Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

РЕСО-Гарантия

Марина, Самара (Самарская область)

28 сентября, 09:46

Компания с самым отвратительным сервисом

Name: Компания с самым отвратительным сервисом
Item: РЕСО-Гарантия
Rating: 1
Author: Марина Соловьева

Это самое ужасное дмс которым я пользовалась, очень расстроилась, когда узнала что наша организация заключила с ними договор. Постоянно тянут время с рассмотрением запросов, звонишь на 5 рабочий день, а документы даже никто не рассматривал, на горячей линии постоянно одно и тоже документы на рассмотрении сделаю пометку чтобы срочно рассмотрели ( никто ничего все равно рассматривать не будет) в итоге просто теряешь время, вместо того чтобы нормально лечиться.

Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
02.10.2023 11:54
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о ситуации. Укажите дату вашего обращения в страховую за получением услуги и дату получения ответа на ваше обращение? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото или номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.11.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Марина
Автор отзыва
12.10.2023 18:57
Добрый день, пояснение по отзыву на СК Ресо, дата направления запроса на оказание услуг 12.09.2023 Поликлиникой 14 города Самара, звонки были осуществлены 13,14 сентября- со слов сотрудников горячий линии вопрос на рассмотрении, я уточнила сроки принятия -3-5 рабочих дней. Далее я уже обращаюсь 19/09 для утончения статута принятия решения- на что специалист горячий линии мне отвечает что мой запрос никто не рассматривает и не рассматривал. То есть все это дни меня просто вводили в заблуждение, что документы на рассмотрении . Точно такая же ситуация со след запросом - опять тянут до последнего дня. Ужасное отношение к людям, которые обращаются за мед помощью в данную организацию. Дмс С-ва Марина Н.
Администратор Народного рейтинга
27.10.2023 22:53
Спасибо за обратную связь. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото или номер вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.