Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я недавно получила страховое возмещение от СК Сбербанк страхование по поводу травмы. О страховом случае сообщила по телефону, все очень подробно обьяснили, какие документы взять в клинике, зафиксировали обращение. После лечения получила документы  в …
20 декабря, 20:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11.11.2022 г приобрел полис личного страхования № 01****779  Обратился за страховой выплатой в ООО «Сбербанк страхование» 29.08.2023 по поводу получения травмы правой ноги от 03.08.2023 г..  В связи с окончанием лечения 16.11.2023г. Выше указанны…
14 декабря, 18:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оперативно и быстро онлайн застраховала себя и детей, муж уже застрахован, всё хорошо описано. Защита Комбо. Спасибо Сбербанку за условия защиты! В КОМБО входит : инвалидность 1, 2 группы в результате несчастного случая; временная утрата трудоспо…
11 декабря, 08:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
У моей мамы несколько потребительских кредитов с идеальной кредитной историей. Кредитной помощью от Сбербанка она пользовалась 20 лет и ни разу не просрочила платёжи. Никогда ничем серьезным не болела, ни разу в жизни не была в больнице. По кредитам …
6 декабря, 21:24
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Самый выгодный страховой полис в Сбере[list][*]Защищает всё самое важное одной страховкой от 800 ₽ / мес[/*][*]Можно выбрать,что застраховать: деньги, жилье, здоровье или всё сразу[/*][*]Платишь как удобно: раз в месяц, раз в 3 месяца или раз в год. …
3 декабря, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Подавала заявку по 2-м кредитам по выплате страховки. Дело в том, что мне делали операцию на лучезапястный сустав. Время от начала до снятия швов-2 недели. 2 недели я ходила в ортезе(гипс), плюс ещё 3 недели носила ортез после операци…
2 декабря, 20:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
оформил полис сбер страхования на сумму меньше 1000р,но теперь я спокоен и уверен,что если со мной что то произойдёт я заболею и не смогу работать,расширенная страховка здоровья обеспечит мне выплаты,как дёшево стоит спокойствие и уверенность в завтр…
30 ноября, 17:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о компании ООО СК «Сбербанк страхование».  В день рождения Сбербанка застраховала своих детей с хорошей скидкой от несчастных случаев. Через две недели произошел страховой случай, подала документы, в т…
28 ноября, 10:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В начале ноября обратились в офис банка по вопросам и приведении банковских операций. Ещё нам нужно было оформить страхование для квартиры. Оформили с сотрудником комплекс страхования:дом и защита от травм для детей 2 А поскольку в этот день была акц…
27 ноября, 05:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хорошая страховка
25 ноября, 22:38
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Сбербанк страхования уже не первый год. Удобно, что сервисы Сбера автоматизированы и понятны.  Заранее напомнят о продлении,  сделают предварительный расчёт. Для страхования создано отдельное приложение в телефоне, которое "дружит"…
24 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страховку от травм и переломов от Сбербанк Страхование, в итоге после неудачного падения сломал руку, обратился в страховую, загрузил все необходимые документы и спустя пару недель мне одобрили выплату. Выплатили за сам факт перелома 6000…
23 ноября, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток !  хотела поделиться отзывом о Сбербанк страховании. Оформила страховку «Защита от травм» на 2 детей в одном полисе ,  в сбербанке Онлайн.  Плачу помесячно по 320 руб ,что очень удобно для меня.   Летом сын 8 лет повр…
23 ноября, 08:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 12.11.12023 оформлял полис защита на любой случай. В страховой полис добавил расширенное страхование от травм с покрытием 1000000 на одного взрослого, а так же модуль страхования от серьёзных заболеваний с покрытием онко и кардио/нейр…
22 ноября, 20:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Имею три действующих договора страхования здоровья и жизни.  В них отдельным пунктом "Диагностирование инфаркта, инсульта, онкологии" - выплата такая-то. 24.06.23 получил инфаркт. В августе заявил о страховом случае по всем трём. Сообщил адрес сво…
20 ноября, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Подала документы на рассмотрение через Сбербанк онлайн, 16.11 пришло смс, что свяжутся в течении 2 дней, так не кто и не связался.  За страховку списывают деньги быстро, а как выплачивать так нужно собрать кучу документов, да ещё и заверять что-то…
19 ноября, 15:55
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
25.10.23 г. подал заявку по факту наступления страхового случая продукта ФармСтрахование. Через несколько дней позвонил менеджер и сказал, что мне одобрили заявку. Но в итоге не выплатили, а статус заявки остался "на рассмотрении". Сегодня 19…
19 ноября, 14:29
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличные условия за разумные деньги особенно в черную пятницу со скидками до 70%. Событий для обращения не было. В Сберстраховании считаю оптимальные продукты страхования для приобретения. Интересные продукты антиклещ, фармстрахование, защита от серь…
17 ноября, 23:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Так сложилось, что пришлось обращаться за выплатами по разделу дмс "Серьезное заболевание". Подача заявки и документов - через приложение. (Удобно) Заявка была рассмотрена в течении пары дней, после чего пришло смс о необходимости внести коррективы. …
16 ноября, 18:12
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Муж работает на стройке поэтому решили застрозоваться в случае травм. Недавно оформила полис 007WS565*****86 Цена очень приятно удивила оформила двоих за вкусную цену. Всем советую. Всегда оформляю страховку только в сберстраховании. Спасибо сбер…
16 ноября, 00:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
НМР000А № 000*****51 заключил договор «Защита взрослого расширенная программа. В банке все доступно объяснили. Условия приемлимые. В добавок открыли бесплатно Сбербанк Премьер.                                                                          …
14 ноября, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Все оплатили,претензий не имею никаких,просто необходимо грамотно разобраться,что отправлять ,какие документы,фото,снимки,историю болезни.заказ трудовой книжки.после чего идёт одобрение заявки,и уже на третий день деньги пришли. всегда все сопрово…
14 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил полис через приложение с хорошей скидкой. Застраховал себя и жену удобно в одном полисе страховка от несчастных случаев и критических болезней.  Оформил онлайн через приложение Сбер страхование быстро удобно, там же в приложении можно подать …
14 ноября, 07:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял потребительскийкредит 08.05.2023г., к нему подключил программу страхования № 10 «Защита жизни и здоровья заемщика». Плата за участие в программе страхования была произведена в тот же день – 08.05.2023г.  Через 3 дня, 11.05.2023г. мне был поставл…
13 ноября, 15:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховала семью 11.11.2023 года, чтобы по акции -55% было, сначала программа не грузилась, потом промокод скидки GREEN23 не принимался, потом вылетал сберприложение, до менеджеров дозвониться было не возможно, три дня пытались оформить, то программа…
13 ноября, 01:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть