Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
, Волгодонск (Ростовская область)
29 октября, 12:48
Отказ в выплате после затопления квартиры
Страхование ипотеки номер 001СБ269*****74 Заявление номер 794406 отклонено.
Оформил ипотеку на вторичное жилье,был вынужден оформить страхование ипотеки.21.102023 произошло затопление из квартиры находящейся прямо над моей,прорвало трубу холодного водоснабжения,до счётчиков, ответственность ЖЭКа,жильцы долго ждали дежурную бригаду и успели затопить с 8 этажа до подвала.
Нас с женой дома не было, вернувшись обнаружили тотальный залив.Пострадали:детская, спальня, туалет и коридор.Детская: натяжной потолок полон воды,под тяжестью воды на месте крепления люстры надорван,после откачки воды,видны силуэты кусков осыпавшейся штукатурки,по обоям текло вдоль всего периметра потолка, полностью под замену, межкомнатная дверь и рама разбухла -под замену,на ленолиуме стояла вода буквально сантиметра два видимо тоже менять,так же в детской хранились коробки с личными вещами которые не успели разобрать,что с советской проводкой в мокрых стенах пока не знаю.
Спальня также, потолок натяжной полон воды,свеже клееные обои одна стена под замену ,остальные по низу поотходили,на полу тоже стояла вода, линолеум демонтировал видимо тоже менять.В туалете так же потолок полон воды,и местами размыло швы между плиткой.В коридоре частично снял ленолиум,сушу.Всю квартиру необходимо как то высушить.
Заявку создал 23.102023 в понедельник так как ЖЭК не работает в выходные,а для заявки не обходим акт о происшествии из ЖЭКа. Установил сберстрахование ,создал заявку ,заполнил все графы,после не большой корректировки переотправил. Рассмотрели быстро дня за три-молодцы,но отказали,в приложении даже не отображается причина отказа,пришлось звонить на 900,уточнять ,ответили что они не видят конструктивных разрушений,да,не одна стена в квартире действительно пока не упала.
Так как заявка была создана спустя два дня, масштаб затопления выглядел не так впечатляюще,а подгрузить имеющиеся материалы не возможно,можно только сделать фото повреждений непосредственно через приложение,я конечно приложил ссылку на Яндекс диск с фото видео происходившего непосредственно в момент происшествия в описании,но бесполезно.
Итог ,этот страховой продукт не защищает вас от затопления,разве что у вас выпадут окна и рухнут стены,но это не точно.Грустно.Следующюю оформлю в другом банке.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование29.10.2023 13:09Здравствуйте! Я все проверю. Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "87073 СБС" С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование29.10.2023 14:11Письмо у меня. Все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва31.10.2023 07:35[quote][b]Alexsandr Волков[/b] пишет:Получается, что если конструктивно ничего не разрушилось, то отказ? А мебель, техника и прочее входит в конструктивные разрушения или как? Интересно что поддержка ответит[/quote] Уважаемый Александр В.!Рассмотрев Ваше Заявление от 25.10.2023 г. о событии, имеющем признаки страхового случая (Залив), ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Вашему заявлению присвоен № 176930-ИМ-23.Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование» заключен Полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) № 001СБ2691****74 от 01.09.2023 г. (далее – Полис) в соответствии с Правилами страхования имущества и иных сопутствующих рисков № 31.5, в редакции, действующей на дату заключения Полиса страхования (далее – Правила страхования). По Полису страхования застрахованными являются только конструктивные элементы недвижимого имущества: несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери. Согласно предоставленному Акту обследования от 23.10.2023 г., составленному ООО УК "Мой дом", фотоматериалам и заявлению от 25.10.2023 г., зафиксировано повреждение внутренней отделки и движимого имущества. Разрушение конструктивных элементов не зафиксировано и документально не подтверждено.В соответствии с представленными Вами документами заявленное событие не относится к событиям, на случай наступления которых был заключен Полис страхования.На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения.
- СберСтрахование31.10.2023 10:39Здравствуйте! Я все проверила. По вашему договору страхования застрахованными являются только конструктивные элементы: несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери. Разрушение конструктивных элементов не зафиксировано и документально не подтверждено, поэтому в выплате вам отказано. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга04.11.2023 18:43Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ВСП и всем разработчикам МП СБОЛ Сбербанка. У меня только положительные впечатления от оформления полиса.
1. Полис ОСАГО я оформляла самостоятельно в приложении СБОЛ- сервис работает на высоте, всё …
24 апреля, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Сбер Страхование — это компания, которая зарекомендовала себя как надежный партнер в области страхования. Я хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с ними.
Во-первых, стоит отметить высокий уровень сервиса. Сотрудники компании вс…
24 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Очень удобно оформление полиса, все достаточно просто, удобно и информативно! Спасибо! Буду рекомендовать друзьям!
Оформить полис для ребенка, страховку на ипотеку и жизни. Оформляли полис для ребенка, так как часто выезжает на соревнования, все…
22 апреля, 04:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Отличная страховая компания, пользуюсь страховкой на ипотеку и на травмы для семьи, всегда всё чётко, бывает промокод.
Был страховой случай с сыном в 2024 году, с переломом пальца, обращался через приложение, всё просто и понятно, так же проверка…
21 апреля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Просто хочу оставить отзыв об удобстве оформления страхового полиса по ипотеки. Новая квартира, хоть и в ипотеку, наконец наша, оформлял всё через Домклик, натыкал на авось вначале 2024 года и оп всё подтвердили, ура, оформили в офисе Сбера в строяще…
21 апреля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с компанией при оформлении страхования ипотечного жилья. Полис (серия 0***Н № 2****4 от 04.07.2024) был оформлен быстро и без лишних сложностей, что стало приятным сюрпризом.
Всё прошло онлайн,…
19 апреля, 09:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взял ипотеку Оформлял полис страхования жизни и страхования недвижимости 17 августа 2024 году в офисе Сбербанка.Все сделали быстро и дешевле чем в других компаниях. Все нормально обслуживание хорошее. В данный момент ипотека погашена все нормально !…
12 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В 2018 году был заключен договор ипотечного страхования, в 2021 году были внесены изменения в договор, а в 2022 году решили продлить этот договор страхования электронно через Сбербанк онлайн, думая что все хорошо прошло, получив доп соглашения к дог…
11 апреля, 21:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Сын получил спортивную травму и я обратилась в СберСтрахование через приложение. Форма обращения проста в заполнении , а рассмотрение заняло несколько дней. Заявка была оформлена 06.03.2025, а решение и выплата произошли 10.03.2025.
Номер договора…
11 апреля, 13:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отличная страховая компания, всегда страхую ипотеку через сбер, удобно, быстро, отличная цена. Быстрый расчет стоимости, максимально быстрое оформление. Пользуюсь многими продуктами сбербанка, нету потребности уходить в другое место, очень удобно все…
9 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Застраховать всей семьёй от укуса клеща.операторы сбербанка всё рассказали помогли по телефону всё правильно заполнить.остались всем очень довольны.достаточно не дорогая страховка на год.
09.04.2025 года увидел рекламу и в этот же день застраховат…
9 апреля, 11:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность компании ООО СК "Сбербанк страхование". В этом году застраховала свою ипотечную квартиру в этой компании (страховой полис № 011WS*****570).
26 марта 2025 г. у нас произошла аварийная ситуация, прорвало централ…
9 апреля, 10:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в Сберстрахование уже в пятый раз в 2024 году. В соответствии с условиями ипотеки необходимо страховать дом. Ежегодно с последний день действия полиса, а именно 10 апреля, захожу на сайт Сберстрахование, ввожу свои данные и оформляю полис.…
7 апреля, 23:11
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
0***0 от 15 февраля 2025. Все документы подгружаются автоматически если ипотека оформленна в сбере. Страховка дешевле чем у других СК, сравнивал стоимость на разных сайтах. В случае каких-либо вопросов техническая поддержка быстро реагирует и помогае…
7 апреля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Я давно являюсь клиентом сбербанк страхования, при оформление ипотечного страхования было приобретенно дополнительно защита квартиры, номер полиса 0***4
Это самое выгодное предложение на рынке страховщиков, я считаю.
Ранее оформленный мной полис с…
6 апреля, 23:43
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформление полиса по ипотеке. Специалист заранее мне напомнил об оплате страховки, что очень помогло мне избежать просрочки и начисленных процентов, так же специалист предложил все виды страховок и я выбрала более расширенную и оплатила. Обращение по…
5 апреля, 04:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Продлил полис в Сберстраховании — всё прошло быстро и без проблем. Никаких лишних действий или долгих ожиданий, всё удобно и понятно.
Особенно порадовало, что сумма за продление получилась на 30% меньше, чем я платил при первом оформлении у застро…
4 апреля, 11:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Срочно нужен был полис по страхованию недвижимости, поджимали сроки. В течении двух минут удалось оформить продукт 05.09.2024г. в мобильном приложении сбербанк онлайн ещё и с хорошей скидкой. Уже на следующий день полис был активен и автоматически на…
31 марта, 18:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В компанию СберСтрахование я обратилась, из за черезвыйчайной ситуации, произошедшей с моим домовладением.
3 февраля 2025 года, был обстрела города Шебекино, со стороны Украинского государства.
В результате падения снаряда во двор моего домовлад…
31 марта, 18:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
15.03.2025
Произошёл залив квартиры, протекла крыша, был испорчен потолок, обои, вспучило полы . Позвонил на 900,Сказали скачать приложение, СберСтрахование,всё быстро оформил, позвонили в ЖКХ, приехали всё осмотрели,написали Акт. Всё приложил в пр…
31 марта, 16:20
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
17.03.2025 года оформила в приложении Домклик в Сберстраховании полис страхования недвижимости по ипотечному страхованию.застрахована недвижимость во Владикавказе.Все сделано было оперативно, удобно, приятно иметь дело с таким сервисом. Буду сотрудни…
31 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Недавно приобрел страховой полис ипотечного страхования недвижимости (0***S № 9***3) на действительно привлекательных условиях. Весь процесс оказался невероятно удобным благодаря мобильному приложению Сбера — легко рассчитал стоимость страховки, пол…
30 марта, 19:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
0***7 ежегодно оформляю договор ипотечного страхования недвижимости. Ну как оформляю, подключён автоплатеж. Каждый год автоматически списываются деньги, полис продлевается, от меня не требуется вообще никаких усилий, главное чтоб на счету оказалась д…
30 марта, 19:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Уже не первый раз страхую ипотеку в Сбере. 25.03.2025г Полис З***Л 7****3 . Очень довольна ! Цена приятно радует. Так-же страховала квартиру от потоков, пожаров и тд. Удобная система регистрации страхового случая в приложении СберСтоахования. Легко …
30 марта, 16:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Первый раз пробовала сама оформить полис по страхованию ипотеки сама, а не через страхового агента. Оказалось это очень просто и удобно. Оформляла полис по страхованию жизни ЗССБОЛ74410*****84 через приложение Сбербанк все доступно, данные все автома…
30 марта, 14:34
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE запустила ОПИФы для реализации долевого страхования жизни
1
Kotokey
Тема: "Как я чуть не попался на уловки мошенников и что из этого вынес"
28
cat in the rain
С Днём семьи, любви и верности!
4
Amigokun
Как Банки.ру помог вернуть $3000!
5
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Голубка
Nintendo показывает красивое: "кроксы"в стиле культовой игры Animal Crossing
8
ВебЗайм
ВебЗайм снова в лидерах цифрового рынка микрокредитования
3
Вадим Тихонов
Рейтинг страховщиков по жалобам на ОСАГО
3
Ви1994
Почему я не стала покупать новый абонемент в зал и занимаюсь на улице?
17
Анастасия Олеговна756
Сколько вам нужно новостей о Лабубу? Да
6
Ещё 66 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование