Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
Кристина, Азов (Ростовская область)
9 ноября, 19:01

Обманщики!

27 сентября 2023 года мной был взял потребительский кредит на сумму 100000 рублей . При этом плюсом к кредиту оформлена страховка на 27000.  При оформлении кредита сотрудник банка объяснил , что в случае досрочного погашения кредита , сумму страховки можно вернуть ( с перерасчётом) . Кредит был досрочно погашен 26 октября 2023 года . Сразу же написано заявление на возврат страховки.  На что мне пришла  сумма возврата 1200 руб ! Обратившись напрямую в страховую компанию Альфа страхование мне дали ответ - у вас два полиса страхования ( оказывается! ) , по одному мы вернули деньги , который на 1500 руб , а по второму возврат не предусмотрен! Об этом ни слова не было сказано при заключении договора,  сотрудник банка ввёл в заблуждение! Оказывается , у них договор в договоре !  Согласно ФЗ от 27.12.2019 года #483 при досрочном полном погашении кредита страховая компания обязана вернуть деньги за уплату страховки при расторжении договора . На данный момент жду письменного отказа для подачи заявления в суд , жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру РФ для возврата полной стоимости страховки , наложения штрафов и проверки работы внутренних сотрудников банка Альфа Банка, Альфа страхования и компаний в целом . Вы работаете некорректно , дробя договоры страховки ( не ставя в известность об этом клиента ) . Мой вопрос может быть решён при полном возврате неиспользуемых сумм страховых премий .
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    11.11.2023 09:24
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.11.2023 15:04
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Кристина
    Автор отзыва
    13.11.2023 16:48
    Добрый день! Не нужно цитировать ФЗ , мы знаем его содержание .  Ещё раз повторяю : " Вы умышленно дробите страховые полюса , дабы выплаты полагались с того , который заключён на копейки ! " Заключая кредитный договор мы соглашаемся на страховку. А при обращении о её возврате,  полиса оказывается два ! Вы намеренно вводите людей в заблуждение и сейчас пытаетесь бравировать ФЗ . Только теперь , люди , прочитав мой отзыв , надеюсь будут обходить ваш банк . Ещё раз : вы вводите в заблуждение,  умалчиваете о сути !  Положительные отзывы здесь оставлены не бесплатно , позорище . О чём дальше может идти речь? НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ И АЛЬФА-БАНК!  Удачи !
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2023 20:33
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
При звонке на горячей линии ответа нет, чат отсутствует в принципе (в 2024, ага), в официальной группе в соц. сетях поддержка также не работает, отправляет на голосовую линию. Сделано все, чтобы люди просто платили и не донимали сотрудников своими во…
4 марта, 02:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я в шоке от Страховой компании Страхование - жизни! Брал кредит в Альфа банке, сказали что со страхование жизни ставка ниже на 10%, хорошо я согласился, условия толком не читал, торопился, в итоге сижу дома читаю документы и понимаю что мне навязали …
1 марта, 22:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Удивлен, что так просто можно вернуть деньги за страховку, на возврат дается 30 дней, этого времени вполне хватило, чтобы еще раз все взвесить, чтобы подать заявление. А там это самое главное, остальное документы предоставить, но и в этом ничего слож…
1 марта, 17:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Такой вопрос, как правильно откзазаться от страховки потребительского кредита по истечению 30 дней с момента оформления самого кредита ? Как тут много раз и обсуждалось операторы по телефону не говорят ничего толкого и льют в трубку …
26 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Единственное, что меня спасло от отказа от страховки – это моя нерешительность. Пока я думала и размышляла, сомневалась, время ушло, период охлаждения (30 дней) закончился, и я осталась при своей страховке. Не скажу, что был сильно разочарована, возм…
21 февраля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мне еще в банке, при оформлении кредита и страховки сказали, что при возникновении вопросов звонить на горячую линию. А здесь жена сказала, что я могу отказаться от страховки. Решили узнать наверняка, позвонил, ждать не заставили, ответили быстро. На…
21 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 05.02.2024 в отделении Альфа-Банка г. Орел, мной был оформлен кредит, в который, без какого-либо информирования со стороны менеджера, были включены дополнительные услуги!Так как при оформлении кредита в отделении, договор на подпись не…
6 февраля, 19:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформили в Почта банк кредитную карту, естественно по электронной подписи вписана была страховка, но т.к. очень срочно были нужны деньги, были согласны на всё.  Брали 1150000 на 5 лет, появились деньги, закрыли карту в течении 10 дней. Проблема была …
1 февраля, 19:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Вообще с АльфаСтрахованием знаком, тут у меня страховка на машину оформлена. А вот с жизнью, я сомневался, надо или не стоит. В общем я через 10 дней только подал заявление, а вообще на это выделено 14 дней. Но отказ оформить предельно просто, мне ка…
31 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Для отказа от страховки никаких документов особо собирать не нужно, ничего не нужно подтверждать. Это кредит взять целый геморрой, а от страховки отказаться там пара документов. Заявление заполняешь, предоставляешь данные договора на страховку и на к…
31 января, 11:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Если бы страховка стоила 20 тысяч, то и фиг бы на нее, а так 200 тысяч, извините, для меня не шутка. У меня нет такой возможности, даже если она и реально нужна. Поэтому, как узнал, что можно отказаться от страховки и вернуть за нее деньги, сразу нач…
29 января, 18:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не совсем понятно как знать статус уже поданного заявления, обратившись на нашу горячую линию по номеру [url=tel:78003338448]8-800-333-84-48[/url].  При звонке перехожу по меню как подсказывает робот и в меню о статусе заявки просто г…
24 января, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
На мою почту пришел кассовый чек от "АльфаСтрахование-Жизнь" об онлайн оплате договора, о которой я ничего не знаю. Проверка показывает, что чек действителен. На вопрос об этой оплате, заданный компании по адресу customer_help@alfastrah.ru, нет ответ…
16 января, 14:42
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.12.2018 года был заключен договор НСЖ L0532 / 55*****98 / 8  на 5 лет через банк партнер АО ФИНАМ БАНК, все взносы были уплачены вовремя, 29.12.2023 последний день действия договора. 30 декабря 2023 в приложении "АльфаСтрахование-Жизнь" кнопка…
9 января, 12:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу жалобу на некорректное поведение сотрудников ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». 07.01.2024 мной был получен кредит в ПАО «МТС-Банк» с полной страховкой (жизнь и здоровье + потеря работы). Обдумав, пришла к мнению, что кредит мне не нуж…
9 января, 11:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброго дня!  Прошу срочно получить письмо на почте РПО 4531008*****66, которое пришло в срок "периода охлаждения" и произвести возврат денежных средств по страховому полису U541AJDSTU231*****45 оформлен 26.12.2023г Письмо доставлено в отделение 06.…
7 января, 13:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
16.12 получила одобрение на кредит, приехала оформлять. Все хорошо, но единственным условием было оформление страхования жизни. Ладно, мы тоже не пальцем деланые. Оформляйте, пусть будет. Но я уже знала, что, как от практически любого продукта, от не…
5 января, 17:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня было желание не соглашаться на страховку еще, когда кредит оформляли, но я побоялась, что тогда мне откажут. Но я знала, что можно отказаться будет от страховки потом. Я об этом читала, но в тонкости не вдавалась. После оформления позвонил…
5 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Начитался на разных сайтах всевозможной противоречивой информации. Полезным для меня оказался официальный сайт. Вот по факту делал все так, как написано, здесь же нашел форму заявления для подачи. Заполнил, отправил, даже не пришлось никуда ехать, вс…
26 декабря, 17:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ощущаю себя "кинутым" на деньги.  Вложил в данную компанию более 3х миллионов рублей для получения доходности по купонам раз в квартал. Вложил деньги в рублях. В августе 2023 года (спустя 2 года после начала договора) произошел автоколл (тоесть …
26 декабря, 14:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
И сюда больше не обращусь. Мало того, что я торопился, когда оформлял кредит, так еще и не особо разбираюсь в этом. Но мне пришлось максимум информации перелопатить после, чтобы разобраться в вопросе досконально. Вернуть можно деньги в первые 14 дней…
23 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Данная компания отказывается возвращать страховую премию! Здравствуйте. Досрочно погасила потребит кредит при оформлении которого мне оформили и страховку. Дата оформления 24.10.2023. По горячей линии альфа страхования мне было отказано в возврате …
19 декабря, 15:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня оформил кредит через приложение ав Альфа Банке. После поступления денежных средств увидел что включена страховка. Позвонил в банк попросил отменить страховку, на что сотрудник банка сказал"звоните в страховую все вопросы туда" попросил номер …
15 декабря, 14:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Был заключен кредитный договор с ПАО «МТС Банк» и была подключена страховка АльфаСтрахование-Жизнь (договор страхования №1****08, договор страхования №1****1). Чтобы отказаться от страховки в период охлаждения, нужно пройти целый …
4 декабря, 07:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа-банк, при выдаче кредита по-мимо оговоренной страховки, вставил еще и страхование ДМС. За что была списана очень существенная комиссия, в пользу это страховой компании. На ее сайте получить информацию о расторжении не возможно, ссылка на этот р…
10 ноября, 17:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть