полиса GAP и забрал оригинал полиса. Сегодня 07.05.2019 я обратилась в указанный офис, чтобы узнать ка…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вот так, легко и просто компания расстается с наиболее лояльными клиентами! И судя по отзывам это уже практика. Полис 61929/046/4362758/8 убытки: 6192/046/01427/19 6192/046/01428/19 Во дворе, ночью, повредили 2 элемента. Задний противоту…
23 апреля, 17:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19 апреля были заключены договоры страхования КАСКО и ОСАГО.  Так как полисы оформлены до регистрации автомобиля в ГИБДД в них не внесены данные о гос. номере. Вчера, после получения гос. номера на автомобиль обратился в офис для внесения изменени…
23 апреля, 10:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис №RR91Z/046/00575/6 от 26.10.2016, риск Гражданская ответственность застрахована на сумму 1 000 000 рублей. Спустя 2 года после ДТП, в котором был признан виновником, 06.01.2019 года, получил повестку в Суд от СК «Либерти страхование», с треб…
18 апреля, 18:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Продал застрахованный по КАСКО и ОСАГО автомобиль. 19/03/2019 Обращался к страхователю АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ по адресу: г. Саратов, им. Рахова В.Г., 131. Предоставил все необходимые документы для расторжения договора страхования КАСКО. Сот…
20 марта, 15:48
Каско
starstarstarstarstar
Уже не знаю куда и к кому обратится в этой компании, уже 4 месяц тянут резину по страховому случаю, № полиса [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=WIfokXVFisLMYnaMVZk9Da4jihoVwM0jTVYnU%252B6Wmc0%253D]8192W/046/…
14 марта, 14:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет являемся клиентами АльфаСтрахования по КАСКО и ОСАГО. Пожаловаться было не на что вплоть до марта этого года, когда АльфаСтрахование, в лице представителя компании Центра Долгового Управления, не решило подать в суд.   31 мая 2018 го…
6 марта, 23:44
Каско
starstarstarstarstar
Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в…
15 февраля, 20:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка 0760/046/09907/18 (хищение) в законом установленном порядке и сроке обратился в органы МВД затем оповестил СК завели уголовное дело, талон уведомления постановление о возбуждении уголовного дела а так же акт выемки все предоставил в срок…
13 января, 22:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Более 5 лет без проблем оформлял страховые полисы КАСКО, ОСАГО, Добрые соседи, Полисы путешественника. Никогда не было проблем с оформлением, и на разу не подавал на возмещение убытков. В июле этого года я был направлен по трудовому контракту на …
28 декабря, 08:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
06/12/2018 года приобрёл полис КАСКО на автомобиль Mazda cx-5. С франшизой в 30 тыс.рублей. Спустя 2 недели мне позвонил сотрудник компании и сообщил о том, что машина ранее числилась в угоне ( у меня её действительно год назад угоняли, именно поэтом…
19 декабря, 18:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Долгих 4 года я сталкивалась с нерадивыми страховщиками, то скидку мою не учтут, то прибавят по 2 т. Рублей за страхование жизни. Сама живу на Елецкой, постоянно пользуюсь продуктовым магазином, увидела вывеску про осаго - решила зайти просчитать,…
18 декабря, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Подал заявление о страховом случае ОСАГО, где я пострадавший. Получил ответ что необходимо приехать в офис партнера (в моем случае Мэйджор Асист) для написания заявления, подачи документов и осмотра машины. Приехал все оформили. Через какое то время …
14 декабря, 16:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу разобраться в проблеме. Имеет ли право страховая компания требовать страховое возмещение при ДТП при котором не было нарушений ПДД. В соответствии с договором страхования КАСКО №78617/046/3825519/7 АО "АльфаСтрахование выплат…
10 декабря, 09:49
Каско
starstarstarstarstar
Юрлицо, есть лизинговая БМВ Х5. Нужно сделать КАСКО. Сделал расчет по страховым компаниям, выдало самый интересный вариант в Альфе. Перехожу на сайт альфы, делаю расчет, а там выдает, что под ваши условия нет предложений. И далее начитается самое инт…
28 ноября, 13:04
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала. В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно бы…
23 ноября, 14:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Убыток №3792/046/01079/   выписка с сайта компании о убытке Дата сбора пакета документов 03.05.2018 Дата, на которую назначен осмотр 29.04.2018 Осмотр проведен Да Сегодня 19.11.2018 за все это время было сделано более 20 телефонных звонков и в…
19 ноября, 16:24
Каско
starstarstarstarstar
Произошло дтп, вина моя, машина под списание. В офис ездил два раза-подать заявление и второй раз на подписание договора о передаче убитой машины.  С момента аварии до выплаты прошло чуть больше месяца. Выплаты не будет пока не перевезешь машину на и…
12 ноября, 16:15
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть