Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Юлия, Москва
23 марта, 11:58

Обман при расторжении договора страхования

Добрый день! Оформляла кредит в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», при оформлении кредита мне навязали полис страхования жизни и здоровья №4004103168 от 24.05.2016г. (ООО «СК «РГС-Жизнь»). Страховая премия составила  89 048,89 (восемьдесят девять тысяч сорок восемь рублей 89 копеек) руб. Как и полагается, на данную сумму мне увеличили размер кредита, т.к. я была в безвыходном положении, мне пришлось подписать документы. На следующий день, я внимательно ознакомилась с документами, которые были мною получены в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», а в частности, с условиями договора страхования и Правилами, на основании, которых был заключен Договор [b][u]добровольного[/u][/b] индивидуального страхования жизни и здоровья. Договор страхования заключен на основании Общих правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности №1 в редакции, действующей на момент заключения договора страхования. Редакция правил от 17.08.2015г. (Правила размещены на общедоступном ресурсе – официальный сайт Компании http://www.rgs.ru/media/products/Life/files/1.pdf). В соответствии с Разделом V. Порядок заключения, исполнения и прекращения, п. 5.22; [i]5.22. Договором страхования предусмотрено условие о возможности отказа Страхователя от Договора добровольного страхования жизни в течение [u]14 рабочих дней[/u] со дня его заключения не зависимо от момента уплаты страховой премии (страхового взноса), при отсутствии в данном периоде страхового случая. Возврат производится в течение [u]10 рабочих дней[/u]. [u]Условие не является обязательным по Договорам страхования на срок менее 30 календарных дней.[/u][/i] 26.05.2016 (третий день с момента заключения договора) – я обратилась в Головной офис компании с заявлением на досрочное расторжение договора (Приложение №1).  Заявление принято 26.05.2016, вх. номер 1437. 07.06.2016 я обратилась на горячую линию с вопросом о статусе моего заявления, получила ответ, что на мой почтовый адрес направлено письмо. Возврат страховой премии не осуществлен. Мне ежедневно начисляется % на сумму кредита в которую входит данная страховая премия. Прошу разъяснить: [*]1. Почему не был применен пункт 5.22 в соответствии с моим заявлением на расторжение договора страхования? [/*][*]2. В случае аргументированного ответа на пункт 1 прошу дать ссылку на пункт правил досрочного расторжения программы с информацией относительно взаиморасчетов между Страховщиком и Страхователем. [/*]
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    26.03.2018 14:54
    Уважаемая Julishch! Ваш договор № 4004103168 заключен 24.05.2016 на условиях Программы добровольного индивидуального страхования жизни и здоровья для клиентов ПАО "Московский кредитный банк" №3. Данная программа, в свою очередь, разработана в соответствии с действующим законодательством РФ на основании и условиях Общих правил страхования жизни, здоровья и трудоспособности № 1 от 17.08.2015 (далее - Правила страхования № 1). П. 5.22 Правил страхования № 1 Вашей Программой не предусмотрен. Данный пункт стал обязательным для включения в условия договора только с 31.05.2016 в соответствии с Указанием Банка России N 3854-У от 20.11.2015 г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования (с изменениями на 1 июня 2016 года)». Все условия Вашего договора, в том числе досрочного расторжения изложены в Полисе и Программе страхования. Согласно условиям договора страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время, при этом страховая премия либо её часть возврату не подлежит. Иного Вашим договором страхования не предусмотрено. Письменный ответ на Ваше заявление от 26.05.2016 был направлен Вам 06.06.2016 (исх. № 100770/01ж). Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в ситуации. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию через форму обратной связи на нашем сайте https://rgslife.ru/feedback. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
  • Юлия
    Автор отзыва
    27.03.2018 18:59
    Ваши пояснения не помогли разобраться в ситуации, так как они не имеют ничего общего с реальностью. Мой договор страхования заключён на основании правил от 17.08.2015года, мне непонятно , почему вы пишите , что пункт этих правил применяется в обязательном порядке с 31.08.2016? Если вы про указ ЦБ, то до 01.01.2018 период охлаждения составлял 5 дней, соответсвенно, пункт 5.22 не имеет никакого отношения к нему. Почему правила, которые являются неотъемлемой частью договора не являются существенными условиями? Безусловно, Превалирующими являются условия программы, например, если в условия возврата в программе отражены, то правила не действуют, если НЕ отражены - то вступают в силу пункт правил. В котором указан 14-ти дневный срок. 1. прошу направить пункт условий программы/договора , где отражена информация относительно досрочного прекращения программы . 2. Прошу направить условия возврата прорато при досрочном погашении кредита. 3. Это обман на 90 тысяч, чёрный пиар этой истории будет обеспечен. Если я не получу разумные объяснения , я буду вынуждена обращаться в суд и требовать компенсацию за каждый день просрочки возврата с учётом начисленных процентов, т.к сумма страхового взноса была включена в тело кредита, за который я плачу проценты. Жду разумного ответа, а не очередную отписку.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.05.2018 18:40
    В данном случае без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.02.2020 г. Я заключила договор N 5****51 со страховой компанией Капитал Лайф. Программу выбрала "Забота о будущем: комфорт для взрослых" сроком на 5 лет. Моя цель была подстраховаться на случай проблем со здоровьем и нако…
5 марта, 20:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Организация Капитал лайф работает отлично, особенно благодарю К-ю Ольгу С за содействие в получении выплаты по травме и сборе документов. Я застраховался по корпоративному договору 0****24, получил в январе 2025 года травму левого коленного суст…
5 марта, 19:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2018 году оформила в компании Капитал лайф страхование жизни договор № 5***2 и застраховала свое здоровье по программе Престиж для взрослых, включила в договор риск по телесным повреждениям. В прошлом году получила травму - закрытый перелом лев…
5 марта, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в 2020 году в компанию Капитал Лайф с целью застраховать ребенка. Специалист компании посоветовал накопительную страховку с приемлемыми условиями, открыла договор 5*****7 престиж для детей. На протяжении всего срока страхования специалист…
5 марта, 15:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом накопительной программы «Комфорт», которую я оформила в 2020 году в Капитал Лайф. Накопительное страхование жизни — это финансовый продукт, который сочетает в себе элементы страхования и накопления. Плюсы, ко…
5 марта, 11:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф уже несколько лет, в 2021 году оформила договор по программе пожизненного страхования Марс. В прошлом году я потеряла близкого мне человека. Нас никто не спрашивает когда это произойдет. Тяжело терять близких и любимых людей…
5 марта, 11:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 году оформила страховой договор на ребенка «Забота о будущем: комфорт для детей» на 5 лет. Сумма взноса была ежемесячной и достаточно комфортная для оплаты. Как обычно мы не думаем, что что то может произойти, но случилось так, что ребенок по…
3 марта, 09:54
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 года в Капитал лайф у меня 6 действующих договоров (5***3, 5***1, 5***0, 1***7, 1***1 и 5***3) по программам пожизненного страхования Марс и Забота о будущем, один договор завершен в 2022 году, договор №5***0 по программе престиж пришлось раст…
27 февраля, 13:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании. Оформляла в Капитал Лайф страховку жизни по программе комфорт для взрослых полис № 501*****82. Прошло 5 лет, в конце прошлого года прям перед новым годом 26.12.2024 посетила офис компании, написала заявл…
27 февраля, 09:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Для заполнения декларации 3-НДФЛ нужна была справка об уплате страховых взносов. В конце января позвонила консультанту, чтобы узнать, когда будут готовы справки. Она сказала, что в феврале. Прошел февраль. Снова позвонила в страховую. Выяснилось,…
27 февраля, 07:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25 февраля в конторе агентства страховой организации заключил договор страхования от несчастных случаев 503*****08. Оплатить его оказалось проблематично: наличные деньги там не принимают, сберкасса через дорогу закрыта на ремонт и много чего ещё. Тем…
26 февраля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить слова благодарности компании Капитал Лайф за сотрудничество. В январе 2020 заключила накопительный договор № 501*****25 комфорт для детей и застраховала внучку. Все четко, оперативно и, что мне еще очень нравится - со мной всегда на свя…
25 февраля, 16:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
17.02,было подано заявление нв офисе страховой компании на возврат денежных средств по договору 24*****37 за неиспользуемый срок страхования . В Договоре прописано "отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях…
25 февраля, 15:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв о Капитал лайф. 10.12.2024 поступила вся выплата на счет дочери по полису № 501*****53 программы комфорт для детей. Большое спасибо хочу сказать компании за оперативную выплату, в агентстве писал заявление 05.12.2024. Также хочу отметить работу…
25 февраля, 14:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, с которой я сталкивалась. Не компетентные сотрудники в офисе г. Магнитогорска. 1. Несколько раз пришлось приезжать в офис по причине не указания всего пакета документов; 2. При оформлении документов на выплату н…
25 февраля, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со страховой компанией Капитал Лайф я познакомилась 5 лет назад. Мама решила застраховать меня по договору № 50****40 программа комфорт, 5 лет уже прошли, 06.02.2025 я получила оперативно всю сумму выплаты после обращения в компанию 04.02.2025. Т…
23 февраля, 15:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Доброго всем дня! Решила поделиться своим мнением об очень ответственной и надежной компании Капитал Life. Изначально конечно же были сомнения, но я очень рада что их развеяла мой финансовый консультант Д-а Юлия И, добрейшей души человечек, специ…
23 февраля, 13:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отзыв. 07.02.2025 г. я получила оперативно накопленную страховую сумму по дожитию по программе "Престиж для взрослых" в СК "Капитал Лайф" договор № 501*****20, в офисе была для написания заявления 03.02.2025. Это надёжная компания и я доверяю ей. Т…
22 февраля, 13:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 лет назад сын занимался экстремальными видами спорта. Решил застраховать его по программе престиж "дети" (договор № 50****5). При наступлении страховых случаев  деньги выплачивали быстро, у нас были три травмы в 2020 и 2024. После написания зая…
17 февраля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
31.01.2025г  у меня (полис 440*****38) и у моей супруги (полис 440*****97) закончился срок действия договоров страхования. В ПАО Промсвязьбанк г Москва ул Смирновская  д 10 стр 22, где мы 03.02.2025. закрывали договоры, нам заявили, что выплаты страх…
16 февраля, 20:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня, пользователи!  Увы пришлось столкнуться с некомпетентностью данной компании при оформлении страхового случая. Бумаги на оформление направили неверно, в дальнейшем приняли решение выплатить компенсацию вообще не по заявленному случаю. …
16 февраля, 09:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень благодарна страховой компании «Капитал лайф», клиенткой которой являюсь с 2012 года. В моей семье открыты несколько накопительных программ, три из которых завершились в срок, две на старшую дочь и среднего сына и одна моя. На накопленные де…
12 февраля, 23:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании "Капитал Лайф страхование жизни" за профессионализм, терпение, решение проблем и сервис. Сотрудники отзывчивые, всегда готовы ответить на любой сложный вопрос, особая благодарность моему консультанту Татьяне Н, оч…
12 февраля, 11:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня был случай, когда страховка действительно пригодилась. Из-за болезни я временно не могла работать, и страховые выплаты помогли мне справиться с финансовыми трудностями. Это был навязанный продукт, но в итоге он оказался п…
11 февраля, 15:45
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 лет назад моя мама оформила страхование на меня в компании Капитал Лайф по программе престиж для детей полис № 5****0. При заключении договора сотрудники подробно проконсультировали, помогли выбрать подходящую программу и объяснили все условия…
11 февраля, 11:39
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть