Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дарья, Новосибирск (Новосибирская область)
28 сентября, 07:21

Обман

Добрый день. 21 июля 2023 был взят автокредит в банке ВТБ и были навязаны услуги страхования, 2 августа мы написали вам запрос на расторжение договора и отправили документы почтой России (трек отправления 8011188*****46), никакой обратной связи не было, я звонила после 21 августа регулярно на горячую линию и оставляла обращения. 27 августа мне ответили на мою электронную почту, что 18 августа мне отправили письмо почтой России (письма так и нет, сегодня 28 августа), где указали, что мне необходимо предоставить доп документы (копию паспорта)   За это время я уже вышла замуж и сменила ФАМИЛИЮ. Я предоставила в сканах почтой России свидетельство о браке и скан нового паспорта 28 АВГУСТА   До 15 сентября ничего мне не поступало, я снова начала звонить на горячую линию. 18 сентября мне поступил ответ на почту, что 15.09.2023 мне произведен возврат страховой премии на указанные реквизиты. Средства не поступали в банк и я обратилась в банк свой (сбербанк), и 18 числа было выявлено, что СБЕРБАНК В ДЕНЬ ВАШЕГО ВОЗВРАТА  (15 сентября) СРАЗУ ВЕРНУЛ ВАМ ОБРАТНО ДЕНЬГИ! Так как при возврате вы указали мою старую фамилию. При этом ваши сотрудники 18 сентября мне ответили, что средства ушли корректно!!! Сегодня 28 сентября, я продолжаю звонить и никто не может мне помочь!!!   ПОМОГИТЕ И ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ. Скоро ровно 2 месяца, с момента подачи заявления, я бьюсь в закрытые двери!   Договор на продукт «НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ» 70000 РУБ Полис страхования №801-*****18 от 21.07.2023   За время, пока вы мне не можете вернуть страховку, я скоро не только замуж выйду. Ужасное обслуживание. По горячей линии помочь не могут, в почте отвечают лишь бы ответить, и снова направляют на горячую линию (где запрос обрабатывается 3 рабочих дня И КАЖДЫЙ РАЗ СОЗДАЕТСЯ НОВЫЙ ЗАПРОС).В офисе кстати мне тоже не смогли помочь!!!!! Сказали, чтобы я звонила в колл центр! Круг замкнулся
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    28.09.2023 10:03
    Здравствуйте! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: - Номер телефона; - E-mail; - Ссылка на отзыв. С уважением, команда СОГАЗа.
  • Дарья
    Автор отзыва
    28.09.2023 11:39
    На указанную почту я написала вам ещё утром ! Сейчас добавлю ссылку
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2023 10:13
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Дарья
    Автор отзыва
    02.10.2023 19:40
    Страховая компания связались , возврат осуществлён !! Спасибо за оперативность на данном сайте
  • Администратор Народного рейтинга
    26.10.2023 10:07
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 21 июля 2023 был взят автокредит в банке ВТБ и были навязаны услуги страхования, 2 августа мы написали вам запрос на расторжение договора и отправили документы почтой России (трек отправления 8011188*****46), никакой обратной связи не б…
28 сентября, 07:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Взял кредит в ВТБ естественно со страховкой СОГАЗ погасил его досрочно отправил все необходимые документы заказным письмом почтой России прошло 11 дней ни привета ни ответа дозвонился до оператора оставил заявку при общении с оператором возникли сомн…
20 сентября, 23:34
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в банке ВТБ оплатив страховку от согаз в размере 60 тыс номер полиса FRVTB350-6250055*****60 , думая что застраховал себя. На деле один обман. Кредит взял в октябре  2021 года, просрочек по платежам ни разу не было. Служил в армии по к…
20 сентября, 17:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит 26.08.2023 в Почта Банке, сумма страховки 354 тр то 1/3 той суммы которую я попросила в кредит то есть 1 млн В итоге кредитный специалист даже не объяснила что в договоре 2 страховки. Оптимум и Максимум. Никаких документов не пока…
18 сентября, 21:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
13 сентября 2022 года мной взят кредит наличными в банке ВТБ со страховкой ОПТИМА АО СОГАЗ. 24 июня получила травму - перелом лучезапястного сустава в 2 х местах,  27 июня через менеджера банка ВТБ весь пакет документов отправили в СОГАЗ, 40 рабочих…
18 сентября, 11:54
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!   Отравляла письменное заявление о досрочном прекращении договора страхования и о возврате уплаченной страховой премии 02 го сентября. АО СОГАЗ получил мое письмо 08 сентября, но до сих не получен от Вас ответ и не получили обратно су…
15 сентября, 12:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
АО Согаз отказывается выплатить часть страховой премии за досрочно погашеный кредит.  30.07.2021 Я взял кредит в Почта банке. Кредит был застрахован в АО СОГАЗ. 14.08.2023 кредит был досрочно закрыт. 16.08.2023 отправил пакет документов в АО СОГАЗ…
9 сентября, 16:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Кредиты оплатила досрочно 31.05.2023 г. Заявление смогла подать только 23.08.2023. Сделала, как указано на сайте страховой компании АО СОГАЗ - через электронное обращение ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ ПОЧТА РОССИИ. Прошло 8 дней. ЕАЦ АО СОГАЗ г. Иваново письмо по…
5 сентября, 06:55
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ситуация связанная с путаницей у сотрудников военкомата и участника СВО. Почему-то Воскресенский военкомат, посчитал что выплаты за ранения по 98 приказу Президента производит СОГАЗ, хотя всем известно, что это не так. Эти индивидуумы из военкомат…
4 сентября, 18:10
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В мае 2023г. мной был приобретен расширенный полис добровольного медицинского страхования граждан в АО Согаз, Договор страхования № 23 LM 1**4. Согласно данному полису, стоматологическое обслуживание производится без установления максимально возможно…
2 сентября, 22:23
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всё отлично. Закрыла кредит досрочно,. Неиспользованную страховку получила полностью, и даже раньше, чем обещали. Сотрудник компании-Б-ов Роман вежливый и грамотный. Всё доходчиво объясняет. Время обслуживания составило менее десяти минут. Всём реком…
2 сентября, 11:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уважаемый СОГАЗ!Что за неответственность,закрыла кредит в ВТБ,31.07.2023г.  подала документы в страховую компанию на расторжение договора,пришло письмо,что нужно дополнительные документы отправить,отправила Почтой РФ. Вот уже 3 день письмо лежит н…
30 августа, 10:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
С 2015 года я была застрахована в АО "Согаз"  по программе "Высокие медицинские технологии" для группы Газпром межрегионгаз, исправно оплачивала полисы из года в год, но услугами не пользовалась. В этом году потребовалась оперативное лечение вари…
28 августа, 16:28
Другое
starstarstarstarstar
14.08.2023 г. подала заявление на возврат страховки по досрочному погашению кредита в компанию СОГАЗ в офисе г.Одинцово. Обслуживал Б-ов Роман, вежливый и грамотный специалист, оформил все быстро. Все понравилось. Офис чистый, образцы документов для …
15 августа, 21:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Я являюсь сыном Р-ой Александры В. В августе 2022 года маме был поставлен диагноз рак легкого с метастазами в головной мозг . 03.04.2023 г. мама оформила кредитный договор со страхованием через мобильное приложение банка «ВТБ» за сумму…
14 августа, 15:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
19.10.2021 при оформлении кредита в банке ВТБ мне был продан страховой полис Согаз по программе "Финансовый резерв. Оптима", предусматривающий выплату при наступлении страхового случая "Травма".  03.07.2023 я сломала ногу (чрезсиндесмозный перело…
14 августа, 11:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В ноябре 2020 я взял потребительский кредит банке ВТБ и как обычно это бывает без страховки никуда! Оформили значит страховку в СОГАЗ "Финансовый резерв Оптима" . Прошло время и в какой то момент пришёл день когда я смог погасить креди…
11 августа, 17:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Подала заявление 18.07.2023 г. в офисе СОГАЗ г. Владивосток возврат оставшейся части страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита. Специалисты заверили, что возврат будет произведен в течение 7 рабочих дней. На сегодняшний ден…
11 августа, 09:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключён договор страхования при потребительском кредите. Наступил страховой случай по госпитализации. По истечении 10 дней после выписки мною, в страховую компанию через банк ВТБ подан пакет документов для возмещения. Ещё через неделю страховая …
9 августа, 18:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не рекомендую пользоваться услугами АО "Согаз" при кредитовании в банке ВТБ. На мой личный взгляд, это организация не клиентоориентированная, непрофессиональная. Берет на доверие за услуги деньги и при печальном случае вам придется …
8 августа, 14:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день . Я взял потребительский кредит на три года в ВТБ банке ,  рассчитались за год , но страховку не выплатили , хотя обещали при досрочном погашении выплатить . Отправили вам заказное письмо о досрочном прекращении Договора страховани…
5 августа, 19:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.09.2022 был оформлен полис на страхование заемщика кредита от несчастных случаев с АО СОГАЗ. 11.07.2023 кредит был досрочно погашен. 14.07.2023 в АО СОГАЗ было направлено заявление о досрочном прекращении Договора страхования по продукту в связи…
2 августа, 20:12
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил кредит в ВТБ банке, при оформлении сказали что страхование обязательный критерий и при досрочном погашении кредита, за неиспользованный период будет возраст денежных средств. После досрочного погашения, были отправлены пак…
1 августа, 11:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 29.05.2023 года я взял кредит в Газпромбанке с страхованием . Сумма кредита была 825000 с учетом страховки (страховая компания СОГАЗ ,165000 страховая премия ) 19.07. 23 я полностью погасил кредит . Собрав пакет документ…
31 июля, 04:47
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в ВТБ банке, при оформлении сказали что страхование обязательный критерий и при досрочном погашении кредита, за неиспользованный период будет возраст денежных средств. После досрочного погашения, были отправлены пакет документов 1…
29 июля, 08:33

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть