АльфаСтрахование удерживает деньги

Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.

Добрый день! Правила страхования предусматривают предоставление документа, подтверждающего причину расторжения. При этом сам документ должен соответствовать положениям Гражданского кодека РСА. В Вашем случае причиной расторжения является купля-продажа транспортного средства (ст. 218 ГР РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ). Факт передачи транспортного средства покупателю как правило подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи. В Вашем случае в самом тексте договора нет информации о передаче транспортного средства покупателю. Мы готовы вернуться к рассмотрению заявления в случае предоставления дополнительных документов. Хотим отметить, что при расторжении договора ПТС не требуется. Для проведения проверки в части отказа по страховому событию просим направить нам на good-service@alfastrah.ru копию отказа, для возможности идентификации, просим указать в теме письма «Banki 86123».

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].

О! Оказывается пришел ответ) Тогда продолжим.[img]https://avatars.mds.yandex.net/get-adfox-content/2765366/231108_adfox_2724418_8011387.06f0e053b1ae97cd2854ea6bd5de9e8f.png/optimize.webp[/img] Дорогой представитель Банки Ру, не понимаю почему вы не засчитали отзыв. Суть в том, что простая и банальная операция превращается в этой компании в какой-то закат солнца вручную.  Сотрудники альфастрахования,  очень вольно и в свою пользу трактуют законы, на которые ссылаются. Вот как им удобно, то и он будет значить.  В ст. 223, выделю специально для сотрудника альфы пункты из той самой ст. 223: 1. Право собственности у приобретателя вещи [b]по договору[/b] возникает с момента ее передачи, [b]если иное не[/b] предусмотрено [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_443767/9e6c800bef734c6c0fe8840e4443cf525c7a232a/#dst308]законом[/url] или [b]договором[/b]. [i](В той копии договора, которую я вам прислал иного не предусмотрено)[/i] 2. В случаях, когда отчуждение имущества подлежит государственной регистрации, право собственности у приобретателя возникает с момента такой регистрации, если иное не установлено законом.[i] (Автомобиль зарегистрирован на нового собственника 7.07.2023, оформлена ОСАГО на НОВОГО собственника, в чём вы легко можете убедится в базе данных РСА, к которой у вас несомненно есть доступ)[/i] В вашем же ответе есть текст: Факт передачи транспортного средства покупателю [b]как правило[/b] (в переводе на человеческий язык "можно, но не обязательно" )подтверждают отдельным Актом передачи, или делают [b]запись об этом в самом договоре купли-продажи[/b]. Что написано у меня в договоре и о чем шла речь в чате с сотрудником альфастрахования: Я: В пункте 1, приложенного ДКП есть текст: "Продавец продал, а покупатель купил..." Это и является фактом передачи ТС Сотрудник СК: У Вас не указано что Д/с Передал, указано что только Получил д/с продавец. Я: Т.е. я получил деньги с покупателя, но автомобиль ему не отдал? Вы лично не видите в этом противоречия??? Или слова "Продавец продал, а покупатель купил" можно как то по другому трактовать? Сотрудник СК: У Вас не указано, что Денежные средства Передал покупатель , указано что только Получил денежные средства продавец. Итог:  Это не какой то сложный случай с столкновением боинга, ролс ройса и звездолета без номеров, с кучей пострадавших и непонятно чьей виной. Простая и банальная операция по возврату денег за неиспользованный период ОСАГО, которую я проводил без проблем с другими СК,  вылилась в какие то километры переписки, в которых я вынужден доказывать что машина продана. Ни договор купли продажи, ни новый гос номер у нового собственника, ни новая ОСАГО, оформленная новым собственником для этой бедовой СК не являются доказательством. Даже деньги, которые мне отдал покупатель (отражено в договоре, который я прислал) не доказательство. Им надо АКТ. Вывод для читателей этого всего: не связывайтесь ни в коем случае с этой СК, вам будут иметь голову, требовать придуманные на ходу справки и документы, придумывать пункты законов и всячески затягивать процесс. P.S. По поводу "Для проведения проверки в части отказа по страховому событию просим направить нам на good-service@alfastrah.ru копию отказа, для возможности идентификации, просим указать в теме письма «Banki 86123»." -  У меня нет КОПИИ ОТКАЗА, мне по телефону отказали, на основании того, что я не предоставил а\м в страховую компанию. У меня есть копия протокола с указанием повреждений, есть видео самого ДТП, есть номер ОСАГО виновника. Но авто я отремонтировал и уже продал!!! Вы выплатите за две поврежденные детали? 146% что нет. Я еще потрачу время на сбор документов, написание писем, поездки и т.п., чтобы в финале вы придумали кучу пунктов, которые я нарушил и мне ничего не положено)