Не оформляют возврат страховки, навязанной банком

28.10.24 оформила кредит в Хоум Кредит банке, мне навязали страховку в кредит, специалист банка уверял, что отменить страховку возможно. 31.10.23 позвонила на гл ХК Страхования, разговаривал со мной робот, дал сайт, где я могу найти заявление, далее долго тыкая на сайте выслали инструкцию по отказу от страховки. Нужно выслать заявление почтой России. В этот же день я выслала заявления. 04.11.23 посылка была в отделении в Москве. Сегодня 13.11.23, срок рассмотрения 7 рд, почему все еще письмо на почте? Я подам на вас в суд! СП MIX 439*****70 Мультиполис СП 224*****14 Комфорт +