Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Череповец (Вологодская область)
7 ноября, 15:25

Гоняют бесконечно за одной и той же справкой

Оформят страховку за 5 минут, а выплаты три года ждите! Заказала карту 120 дней без процентов, всё очень удобно. К ней предложили оформить страховку по здоровью, поколебалась, но согласилась. Случилась непредвиденная ситуация, обратилась в банк, девушка любезно, всё объяснила, что нужно сделать. Я обратилась в поликлинику, собрала все документы, и предоставила в банк. Через три дня пришло уведомление, что не хватает документов. Обратилась снова в поликлинику, выдали недостающие документы. Отправила снова в банк. Через три дня снова приходит уведомление, что не хватает документов, каких не понятно. Позвонила в страховую, сказали, что в выписке не понятно написано была ли операция, как называется точно диагноз, и даты операции. Хотя в справке всё чёрным по белому было написано. А форма у них другая оказывается. Прихожу в поликлинику, они мне говорят что у них всё оформлено по форме, и изобрести "велосипед" они как нужно страховой не могут (что вполне логично). Так меня гоняла страховая раз 5. В итоге снова позвонила в страховую, попросила чтоб запрос выписки сделали напрямую в поликлинику. Прошёл месяц, результатов нет. звоню в страховую, сказали что ждём ещё месяц и если результатов от поликлиники не будет, дадим снова запрос, и если снова нет, то вы сами пойдёте за этими справками. То есть я должна ходить по кругу и вопрос мой никогда не решится. Не советую оформлять страховку через данный банк.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:45
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС». Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.11.2023 23:47
    Простите, в теме письма необходимо указать «87581 СБС».  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 01:32
    Письмо у меня. Проверю на каком этапе рассмотрение заявления и вернусь к вам. Понимаю, вы уже давно ждете, но мне тоже потребуется время 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.11.2023 20:27
    Добрый день! В представленных документах, нет информации о том, кто и когда впервые поставил диагноз, с которым вас направили на лечение и операцию. 21.09.2023 г. страховая компания отправила запрос в поликлинику, ответа нет до сих пор. Вы можете обратиться в лечебное учреждение с копией нашего запроса? Возможно, таким образом получить соответствующие документы получится быстрее. Напишите, пожалуйста, своё решение на почту zabota@sberbank.ru Тему оставьте прежней. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.11.2023 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
  • СберСтрахование
    27.11.2023 10:55
    Здравствуйте!  Чтобы могли принять решение по событию, пожалуйста, предоставьте оригиналы или заверенные копии документов в любой офис:  - выписку из медицинской карты/амбулаторную карту/ историю болезни по обращению в медицинское учреждение в связи с травмой или заболеванием, с указание диагноза, описание проведённого лечения и продолжительностью лечения, даты проведения операции (в случае проведения), название и результата операции – оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения. Также нужно предоставить выписку по временной нетрудоспособности с первого для нетрудоспособности – с указанием анамнеза заболевания и датой установленного основного диагноза, периода лечения (стационарного и амбулаторного) и даты полного выздоровления (окончания лечения). С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.12.2023 16:04
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    15.12.2023 12:02
    Добрый день! К сожалению,  эти документы мы не можем принять в работу. Прошу вас направить документы надлежащего качества, например, через офис Банка. Как только мы получим все документы с нужной информацией, то вернёмся к решению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.12.2023 11:07
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Ранее страховая компания получила от вас только выписной (переводной) эпикриз и выписку из амбулаторной карты, из которых невозможно определить анамнез основного заболевания и точный полный период лечения (и стационарного, и амбулаторного).   С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис от травм в ООО СК «Сбербанк Страхование». Этот продукт оказался для меня очень полезным. Я занимаюсь спортом, и возможность защитить себя от непредвиденных ситуаций была важной задачей. Оформление прошло легко и быстро, вс…
27 ноября, 04:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не первый год работодатель страхует моё здоровье в Сберстраховании. По текущему полису (Здоровье+ номер 010SB5641022*****69_2) чистку полости рта и зубов у своего стоматолога и оформила возмещение за стоматологические услуги. Заявку легко было оф…
26 ноября, 21:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже не первый год офомляю от 8 полисов страхования на недвижимость, автомобиль и защиту близких в СберСтраховании. 4 раза получала возмещение по страховым случаям. Оформление быстрое, через приложкние, минимум бумаг, выплата в течении нескольких дней…
26 ноября, 21:19
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить большое благодарство СберСтрахованию , за то что помогли спасти мою жизнь. Я в 2024 году , заболел тяжелой болезнью , нужна была операция, думал что нигде не найду на нее денег. Но пока не узнал о том что , моя болезнь находится в спис…
26 ноября, 21:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу оценить сберстрахование,за своевременную выплату по страховому случаю,рассмотрение заняло сутки и выплата в течении трех дней,спасибо огромное!Приложение достаточно удобное и понятное,заявить о страховом случае было очень быстро и не составило т…
26 ноября, 17:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотел оставить отзыв с самыми добрыми словами к страховой компании СберСтрахование. В сентябре 2024 года я перенес тяжёлое заболевание. Данное заболевание находилось в списке страховых случаев, по которым предусмотрены страховые выплаты. Обратилс…
26 ноября, 17:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис 010WS337*****98 спортивная защита для ребёнка, страхую дочь каждый год, просит тренер по гимнастике, полис быстро оформить онлайн в приложении Сбера, приходит на эл почту. Для меня главное, что он подходит и для тренировок и для соревнов…
26 ноября, 15:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Рекомендую Вам оформить хоть онлайн,  хоть в офисаз Сбера защиту на любой случай. Сегодня уже в третий случаю за всю историю сотрудничества со страховой компанией Сбер страхование по полису страхования 007WS 47*****21 от 25.05.2024г получила одобрени…
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис 007WS565*****07 Защита на любой случай, в данном полисе оформила сразу несколько важных модулей- Защита дома, Сбереги финансы, Защита от травм(страховала своих детей), с 15% скидкой за все три модуля, большой плюс в том, что автоматически при о…
26 ноября, 13:34
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Пользуюсь страховым полисом СберСтрахование (007WS#470*****64), покрывающим ущерб здоровью членов семьи. Произошел страховой случай с моим ребенком - перелом руки. Заявление было очень просто подать в приложении на мобильном телефоне С…
26 ноября, 13:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховал ребёнка спортивная страховка в Зелёный день получил со скидкой 50% всё быстро оформил на сайте страховой онлайн Мне очень понравилось что есть скидка и много чего покрывает конечно хотелось бы чтобы все эти случаи которые в описании страх…
26 ноября, 12:39
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Выплатили всё ,что оплатила в больнице ! Очень легко оформить выплату , скачала приложение , зарегистрировалась по id Сбербанк онлайн, мой полис сразу подсветился, легко заполнила , интенфейс удобный , при заполнении не возникло  ни одного вопроса,по…
26 ноября, 12:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Была проведена серьёзная операция по травматологии по замене тазобедренного сустава. А страховая компания сказала, что жто не подходит под страховой случай. То есть вы считаете, что это просто ерунда в 35 лет заменить оба сустава. И не относите это н…
26 ноября, 12:20
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 14.08.2024 имел опыт подачи заявления в приложении СберСтрахование.  Понравилось то, что все структурированно, пошаговое заполнение. Интуитивно все очень понятно, не возникло сложности с заполнение и подгрузкой файлов.  Приятно удив…
26 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Застраховали сына через сбер страхование. Так как ребёнок занимается спортом, выбрали полис "спортивная защита". И не пожалели! Ребёнок получил рваную рану на ноге. Обратились в сбер страхование через личный кабинет. Оставили обращение…
26 ноября, 06:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Недавно я обратился за услугами стоматологии. Сотрудники учреждения проинформировали меня о возможности возмещения затрат через страховую компанию. Я решил воспользоваться приложением Сберстрахование. Установка приложения прошла быстро и без каких-ли…
26 ноября, 06:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай в 2022 году , я упала и сломала себе 2 ребра. Прошла все лечение и подала через мобильное приложение заявление от выплате. Думала ну все , сейчас чтоб выплатили меня загоняют, а нет. Быстро и оперативно обработали за…
25 ноября, 23:29
3 услуги
starstarstarstarstar
Год назад, оформила полис защиты от травм и дом, по скидке, предожили сотрудники сбера. За полис 0****0 оплатила около 4000 рублей, при этом я застраховала дом на 900000 руб и себя от травм 400000 руб оформила потому что ранее задумывалась об этом, а…
25 ноября, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришла в офис для оплаты квитанции и мне предложили оформить программу страхование на любой случай. Оказывается был день сбербанка и  скидка на все страховые продукты 40%, и если оформляет две опции ещё скидка. Сравнила с другими страховыми компаниям…
25 ноября, 18:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые в жизни столкнулась с травмой на производстве (прозвучит странно, но в торопях умудрилась ткнуть в глаз 👁️ огромным ключом) как итог эррозия роговицы. Неделю глаз открыть не могла (больно было моргать, плакать, капать капли, смотреть на свет)…
25 ноября, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис "Защита от травм " для ребенка. Ребенок получил сложный перелом руки(была операция)Нам выплатили 13 300 рублей за время лечения и 60 000 рублей за травму. В общей сложности получили 73 300 рублей.Выплата полностью покрыла лечение и оку…
25 ноября, 16:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
К выбору страховой компании подхожу ответственно, при оформлении полиса изучила все риски которые включены в страховое покрытие. Сбер несравненно лидирует, по сравнению с другими страховыми!   Серия 0***S No 5****2, 0***S No 3****3 от 24.01.2024,  0*…
25 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Недавно воспользовался услугами стоматологии. От сотрудников узнал, что можно компенсировать мои затраты через страховую компанию. Воспользовался приложением Сберстрахование. Приложение установилось быстро, без ошибок. За 5 минут зарегистрировал…
25 ноября, 15:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о продукте СберСтразования полис "Защита на любой случай". Оформлял полностью онлайн, через приложение СберОнлайн. Присутствует вся необходимая информация о покрываемых страховых случаях. Можно выбрать необходимые программы в одно…
25 ноября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
От меня было обращение в СберСтрахование по страховому случаю, одобрили в течение 3-х дней возмещение было произведено сразу после одобрения! Когда у меня возникли вопросы по документам - оператор из СберСтрахования ответила оперативно и качествен…
25 ноября, 14:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть