Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Екатеринбург (Свердловская область)

30 октября, 08:57

Отказали в ремонте на СТО, выплатили копейки

Name: ОСАГО на короткий срок в Альфастрахование
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Очень долго страховался в этой компании по привычке, страховых случаев у меня не было наверное поэтому меня все устраивало. вкратце - я просил направление на ремонт, мне сделали выплату «не будет ремонта», даже при том что я сказал что согласен если сроки будут изменены. Выплатили копейки с износом естественно. Расчеты и материалы дела мне тоже выдать отказались . #4392/pvu/06018/23 Номер страхового случая, чтобы не показалось, что я все придумал обычное ДТП - въехали в зад, я оформил ДТП и заявление в страховую . Тут началось - вы через приложение зарегистрируйте и приезжайте завтра! Ок ладно решили меня погонять следующий день приехал все оформил, сказали скрытые посмотрят в сервисе куда направят. спустя 20 дней(регламент до последнего тянули) сделали выплату которая меня не устроила и починить машину на нее невозможно даже на помойке или авторазборе. Девушка сказала отказ и расчеты пришлют - не прислали, другие ребята сказали «а кто вам такое мог пообещать», ну и вообще началась классическая бюрократия, хамство и нулевое клиентоорентирование. мое « По закону об ОСАГО страховая компания должна направить поврежденную машину на ремонт на партнерские станции технического обслуживания (СТО). Заменять ремонт выплатой допускается только с одобрения автовладельца.» просто проигнорировали ухмылкой. надо скрытые посмотреть? - через неделю человек приедет организуйте осмотр сами в удобное ему время! для себя решил - больше не иметь дел с группой альфа, закрываю все счета в альфе и больше никогда не буду пользоваться этой страховой.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
30.10.2023 12:10
Добрый день! В данный момент на основании отзыва проводится проверка. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование
03.11.2023 15:28
Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у Страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках Федерального Законодательства об ОСАГО. В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами. Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. Дополнительно отметим, что состоялся осмотр скрытых повреждений, результаты будут чуть позднее. Также Вам был направлен расчет по электронной почте. Надеемся на Ваше понимание.
Автор отзыва
03.11.2023 15:40
Отмечу что осмотра скрытых не было, это вранье. вы заплатили мне 50% от суммы за которую не починиться по своим мифическим расчетам, сами решили, что вам так выгоднее с износом и по своим копеечным каталогам. 25 тыс за бампер, парктроники и фары на Ауди? Если что 1 фонарь сейчас 18 000 на экзисте стоит! Мне нужен был ремонт а не выплата, но вам выгоднее было сделать так как сделали

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Одно разочарование, зато какая реклама

Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…

Отказали в ремонте на СТО, выплатили копейки

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско