Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
21 октября, 14:59

Проблемы с возвратом страховки АльфаСтрахование-Жизнь

16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лишили имущества меня и моих родных и сказали что такие действия можно рассматривать как обогащение( это ли не чудо, с 31 до 41 процента за кредит возрастет банку,а у меня обогащение), осадок остался очень неприятный, можно сказать отвратительный, это с учётом что я являюсь зарплатным клиентом и за кредиты которые брал у Альфы все платил в срок. В конце разговора мне дали код, с которым сказали подойти в банк и вам подготовят документы для расторжения большой и малой страховки. Пройдя в банк меня сначала спросили писал ли я уже заявление, меня сразу это насторожило потому что я сразу сказал что звонил на горячую линию и мне дали код. После раздумий мне распечатали бланк где мне надо было написать Ф. И. О. дату и подпись. Все. Менеджер забирает эту бумажку и все... Я спрашиваю а как же код который дали, мне отвечает, ну напишите где-нибудь. Я думаю что на этой части можно закончить, ни номера договора там не было прописано, ни сумма для возврата ни какую из двух страховок отзываю, ни на какой счёт перечислить деньги,даже номера паспорта нет... Ничего. На вопрос отслеживания обращения мне сказали что невозможно, деньги просто вернутся на счет в течении 2-ух недель.Я в данном случае нахожусь в подвешенном состоянии, гарантий возврата после обращения я не получил никаких.Прийдется отправлять почтой все документы. Отношение с банком полностью испорчены,никому не советую, буду уходить от Альфы
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    21.10.2023 15:39
    16.10.2023 взял кредит с двумя страховками.Появиласт возможность выплатить досрочно, поэтому решил вернуть страховку.Долго дозванивался до оператора, во время разговора меня несколько раз посадили лишили имущества меня и моих родных и рассмотрели возможность что я пытаюсь обогатился(это ли не чудо при кредите на руки 135 тыщ и 60 тыщ страховки, с учётом последующем увеличении суммы кредита и процентов). Выслушав и дождавшись секретного кода мне сказали подойти с ним в банк. В банке сразу возникли сомнения в правильности выполнения обязанностей работником, меня спросили написал ли я заявление хотя я сразу предупредил что на горячей линии мне дали код и сказали идти в банк, где мне подготовят для расторжения документы на две страховки,. После раздумий что делать мне напечатали Блан где не было указано ни номер договора ни паспортных данных, ни номера полиса оферты ничего, только информация о последствиях, сказали напишите ФИО И Дату с подписью. Я заполнил и спросил, а как же код, ну напишите где нибуть,без моего вопроса так бы и забрали. На вопрос об отслеживания мне сказали что такая функция не предусмотрена, ждите в течении двух недель. Просто нет слов, уверенности что произойдет расторжение договора и не потеряют ли его вообще, до периода охлаждения нет, отношение основательно подорваны. С учётом того что я являюсь ещё и зарплатным клиентом и кредиты которы брал в Альфе всегда возвращались в срок, такое отношение считаю неприемлемым и буду уходить от Альфы,так работать с клиентами которые помогают Вам зарабатывать нельзя.
  • Автор отзыва
    23.10.2023 16:45
    [quote][b]user-706410821836[/b] пишет:Да скорее всего они типо "потеряют это заявление" если такая ситуация возникнет, напишите мне расскажу что делать.[/quote]На удивление все прошло нормально, в субботу подал заявление, сегодня вернули страховку. Может отрегулировали механизм.Но все таки побольше прозрачности не помешало бы, все таки с людьми работают, а неизвестность всегда заставляет нервничать.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.10.2023 16:29
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.10.2023 16:31
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    30.10.2023 11:43
    Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше. Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) и мы ответим. Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным! Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был оформлен кредит на сумму 500 тысяч рублей. К этому кредиту Альфа-Банк навязал 3 страхования: Полис-оферта по договору L0****92/1 от 30.05.2024 на сумму 165703.98 Полис-оферта по Договору Z692*****12/4 от 30.05.2024 на сумму 35000 Полис  п…
11 июня, 13:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[*]18.08.2022г. мною был взят потребительский кредит в АО" Альфа-Банк" сроком на 6 лет (последняя выплата по потребительскому кредиту 25.08.2028 г. согласно графику платежей к договору). К данному договору с целью получения дисконта, уменьшающего раз…
5 июня, 14:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
2.06.2024 взяла потребительский кредит, который планировала закрыть раньше срока. Естественно, альфа банк очень талантливо впаривает страховку, только никто не говорит, что она будет стоить столько денег, а конкретно в моем случае это 213000. Эта сум…
5 июня, 11:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Взяла кредит в альфа банке со страховкой жизни и здоровья, решила отказаться от страхования, по телефону нереально не дозвонится ни что то добиться от них кроме угроз!! Нашла сама заявление отправила все документы им в Москву через сдек экспресс дост…
3 июня, 10:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года очень срочно понадобился кредит в сумме 400 тыс.р при оформлении сотрудник предложил пониженную ставку с условиями страхования жизни и здоровья (обещая, что страховку можно вернуть если погасить кредит досрочно, которая обошлась в…
30 мая, 21:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Что процедура отказа от страховки в этой компании как насмешка над клиентами, думаю и так всем понятно из отзывов. Прошу представителя «Альфа-Стразование жизнь» дать четкие инструкции как заполнить заявление на отказ от страховки по кредиту, какие до…
30 мая, 11:12
2 услуги
starstarstarstarstar
Поделюсь с вами неболльшим отзывом со страховкой жизнь. Взял кредит ну и как у вчех 2 страховки все дела, соответственно олна на 150 тысяч другая на 5000 тысяч, иешил отказаться, дозвониться очень тяжело на горячую линию с 03 по 06 звонил и собирал д…
30 мая, 05:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
16.05.2024 года Подала заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств по программе Добровольное медицинское страхование № (    ) от 08.05.2024 года письмо с заявлением было отправлено на электронную почту  a*****@alfastrah.ru…
27 мая, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил у них страховку жизни и здоровья по программе ПРЕМИУМ на 5 лет на сумму 6,5 млн. рублей. Все 6 500 000 рублей внес сразу, авансом. В итоге: Оплачивают обследование в сумме 60 тыс. рублей один раз в 1,5 года. И всё. Я бы одних процентов полу…
24 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.05.2024 оформила кредит, при оформлении чеико не пояснили какие страховки конкретно были оформлены, оказалось было оформлено 1 нужная страховка, которая влияет на процентную ставку, а вторая это дмс. В сумме вышло 5469,79р (та котор…
24 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в альфа-банке, соответсвенно, в тело кредита была добавлена страховка, для понижения процентной ставки, и добровольный полис ДМС. прошло менее 30-ти дней и я поняла, что на днях у меня будет возможность закрыть кредит досрочно, соответсв…
22 мая, 18:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
21.02.2022 года между мной и АО «Альфа-Банк» был заключен договор потребительского кредитования №F0****567. Одновременно с ним был заключен договор страхования №F0P****09567 и №L03****23/1 по программе «Страхование жизни и здоровья + Защита от потер…
17 мая, 15:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22.04.2024 взяла потребительский кредит онлайн в АО Альфа банк, вдобавок оформили два полиса от альфа страхование жизнь один на 3500 второй на 78540,62 в этот же день позвонила в поддержку альфа страхования жизнь чтобы отказаться от полиса с больш…
14 мая, 15:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.12.2020 года, при оформлении кредитав АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор потребительского кредита №PILPAPOJZV201*****09 от 15.12.2020 г.) и на основании моих «Согласий на страхование» я стала являться застрахованным лицом в страховой компании ООО «АльфаСтра…
14 мая, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.05.2024 года обратилась на горячую линию с целью расторжения договора страхования и возврата денег. Первый раз соединили с молодым человеком, который угрожал, запугивал, оказывал психологическое давление, вымогал номера родственников (мошенниче…
11 мая, 18:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.04 оформила кредит на сумму 298600, хотела отказаться от 1 страховки (самой дорогой,тк она не влияет на ставку), после долгих разговоров со страховой по телефону,мне выслали код, и сказали с ним идти в отделение банка, где подготовят бумаги для от…
10 мая, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключить договор и получить страховую премию в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" моментально и без лишних вопросов, никаких подписей, бланков и прочей рутины данной компании не требуется. Но в случае принятия застрахованным решения о расторжении договора…
2 мая, 18:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мурыжат вместе с банком АлфаБанк молчат за выплаты, документы не присылают по требованию, хотим вернуть страховку в размере 90 тыс руб перекидывают звонки с компании на компанию и тянут время. Скорее всего будем обращаться в суд с претензией. Если хо…
28 апреля, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, оформила кредит в МТС банке, в этот же день решила вернуть денежные средства и закрыть данный кредит, но столкнулась с проблемой о расторжении страховки. Сама же страховка составила пол стоимости кредита. Денежные средства пришлось…
26 апреля, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда вернут деньги по договорам CCOP****952, U541****52.? С 14 апреля прошло уже 10 дней, денег нет, прошу пояснить ситуацию, на какой стадии находится рассмотрение этих договоров! По телефону, навязывают, угрожают, пугают бешенными процентами, б…
25 апреля, 09:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.04.2024 мной был приобретен кредит в альфа банке, мне нужна была сумма 600000, однако банк навязал мне не нужную страховку и снял комиссию на сумму 267000 в совокупности!!! я просто была в шоке, позвонила на горячую линию альфа страхование жизн…
25 апреля, 07:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24 февраля 2021 года я оформил потребительский кредит в АО «Альфа-Банк», там же в банке мне навязали сразу 2 страховки к этому кредиту, и между мной и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" были заключены 2 договора страхования: номер CCOPAH9K6N210*****24 (Стр…
23 апреля, 15:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась с просьбой расторгнуть договор, еле дозвонилась когда ждала оператора пол беды, на мою просьбу отключить страхование пытались всячески надавить и убедить оставить страховку, задавали целый перечень вопросов о моей жизни, которые никак не к…
19 апреля, 01:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26 марта был заключен кредитный договор с Альфа Банк, к нему еще сотрудник подсунул страховку ДМС "АльфаСтрахование жизнь" на 200 тыс. рублей. По телефону горячей линии обратилась к ним по вопросу расторжения договора и возврата средств. Как и вс…
16 апреля, 04:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14,04,2024 оформил кредит в альфа банке на 468000. с моего счета 128000 рублей сразу сняли за страховку. кредит закрыт полностью в этот же день. также мной было принято решение об отказе от страховки ооо альфастрахованиежизнь, т.к. кредит закрыт и не…
15 апреля, 22:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть