Сложно подать заявление по прямому возмещению ущерба

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление.  Спасибо, что нашли время рассказать о проблеме. Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Команда «Росгосстраха»

Так что с ответом-то?

Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте! Мы тщательно проверили работоспособность сайта, сбоев при регистрации убытка не зафиксировали. Направьте нам, пожалуйста, скрин ошибки при подаче заявления, если он остался, проверим ещё раз. Или расскажите подробнее на каком этапе возникли трудности. Что касается ситуации в офисе на ул. им Чернышевского, сотрудники проинформировали вас о необходимости обращаться в офис, уполномоченный на прием документов по урегулированию убытков. В г. Саратов офис, где принимают документы и консультируют по урегулированию убытков, находится по адресу ул. Высокая, 12а. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Для предотвращения подобных ситуаций мы уже провели беседу о корректном и доброжелательном общении с клиентами. Ваши отзывы помогают нам меняться и становиться лучше! Уточним, что информация о Центрах урегулирования убытков размещена на нашем сайте во вкладке «Урегулирование убытков». Дополним, подать заявление об урегулировании вы можете на нашем сайте, через Госуслуги, а также Единый контакт-центр. Сотрудники Контакт центра всегда сориентируют по адресу обращения, дате и списку документов. 04.10.2023 мы приняли от вас заявление о страховом событии и необходимые документы, и в этот же день выдали направление на осмотр транспортного средства. Команда «Росгосстраха»

Ответ не содержит полезной информации. Сайт работает, я жаловался не на сайт, а на его содержание. Я говорил о том, что у вас какой-то СТРАННЫЙ РЕГЛАМЕНТ, о том, что руководителя отдела на месте не было, в связи с чем решить с вопрос о подаче заявления не получилось. Вопрос не корректном общении сотрудников, а в вашем регламенте, затрудняющим подачу заявления на возмещение ущерба. Способы подачи заявления мне известны, я лично его подал. Заявление приняли ТОЛЬКО после попытки звонка в прокуратуру. Это мне тоже известно. Это не ответ, это ОТПИСКА. И ваше сожаление здесь совершенно неуместно. Оставьте его себе.

Посмотрел акт, который составил эксперт. С актом не согласен. Полностью отсутствует описание повреждения ЛКМ, объема, глубины повреждений, необходимых для правильного расчета компенсации. Эксперт, видимо, незнаком с Положением Банка России от 4 марта 2021 г. N 755-П "О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства", как страховая "рассчитала" размер выплаты - непонятно. В связи с этим, вопрос к команде "Росгостраха", как и на основании чего рассчитывалась сумма выплаты? Мне надо делать независимую оценку? P.S. Фото "акта" могу предоставить модераторам.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».