Страхование при почтовом переводе

Сегодня 07.11.2023 г. совершил почтовый перевод в отделении почты России, при получении чека обнаружили, что мне в сумму перевода включили страховку от САО ВСК на сумму 60 руб. Обратившись с жалобой на горячую линию почты России, мне рекомендовали обратиться в САО ВСК по номеру 88007757751 с вопросам о возврате уплаченной суммы страховки. Связавшись с САО ВСК, оператор мне сказал, что мне нужно обратиться в почту России, так как скорее всего договор страхования у них коллективный и персонально решить мой вопрос не получится. Круг замкнулся. На руках имею чек с указанием номера договора страхования и сообщение: INS_222... Прошу помощи в данном вопросе.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
07.11.2023 13:38
Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, направьте нам следующую информацию: Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса, а так же фото чека. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/87566» С уважением, Страховой Дом ВСК
Игорь
Автор отзыва
07.11.2023 14:03
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Уважаемый клиент! Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, направьте нам следующую информацию: Ваши ФИО, номер телефона и номер полиса, а так же фото чека. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/87566» С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote] Запрашиваемую вами информацию направил
ВСК
09.11.2023 16:37
Добрый день. Договор страхования был направлен на Ваш адрес электронной почты сотрудником клиентского сервиса. Расторгнуть договор страхования Вы можете посредством почтовых служб, направив документы в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4. или обратиться в офис Компании в Вашем регионе. Актуальную информацию по адресам и режиму работы офисов Вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75. Дополнительно сообщаем, что датой расторжения и сроком определения периода пользования договором является дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте). С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Игорь
Автор отзыва
10.11.2023 13:37
Сегодня дошёл до офиса ВСК в г. СПб по адресу Чапаева ул., 15, лит. А, где обратился с просьбой вернуть мне деньги за страховку, При получении договора страхования, который мне направил клиентский отдел ВСК и чека об оплате , специалист по расторжению с недоумением спрашивала у меня, какой номер страхового полиса она должна внести в заявление на расторжение) Договор своей же компании, по её словам, она в видела в первый раз в жизни. Специалист вынуждена была обратиться к своему руководству по решению моего вопроса, в результате чего, со второй попытки было составлено и направлено заявление на расторжение с указанием возможно правильного номера страхового полиса, потому что специалист внятно не мог разобраться во внутренних документах ВСК. Получил смс, что заявление принято в обработку. Буду ждать ответ.
Администратор Народного рейтинга
13.11.2023 12:44
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».