Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Очень понравилось пользоваться страховкой жизни и здоровья в СберСтраховании. Удобно размещать документы для выплаты по страховому случаю. Очень понятное и удобное приложение, в котором достаточно размещать фото документов по инструкции. Очень вежлив…
4 декабря, 15:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый вечер! Хочу написать положительный отзыв о страховой компании, где оформляла две услуги в одном полисе, не во многих местах, можно было сделать это, но именно тут, у меня это получилось! Я восхищена работой данной страховой компании, …
4 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Каждый год в нашей компании сотрудника страхуют. И из года в год у нас полюс от сберстрахования. Мой полюс 0****3. В этом полюсе широкий спектр услуг.  Быстрый и удобный способ подачи заявки на возмещение. Мне очень нравится данная компания своим шир…
3 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Со мной произошла травма на улице, я гуляла с собакой и упала с полного роста, на вытянутом поводке. В итоге перелом плеча. Длительный больничный и восстановление, слава Богу у меня был оформлен полис Защита от травм 0****7 и я пол…
3 декабря, 18:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Речь о полисе защита на любой случай- защита от травм.  С прошлого года оформила очередной полис страхования защита от травм в офисе сбербанка. Полис на 5 лет, с подключенным автоплатежом и расписанным графиком платежей. Вся информация отображалась в…
3 декабря, 13:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Большое спасибо за внимательное отношение к моей проблеме. Спасибо за прием документов. 
3 декабря, 09:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
№1069152 номер заявления 461094-ЛС-24.Подача заявления через моб.прил.проста, удобно, все понятно, вежливые сотрудники. Выплата произведена. Советую всем компанию сбер страхование, не по наслышке знаю что тут реально получишь защиту. По этой причине …
2 декабря, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Был оформлен полис, получила травму ноги, прошла лечение и выложила документы зарегистрировал страховой случай 688616. Все очень просто, удаленно, не нужно ходить в офис. Через несколько дней выплата была одобрена и поступила на карт…
2 декабря, 07:01
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Работаю уже давно, но такая программа появилась впервые, очень давольна , что можно воспользовалась страховой программой"стоматология" . Документы собрала и отправила заявление на выплаты, все доступно, понятно. В течении 10 дней прошло одобрение , С…
1 декабря, 19:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Уже несколько лет, я и мои коллеги , застрахованы работа-дателем, в СБЕР СТРАХОВАНИИ. В повседневной жизни, наличие полиса, предает уверенности, в случае непредвиденных проблем с здоровьем. В моем случае, занимаясь спортом, повредил мениск на правом …
1 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Не первый год выбираю в качестве страховой компании Сбер Страхование! Сейчас оформлен полис страхования Ипотечного страхования жизни (ЗЗСБОЛ84400*****43, полис ЗМДКР105 24400*****94) и Ипотечного страхования недвижимости  (договор 011WS…
30 ноября, 15:51
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за сбер страхование. Всё чётко и быстро разобраться легко.у меня произошла травма по полису 007WS470*****11 документов направила в приложении, все отслеживается. Рассмотрели ,одобрили и все выплата полученна по реквизитам которые…
30 ноября, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Сын получил травму на тренировке по футболу, после направления документов для подтверждения страхового случая через приложение, оперативно рассмотрели заявку и перечислили страховую сумму. Никуда ходить или звонить не надо, всё рассмотрено через прил…
30 ноября, 12:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом сбербанка, на днях консультировалась по сберстрахованию. Сотрудники очень отзывчивые, вежливые и компетентные в своем деле. Доступно и понятно все объяснили про действующие пакеты страховок. Рассказали о деталях и помогли быстр…
30 ноября, 07:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Приобрела страховой продукт защита на любой случай от несчастного случая для младшего ребенка и мужа. В страховку входит помимо страховой выплаты по случаю, оплата больничного 1000-2000 руб в зависимости от программы подключенной. Теперь я в полно…
29 ноября, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Вновь в "зелёные" дни от Сбера приобрела по выгодной цене 7,5 тысяч страховку для себя и супруга - защита на любой случай по серьезным заболеваниям. Понравилось, что большие суммы 26 млн. на каждого застрахованного, сопровождение специалиста стра…
29 ноября, 22:17
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Занимаюсь хоккеем на любительском уровне. На игре получил ушиб голеностопа. Обратился в травматологию, получил справку. Придя домой подгрузил её в приложении. В течении 10 минут пришёл ответ, заявление на рассмотрении. Ещё минут через 10 пришло сообщ…
29 ноября, 15:59
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Ежегодно оформляю полис страхования жизни и недвижимости в сбере. Очень удобно , что не нужно куда то ходить , а можно сделать это не выходя из дома. Если возникают вопросы , всегда можно позвонить в страховую компанию. Заранее присылают…
29 ноября, 08:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно хотела попасть к стоматологу. Благодаря компании это получилось. Обратилась в клинику Дента, полечила зубы. А страховая полностью возместила мне мои расходы. Давно застрахована, всегда пользуюсь страховой компанией Сбербанкстрахование. И всегда…
28 ноября, 22:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В сентябре 2024 года потребовалось лечение зубов и по острой необходимости нужна была чистка зубов. Сумма потребовалось немалая, но благодаря Сберстрахованию было все возмещено,  Очень понравились оформление страхового случая по стоматологии.  Оче…
28 ноября, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Несколько лет назад оформила полис страхования на маму - защита от травм. Полис на 5 лет, каждый год автоматически продлевается. Цена очень хорошая. Мама уже в возрасте. Постоянно переживаю за ее здоровье. Недавно выносила мусор, подскользнулась на г…
28 ноября, 08:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу сказать, что копию первичного обращения врача получить оказалось сложнее, чем страховку. Страховки в семье есть много лет. Так случилось, что она потребовалась. Сын прищемил палец дверью до перелома и сорванного ногтя. В травмпункте детском не в…
28 ноября, 07:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обратилась в страховую компанию для получения выплаты по лечению зубов,  собрала необходимые документы, отсканировала в телефон и на сайте подала документы. Отмечу, оформление  очень удобное и понятное. Все документы оперативно о…
28 ноября, 00:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня был полис страхования "Стоматология" от Сбера. Страховое событие произошло 27.09.2024,обращение было рассмотрено 05.10.2024. Всё выплатили, супер. Спасибо, все быстро. Очень удобное приложение Сбер страхование, в котором можно сообщить о с…
27 ноября, 23:51
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников СК СберСтрахование, а так же разработчиков моб.приложения ( всё удобно и понятно, в нем без труда может разобраться человек любого возраста) .  В начале осени проходила лечение в стоматологии, …
27 ноября, 22:38

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть