Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
, Волгодонск (Ростовская область)
29 октября, 12:48
Отказ в выплате после затопления квартиры
Страхование ипотеки номер 001СБ269*****74 Заявление номер 794406 отклонено.
Оформил ипотеку на вторичное жилье,был вынужден оформить страхование ипотеки.21.102023 произошло затопление из квартиры находящейся прямо над моей,прорвало трубу холодного водоснабжения,до счётчиков, ответственность ЖЭКа,жильцы долго ждали дежурную бригаду и успели затопить с 8 этажа до подвала.
Нас с женой дома не было, вернувшись обнаружили тотальный залив.Пострадали:детская, спальня, туалет и коридор.Детская: натяжной потолок полон воды,под тяжестью воды на месте крепления люстры надорван,после откачки воды,видны силуэты кусков осыпавшейся штукатурки,по обоям текло вдоль всего периметра потолка, полностью под замену, межкомнатная дверь и рама разбухла -под замену,на ленолиуме стояла вода буквально сантиметра два видимо тоже менять,так же в детской хранились коробки с личными вещами которые не успели разобрать,что с советской проводкой в мокрых стенах пока не знаю.
Спальня также, потолок натяжной полон воды,свеже клееные обои одна стена под замену ,остальные по низу поотходили,на полу тоже стояла вода, линолеум демонтировал видимо тоже менять.В туалете так же потолок полон воды,и местами размыло швы между плиткой.В коридоре частично снял ленолиум,сушу.Всю квартиру необходимо как то высушить.
Заявку создал 23.102023 в понедельник так как ЖЭК не работает в выходные,а для заявки не обходим акт о происшествии из ЖЭКа. Установил сберстрахование ,создал заявку ,заполнил все графы,после не большой корректировки переотправил. Рассмотрели быстро дня за три-молодцы,но отказали,в приложении даже не отображается причина отказа,пришлось звонить на 900,уточнять ,ответили что они не видят конструктивных разрушений,да,не одна стена в квартире действительно пока не упала.
Так как заявка была создана спустя два дня, масштаб затопления выглядел не так впечатляюще,а подгрузить имеющиеся материалы не возможно,можно только сделать фото повреждений непосредственно через приложение,я конечно приложил ссылку на Яндекс диск с фото видео происходившего непосредственно в момент происшествия в описании,но бесполезно.
Итог ,этот страховой продукт не защищает вас от затопления,разве что у вас выпадут окна и рухнут стены,но это не точно.Грустно.Следующюю оформлю в другом банке.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование29.10.2023 13:09Здравствуйте! Я все проверю. Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "87073 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование29.10.2023 14:11Письмо у меня. Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва31.10.2023 07:35[quote][b]Alexsandr Волков[/b] пишет:Получается, что если конструктивно ничего не разрушилось, то отказ? А мебель, техника и прочее входит в конструктивные разрушения или как? Интересно что поддержка ответит[/quote] Уважаемый Александр В.!Рассмотрев Ваше Заявление от 25.10.2023 г. о событии, имеющем признаки страхового случая (Залив), ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Вашему заявлению присвоен № 176930-ИМ-23.Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование» заключен Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) № 001СБ2691****74 от 01.09.2023 г. (далее – Полис) в соответствии с Правилами страхования имущества и иных сопутствующих рисков № 31.5, в редакции, действующей на дату заключения Полиса страхования (далее – Правила страхования). По Полису страхования застрахованными являются только конструктивные элементы недвижимого имущества: несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери. Согласно предоставленному Акту обследования от 23.10.2023 г., составленному ООО УК "Мой дом", фотоматериалам и заявлению от 25.10.2023 г., зафиксировано повреждение внутренней отделки и движимого имущества. Разрушение конструктивных элементов не зафиксировано и документально не подтверждено.В соответствии с представленными Вами документами заявленное событие не относится к событиям, на случай наступления которых был заключен Полис страхования.На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения.
- СберСтрахование31.10.2023 10:39Здравствуйте! Я все проверила. По вашему договору страхования застрахованными являются только конструктивные элементы: несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери. Разрушение конструктивных элементов не зафиксировано и документально не подтверждено, поэтому в выплате вам отказано. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга04.11.2023 18:43Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Другое
В пятницу ночью затопил сосед. Подал заявку в субботу через приложение, в воскресенье подгрузил акт о залитии. В понедельник подписал электронной подписью, подгрузил акт выполненных работ по просушке потолков, в четверг получил деньги. Хорошо что реш…
3 июня, 07:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
По ипотечному страхованию недвижимости полис от 24 марта 2025 года застрахован частный дом в Пензенской области.
5 мая 2025 года были сильные порывы ветра ( 18 м/с), в результате чего была повреждена крыша дома ( один лист ондулина частично ото…
2 июня, 21:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратились в страховую компанию когда брали ипотеку, общались с сотрудником лично она помогла застраховать,показала всё понятно и доступно,рассказала что на следующий год ходить в банк не нужно а сделать всё дома через приложение в телефоне. на следу…
2 июня, 17:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Нужно было продлить страхование ипотеки, сталкиваюсь с этим впервые, была куча вопросов как продлить, как выбрать страховую, как это все работает, как подтянуть полис к ипотеке, чтоб банк сохранил текущий процент и т.д.
Спасибо Сбер Страхованию, мен…
1 июня, 12:03
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Здравствуйте. Сервис сберстрахования ипотеки быстр и надежен. Обратился в мае 2024 в приложении. Консультант ответил быстро и профессионально. Делается всё в нескольких кликов. Не нужно вводить никакой информации. Пролонгация автоматически. Выгода по…
1 июня, 08:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
В этом году страховала в Сбербанк онлайн 19.05.25г. Раньше ходила лично, попробовала на сайте Сбербанка. Все очень быстро, программа сама расчитала, можно выбрать на какую сумму страховать или на сумму остатка по иппотеке. Оплатила в один клик, легко…
1 июня, 08:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Дата: 08.11.2024
г. Тюмень
Выбирая страховую компанию, страховая была одна из дешевой по сегменту. Особый плюс в том, что страховая от банка которым я пользуюсь.однозначно рекомендую компанию. Сотрудник сам связался со мной по телефону и предложил…
1 июня, 08:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хочу отметить, что оформление страховки в Сбере, всегда очень радует, простая удобная и быстрая процедура оформления.Понятные инструкции и ссылки, уже не первый год оформляю и не собираюсь прерывать сотрудничество...Хочу отметить также вежливый и пон…
31 мая, 07:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Брали ипотеку в сбербанке пару лет назад и не долго думая, оформили полис тоже в сбере, это нам дало снижение - 1% ставки по ипотеки. Все удобно, проблем не было, списание с карты страховой суммы с уведомлением за раннее. В общем и целом не плохо
31 мая, 04:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
По кредитному договору необходима была ежегодная пролонгация страхования,где то с 14го года,по началу было не удобно, в приложении компании не было сервиса предоставления услуги,сейчас уже несколько лет как есть, приходилось ездить, сейчас все понятн…
30 мая, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сберстрахование с 23.10.2022
.Очень нравится обслуживание,оформление.Оформления занимает 5-7 мин без лишних введения данных.Сотрудники отвечают быстро и по делу.Оформляла страхование ребёнка для спортивных тренеровок.Все супер спасибо.Стра…
30 мая, 16:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
13 февраля 2025 года
Полис оформлен быстро и удобно через приложение Сберстрахование, цены приятно удивили лучше предложения не нашел, условия страхования были подробно объяснены менеджером горячей линии. Оформление через приложение в Москве Рекоме…
30 мая, 05:07
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Покупка полиса в Сбербанк страхование прошла на твердую пятерку!!! Сервис удобен , достаточно информативен. Делал через приложение лёжа на диване)) очень очень удобно.Всё понятно и просто в оформлении. Цена полиса порадовала, рекомендую к сотрудничес…
28 мая, 22:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день
Первый раз 29.04.2025 года оформил пролангацию страхового полиса, используя приложение.
Очень доволен приложением, всё доступно и просто.
В мае 2025 года произошел автоплатеж. Сразу же через приложение оформил заявление о возврат…
28 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Не первый год оформляю ипотечное страхование в Сберстраховании (страхование жизни и конструктивных элементов).
Удобно, что оформление не требует посещения офиса, все можно сделать удаленно. Сервис прост и понятен.
Также при внесении всей необходи…
27 мая, 22:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
15.05.2025 Случайно увидел в приложении Сбербанк онлайн , когда просматривал свою ипотеку , акцию на полис Ипотечное страхование недвижимости со скидкой 75 %. Моментально оформил полис и теперь доволен как бык)! Мало того , что полис получился расшир…
27 мая, 02:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Наконец-то Сбер сделали нормальное приложение. Оформить страховку можно за пару минут - все просто и понятно. В этом году Оформила уже несколько страховок (страхование здоровья, жилища, страховка от клеща, от спортивных ставм) Интересные предложения …
26 мая, 20:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хочу оставить отзыв на продукт Ипотечное страхование недвижимости от страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование». Номер полиса 0***0.
Плюсы: прежде всего - это максимальная интеграция с сервисами Сбера, что позволяет при наличии ипотеки в Сбе…
25 мая, 19:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Необходимо было продлить страхование имущества по ипотеке. После выполнения расчетов, в ООО СК "Сбербанк Страхование" оказалась самая выгодная цена. Все операции по оформлению страховки можно выполнить в мобильном приложении Сбербанка. Сам полис прис…
23 мая, 07:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Долго выбирала и сравнивала сервисы страхования у разных банков, больше всех остальных был удобен и понятен сервис сбер страхование, быстрое оформление, скидки и акции, приложение изучить довольно легко , пользуюсь только им теперь. Страхую и автомоб…
22 мая, 19:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В марте 2024 года я оформила полис страхования недвижимости 0***1 оплатила всего 2298.77 рублей. Мою квартиру затопили соседи 29.11.24, затопили не сильно, но неприятный осадок и испорченные стены дают о себе знать. Конец ноября-это время когда все с…
22 мая, 09:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
На протяжении многих лет делаю все виды страхования по ипотеке в Сбер Страхование. Мой полис 0***7 от 13.01.2025г. Удобно и быстро оформить или продлить полис. Есть мобильное приложение. Всегда напоминают что полис заканчивается. Так же страховала вс…
21 мая, 15:46
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил полис страхования недвижимости , все быстро и понятно через приложение СберСтрахование , удобная оплата через sberpay.
Оформление прошло быстро, уже через несколько минут полис прислали на электронную почту, приложение очень удобное и поня…
21 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
MorevaLub
Что выбрать: вклад или накопительный счёт?
3
Диалог
Факт недели: на выигрыш в «Игре в кальмара» нельзя купить московский пентхаус
7
Анатолий С
Жидкость от комаров.Цена и эффективность.
19
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
28
ООО МФК МигКредит
Недвижимость или МФО: куда податься инвестору
6
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
5
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
3
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование