Затянули выплату Совкомбанку после смерти заемщика

Наша история общения с Совкомбанком началась после смерти близкого человека 01.01.2023 г. В документах бабушки 78 лет, был обнаружен кредитный договор от 26.06.2022 г, естественно все онлайн, без подписей, с поставленными где надо банку галочками. Договор был на 150100 рублей, куда его взял старый человек и кто его уговорил это сделать остался открытым, но ни в этом дело. К договору прилагался договор страхования, от того же Совкомбанк страхование на сумму страховой выплаты 150 100 рублей, страховой случай - смерть от заболевания или несчастного случая и соответственно платежки регулярных ежемесячных платежей за полгода, не минимальных, а в соответствии с графиком, 10800 руб., последний платеж был внесен 27.12.2022 г. Естественно, дабы исключить дальнейшие начисления процентов я, в первый рабочий день работы офиса банка, 06.01.2023 г. прибыл в офис и написал заявление с приложением свидетельства о смерти, о приостановке начисления процентов, до вступления в наследство и о наступлении страхового случая. Банк принял и зарегистрировал мое заявление в ответном СМС, и бонусом выкатил мне уведомление, что оставшийся долг по кредиту составляет 173000 рублей. Бабушка взяла 15100 рублей, пол года регулярно платила, а долг только рос. Я естественно был шокирован, да ладно, есть же страховка. Но не тут-то было. Страховая самого Совкомбанка рассмотрела заявление и выплатила страховую выплату себе-же, только 06.04.2023 г., а от сотрудников банка отдела по работе с проблемной задолженностью, прям сразу от них, поступил звонок, что я остался должен 34200 рублей, "Оплачивать будете", был вопрос сотрудника, я ответил, что мне необходимо обоснование этой суммы. "Обоснование вам не дадим, банковская тайна" был ответ. Дальше началось самое интересное. Вступаем в наследство, уведомляем нотариуса что есть договор с банком, он посылает туда запрос, ответ банка - счета нулевые, долгов нет. Следующим этапом на адрес бабушки приходит уведомление, что перед банком есть задолженность, цитирую их расчет:На 20.07.2023 перед банком имеется просроченная задолженность в размере 14 974,31 руб., в том числе:- просроченный основной долг – 0,00 руб.;- просроченные проценты – 14 947,25 руб.;- пени и комиссии – руб.Сумма необходимая для полного погашения обязательств составляет 33 482,47 руб. Предполагаю, что пока страховая тянула время с перечислением Совкомбанк крутил проценты на долг. А по определение Верховного суда РФ 78-КГ22-27-К3. Российская газета от 5 октября статья Не на того напали. По мнению самых грамотных судей нашей страны "Страховщик несет ответственность за убытки, которые возникли из-за несвоевременного перечисления страхового возмещения", - напомнили судьи Верховного суда РФ.