Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Юлия, Москва
23 марта, 11:58

Обман при расторжении договора страхования

Добрый день! Оформляла кредит в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», при оформлении кредита мне навязали полис страхования жизни и здоровья №4004103168 от 24.05.2016г. (ООО «СК «РГС-Жизнь»). Страховая премия составила  89 048,89 (восемьдесят девять тысяч сорок восемь рублей 89 копеек) руб. Как и полагается, на данную сумму мне увеличили размер кредита, т.к. я была в безвыходном положении, мне пришлось подписать документы. На следующий день, я внимательно ознакомилась с документами, которые были мною получены в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», а в частности, с условиями договора страхования и Правилами, на основании, которых был заключен Договор [b][u]добровольного[/u][/b] индивидуального страхования жизни и здоровья. Договор страхования заключен на основании Общих правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности №1 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования. Редакция правил от 17.08.2015г. (Правила размещены на общедоступном ресурсе – официальный сайт Компании http://www.rgs.ru/media/products/Life/files/1.pdf). В соответствии с Разделом V. Порядок заключения, исполнения и прекращения, п. 5.22; [i]5.22. Договором страхования предусмотрено условие о возможности отказа Страхователя от Договора добровольного страхования жизни в течение [u]14 рабочих дней[/u] со дня его заключения не зависимо от момента уплаты страховой премии (страхового взноса), при отсутствии в данном периоде страхового случая. Возврат производится в течение [u]10 рабочих дней[/u]. [u]Условие не является обязательным по Договорам страхования на срок менее 30 календарных дней.[/u][/i] 26.05.2016 (третий день с момента заключения договора) – я обратилась в Головной офис компании с заявлением на досрочное расторжение договора (Приложение №1).  Заявление принято 26.05.2016, вх. номер 1437. 07.06.2016 я обратилась на горячую линию с вопросом о статусе моего заявления, получила ответ, что на мой почтовый адрес направлено письмо. Возврат страховой премии не осуществлен. Мне ежедневно начисляется % на сумму кредита в которую входит данная страховая премия. Прошу разъяснить: [*]1. Почему не был применен пункт 5.22 в соответствии с моим заявлением на расторжение договора страхования? [/*][*]2. В случае аргументированного ответа на пункт 1 прошу дать ссылку на пункт правил досрочного расторжения программы с информацией относительно взаиморасчетов между Страховщиком и Страхователем. [/*]
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    26.03.2018 14:54
    Уважаемая Julishch! Ваш договор № 4004103168 заключен 24.05.2016 на условиях Программы добровольного индивидуального страхования жизни и здоровья для клиентов ПАО "Московский кредитный банк" №3. Данная программа, в свою очередь, разработана в соответствии с действующим законодательством РФ на основании и условиях Общих правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 1 от 17.08.2015 (далее - Правила страхования № 1). П. 5.22 Правил страхования № 1 Вашей Программой не предусмотрен. Данный пункт стал обязательным для включения в условия договора только с 31.05.2016 в соответствии с Указанием Банка России N 3854-У от 20.11.2015 г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования (с изменениями на 1 июня 2016 года)». Все условия Вашего договора, в том числе досрочного расторжения изложены в Полисе и Программе страхования. Согласно условиям договора страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время, при этом страховая премия либо её часть возврату не подлежит. Иного Вашим договором страхования не предусмотрено. Письменный ответ на Ваше заявление от 26.05.2016 был направлен Вам 06.06.2016 (исх. № 100770/01ж). Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в ситуации. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию через форму обратной связи на нашем сайте https://rgslife.ru/feedback. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
  • Юлия
    Автор отзыва
    27.03.2018 18:59
    Ваши пояснения не помогли разобраться в ситуации, так как они не имеют ничего общего с реальностью. Мой договор страхования заключён на основании правил от 17.08.2015года, мне непонятно , почему вы пишите , что пункт этих правил применяется в обязательном порядке с 31.08.2016? Если вы про указ ЦБ, то до 01.01.2018 период охлаждения составлял 5 дней, соответсвенно, пункт 5.22 не имеет никакого отношения к нему. Почему правила, которые являются неотъемлемой частью договора не являются существенными условиями? Безусловно, Превалирующими являются условия программы, например, если в условия возврата в программе отражены, то правила не действуют, если НЕ отражены - то вступают в силу пункт правил. В котором указан 14-ти дневный срок. 1. прошу направить пункт условий программы/договора , где отражена информация относительно досрочного прекращения программы . 2. Прошу направить условия возврата прорато при досрочном погашении кредита. 3. Это обман на 90 тысяч, чёрный пиар этой истории будет обеспечен. Если я не получу разумные объяснения , я буду вынуждена обращаться в суд и требовать компенсацию за каждый день просрочки возврата с учётом начисленных процентов, т.к сумма страхового взноса была включена в тело кредита, за который я плачу проценты. Жду разумного ответа, а не очередную отписку.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.05.2018 18:40
    В данном случае без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман!!! Эта компания обманывает людей . В конце договорм вам выплатять не всю сумму , а только сумму дожития. Не заключайте с ними договор! ... ..... ........... . . . …
24 июня, 16:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность о страховой компании ООО Капитал Лайф страхование жизни! Я являюсь клиентом с 2020 года когда оформила договор 3301035382 и застраховала себя по программе Комфорт. За 5 лет сотрудничества компания вызвала у меня только пол…
24 июня, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией страхования жизни Капитал Лайф сотрудничаю уже 10 лет. Надежная, стабильная страховая компания. Сотрудники офиса, в котором я обслуживалась очень компетентные, отзывчивые и вежливые. Деньги, после оформления выплаты по истечению срока мое…
23 июня, 13:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пять лет назад, гуляя с сыном во дворе дома, разговорилась с малознакомой женщиной, она оказалась страховым агентом Капитал Лайф. Она не навязывая своих услуг просто и доступно рассказала о программе страхования детей до совершеннолетия, мне стало ин…
22 июня, 20:47
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый договор я заключила в 2017 году на свою дочь сроком на 10 лет. Вместе со специалистом мы рассчитали какой для меня будет комфортен платеж, обсудили какую сумму я получу по дожитию страхования. Не поняла, как пролетело время и на сегодня уже ос…
22 июня, 16:15
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году застраховала ребенка в компании Капитал лайф по программе страхования "Комфорт для детей". Выплату по окончанию договора № 3302017868 получили очень быстро, документы подали 02.06.2025 и уже 05.06.2025 получили всю сумму на счет …
22 июня, 15:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.02.2025 Получение справок для налогового вычета.У моей семьи 7 полисов,не могу получить вычет,т.к.компания не дает справки,а требует заявления от всех членов семьи,личного присутстаия и копии вмнх документов. Дата обращения 01.02.2025.Сотрудники п…
21 июня, 01:30
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страхования компания, ситуация произошла 2024 г, была навязана страховка на ребенка, в срок страховки произошла ситуация , где ребенок получил травму с наложением швов на лице. Обратилась в страховую онлайн, как предполагалас…
17 июня, 22:42
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключила в октябре 2024 в компании 4 полиса, 2 ММС и 2 программы Престиж, для себя и супруга. В феврале упала, думала, что ничего серьёзного, обойдётся.. но не тут-то было. Травма дала о себе знать, но причём настолько серьёзно, что потребовалос…
16 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность страховой компании "Капитал лайф страхование жизни" офис г. Киров, клиентом которой я являюсь более 5 лет. В 2020 году мною был заключен договор страхования жизни №330*****89 для моего сына по программе "Ком…
10 июня, 08:46
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
5 лет назад застраховала дочь на сумму 100 000 рублей по договору 501*****90 программы комфорт. Ежемесячный платёж составлял 1750 рублей. Сумма очень даже удобная, не напрягала. Время пролетело очень быстро. В конце апреля 2025 года программа ст…
10 июня, 06:07
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил рассроску через Т-Банк 08.06.2025 года, по ошибке подключил страховку от КАПИТАЛ LIFE. По неизвестной причине мне не пришел на почту полис. Обращение в службу поддержки банка, страховой и продавца так же не помогли мне получить полис. Под…
9 июня, 20:54
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Все по классике. Навязанные страховые услуги. Отказаться просто так нельзя. Нужна куча заявлений и отправка письма лично в офис. Отправить электронно невозможно. Полиса нет. Из банка гоняют в страховую и обратно. А даже чтобы заполнить заявление …
9 июня, 20:13
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2020 решила попробовать накопительное страхование жизни, открыла на сына программу Комфорт на 5 лет договор № 501***0. Хорошо, что с ребёнком никаких травм не случилось, но я была уверена, что он под защитой страховой компании. Так же менеджер в те…
9 июня, 12:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Пишу очередной отзыв,так как дополнить предыдущий не получается. Так вот уважаемая компания Капитал Лайф ещё раз убеждаюсь в вашей отвратительной работе. Пока я не написала гневный отзыв здесь,шевелиться вы не стали. Про договор страхования на дочь я…
4 июня, 14:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2020 года оформил договор страхования жизни 330*****01 с компанией «Капитал Лайф» комфорт для взрослых программа. Условия довольно простые - ежемесячные взносы в течении 5 лет. Заключал договор с целью подкопить денег и подстраховать свое здо…
3 июня, 18:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я благодарна компании Капитал Лайф и желаю дальнейшего им процветания. Мне посоветовала данную компанию соседка. Я воспользовалась, заключила договор № 500*****67 по программе Престиж для взрослых и не пожалела, хотя страхового случая не наступило. О…
3 июня, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пользуюсь услугами компании Капитал лайф на протяжении многих лет, в 2020 году оформила себе договор № 50****7836 по пенсионной программе и застраховала своей здоровье. Очень довольна качеством работы данной компании, выплаты по страхов…
2 июня, 05:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотела бы рассказать о замечательной компании «Капитал Life». Познакомилась я с этой компанией 10 лет назад и очень этому благодарна. Я мама троих детей, копить деньги никогда не получалось, а хотелось бы. На то момент у меня в …
1 июня, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я уже порядком 10 лет являюсь клиентом страховой компании «Капитал Лайф» и хочу поделиться своим положительным опытом: Во - первых: Надежная компания на рынке работает давно, с безупречной репутацией, всегда выполняли свои обстоятельства. Во …
1 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. В прошлом году размещал отзыв о компании Капитал Лайф о выплате по своему накопительному договору. В этом 2025 году получил очень быстро выплату по второму своему накопительному договору №501*****89 программы Престиж. Как и в прошлом г…
27 мая, 22:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Ничего хорошего о этой компании сказать не могу, сама в ней еле проработала в 2020 году во время пандемии месяц и убежала. Сотрудники некомпетентные,ничего не знают о своих продуктах,их задача одна-продать и заработать,а что продадут,им не важно! …
27 мая, 12:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в офис г. Оренбург, травма позвоночника при падении , предоставила справки с трех мед Учреждений об обращении . Со мной никто не занимается ! Теперь им надо еще какие-то документы по дням в какие я лечилась , хотя каждый день ! За десять…
22 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.5 года назад (а именно декабрь 2022 - январь 2023 г) по совету сестры застраховала своих деток в Капитал Лайф, страхование здоровья жизни, а также страховка является накопительной, т.е. через 5 лет (а именно на столько действует эта страховка) я …
21 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 мая я отправила в страховую компанию 2 заявления на отказ от страхования в период охлаждения, 12 числа данные заявления были вручены страховой компании. Я отправила только заявления, без дополнительных документов, так как не знала о полном пакете д…
21 мая, 11:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть