Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Приобрела траховку для сына "страхование на любой случай! Выбрала именно "укус от клеща"! Т.к нам пока по медицинским показаниям нельзя ставить прививку, а именно страхование по советовали оформить знакомые, и мы этим воспользовались! А что ещё больш…
17 июля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Первый раз сталкиваюсь со страхованием "спортивная защита ", ребенок пошел в мир спорта и по этому нужна была обязательная страховка, остановилась именно на страховании от сбербанка. Пока все хорошо, буду обращаться следующий раз только в Сбербанк. Т…
17 июля, 19:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте уважаемые граждане сома компании ООО СК Сбербанк страхование не плохая организации ну имеется минусы в том нет у них грамотные эксперты медицие связи в том Я обратился с прентензию об доплата сумма 102.000 рублей по событию от 31.08.20…
17 июля, 13:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховала себя и всю семью по полюсу защита на любой случай. Произошла травма,  позвонила на номер 900 сообщила о случившеемся, обратилась в больницы, прошла курс лечения, собрала документы. Весь пакет документов через приложение сберстрахование  …
17 июля, 10:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Достоинства: Удобное, легкое приложение (ничего лишнего) все разделы структурированы и удобно расположены (разберется даже школьник), быстрое рассмотрение заявки (только направила через 10 мин взяли в работу), минимум документов (лицензия, чеки, акт)…
17 июля, 10:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой положительный опыт со СбреСтрахованием. СберСтрахование впервые я подключила еще 2019 году, всегда имущество страховала маме и свекрови, страховых случаев у меня к счастью никогда не было. К счастью, т.к это всегда стресс, время, д…
16 июля, 19:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Никогда не оформляйте! У меня был страховой случай, я так думал. Отказали в выплате, аргументируя что это не страховой случай. Как это выглядит: сначала у вас выманивают деньги на страховку, в которой указано что страховка будет если больничный бо…
16 июля, 18:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пишу от лица застраховоного мой номер страхового полиса - 010WS337*****34 Травму получил: 08.06.2024. Время: 10:30 При подаче заявки на сайт страховочной компании не возникло не каких проблем. Служба поддержки работает на ура могу посо…
15 июля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемые сотрудники страховой компании и посетители сайта!  Я являюсь застрахованным в страховой компании Сбербанк страхование по полису №010SB5640422*****99. 14 июля 2024 года у меня произошел страховой случай в рамках моего поли…
15 июля, 21:26
4 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобно и клиентоориентированно: все в одном месте оформить страховки не только для себя, но и для своих близких, на свое авто и на защиту личных средств-сбереги финансы, защита от травм, защита от клеща - 007ws470*****19,  полис осаго XXX037***…
15 июля, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С 2018 года застрахованы в Сберстраховании мои дети. Когда у старшего ребенка произошел страховой случай, я по телефону горячей линии сообщила в данную страховую компанию. Оператор был вежлив и разложил всё по полочкам, какие документы необходимо пре…
14 июля, 14:59
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Оформила полис Защита на любой случай. 14.02.2024 г получила травму, позже делали операцию.  Выписку предоставила, не долго рассматривая вынесли отказ. Причину так и не уточнили. Отказали по травме и временной нетрудоспособности. …
13 июля, 14:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2024 при посещении отделения СберБанка мне предложили оформить страховку СберСтрахование "Защита на любой случай", что я и сделала, застраховав жизнь и здоровье членов семьи. А конце мая (29.05.24) наступил страховой случай - ребёнок(5 ле…
12 июля, 06:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле 2024 г обратилась по вопросу возмещения при наступлении страхового случая со здоровьем. Позвонила на горячую линию службы,мне по смс направили ссылку на скачивание приложения. В этот же день через установленное приложение оформила Запрос и о…
11 июля, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2023 года оформили страхование от серьезных болезней «Сбер страхование», полис № 008WSЗ96*****11. Очень удобно, что можно внести в страховку до 6 человек.  Мы застраховали родителей, так как они уже люди в возрасте, и такая поддержка в в…
11 июля, 12:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
После многочисленных травим детей было решено оформить страховой полис. Выбор пал на сберстрахование, так как приложением пользуюсь постоянно, информация о возможных полисах была максимально доступна, цена приемлема. После наступления страхового с…
11 июля, 10:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я с женой в летнее время живём на даче, постоянно ходим в лес за грибами, за ягодами, на рыбалку.  Вот и решили застраховаться от клещей. Долго думали где это сделать, пока не узнал что в Сбере есть такая возможность. Отличная компания. Оформил страх…
10 июля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь Страхованием от Сбербанка, но страховой случай наступил только сейчас, поэтому захотелось рассказать о нем. Мне 52 года и я никогда не получала никакие травмы, но покупаю страховку "Защита от травм" потому что она недорогая…
9 июля, 18:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделиться опытом со страховой компанией Сбербанк страхование. Застраховал в ноябре всю семью, по полису защита на любой случай. И 17 мая вечером я роняю кирпич себе на палец дома, думал ушиб, на утро все посинело, иду в травм…
8 июля, 15:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всем привет. Это мой положительный отзыв о Сбер Страховании. Мой ребёнок занимается художественной гимнастикой, нас родителей пару лет назад практически заставили оформить спортивные страховки на детей. Какие мы были глупыши, что думали- нас застав…
8 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обращалась по своему полису для выплаты по травме, сотрясение мозга. Супер удобное приложение, сразу отобразится полис, пояснили, какие именно документы нужны, очень быстро рассмотрели, на следующий день пришло одобрение и через два дня…
5 июля, 18:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Стал клиентом Сбербанк страхование, когда обратился за полисом ОСАГО. После оформления ОСАГО мне пришло уведомление с предложением застраховать недвижимость со скидкой. Предложение оказалось действительно очень выгодным, пользуюсь полисом уже не перв…
5 июля, 11:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Лечила зубы в Дентика 30.06.24, воспользовалась программой возврата денег по полису. 01.07.24 подала заявку на возврат и 03.07.24 г деньги мне вернули на карту. Очень быстро.  КРУТО! оформляйте, пользуйтесь данной программой. Очень удоб…
3 июля, 17:45
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я застраховалась в сбербанке - Сберстрахование 12.11.23г. Страховка "На все случаи жизни" "Защита от травм".  007WS № 565*****57  Цена страховки недорогая.    Обратилась на сайт сберстрахования о страховом случае 14.06.24. Отослала несколько фото …
3 июля, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита оформили страхование здоровья. Наступил страховой случай, подали документы, сразу пришёл отказ, якобы такой диагноз стоял до оформления страхования. Больше двух лет доказываем, что больничный и операция были по другому заболева…
3 июля, 11:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть